轉(zhuǎn)型健康服務(wù)終端勢在必行

我國藥品零售產(chǎn)業(yè)這一年來對政策帶來的沖擊感受非常深刻，尤其是一系列的醫(yī)保控費(fèi)的新政，對零售藥店現(xiàn)有的經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)。其實(shí)，“控費(fèi)增效”不僅僅是新醫(yī)改的核心，上升到更為宏觀的高度，政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)（PEST）各方面都有著同樣的訴求。

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，藥店當(dāng)下面臨的主要任務(wù)是轉(zhuǎn)變商品盈利結(jié)構(gòu)，從以藥品為主要盈利來源，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑撬幤窞橹饕�盈利來源；今后面臨的主要任務(wù)是要轉(zhuǎn)變藥店盈利模式，從單純靠商品為主要盈利來源，轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨唐罚�服�?wù)為主要盈利來源。只有對顧客、對供應(yīng)商、對政府都產(chǎn)生價(jià)值，零售藥店才有出路。

因此，藥品零售產(chǎn)業(yè)接下來將圍繞著三大核心方向開展競爭：以藥學(xué)服務(wù)能力及慢病服務(wù)能力為內(nèi)核的專業(yè)體系之爭，以構(gòu)建滿足顧客健康需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式之爭，以連續(xù)性精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)的大數(shù)據(jù)能力之爭。

在今后一個(gè)階段，零售藥店將主要發(fā)展以下業(yè)態(tài)：應(yīng)對處方外流和醫(yī)藥分開的新特藥房和醫(yī)院周邊藥店，注重慢病服務(wù)和小病自我藥療的社區(qū)專業(yè)藥店、特色專業(yè)藥店，服務(wù)高品質(zhì)生活人群多樣化健康需求的大健康藥店、多元化藥店。

而藥店新零售也將真正拉開帷幕，以數(shù)據(jù)和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，做好藥店專業(yè)化、會(huì)員標(biāo)簽化、門店場景化和社區(qū)深入化的四化服務(wù)。

可以預(yù)見，隨著產(chǎn)業(yè)集中度提升，零售藥店企業(yè)將大批量消失，新型健康服務(wù)企業(yè)加速融入，門店數(shù)量之爭將進(jìn)化為區(qū)域服務(wù)覆蓋能力和滲透強(qiáng)度之爭，零售藥店的樞紐作用將主要體現(xiàn)在全人群、全生命周期健康服務(wù)需求的供應(yīng)鏈新組合上。

但人工智能和大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的共享式生存模式，將使得中國很難出現(xiàn)少數(shù)三兩家連鎖藥店占據(jù)過半市場份額的產(chǎn)業(yè)格局。

零售藥店的終極形態(tài)將是一個(gè)融合自我保健體驗(yàn)終端、健康生活方式鏈接樞紐、日常健康教育專業(yè)場所、慢病管理服務(wù)中心等功能為一體的健康服務(wù)終端。未來，以藥品銷售為主的傳統(tǒng)藥店形態(tài)將難以生存。