牙齒治療到一半，牙科醫(yī)院失聯(lián)了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

出品｜新品略財(cái)經(jīng)作者｜吳文武

太突然，全國(guó)知名連鎖口腔門診品牌福斯曼突然爆雷倒閉。

有患者在社交媒體上發(fā)帖稱，聯(lián)系不上福斯曼客服，后來發(fā)現(xiàn)門店人去樓空，導(dǎo)致復(fù)診延誤，已經(jīng)支付的費(fèi)用無法退還。這位患者的遭遇不是個(gè)例，近日關(guān)于福斯曼口腔倒閉一事持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道稱，廣州一家福斯曼口腔門診部大門緊閉，員工被欠薪。除了廣州之外，全國(guó)福斯曼門店在2月5日之后始終門店失聯(lián)，北京、深圳、上海、廣州、武漢、西安等地的福斯曼已經(jīng)倒閉。

福斯曼口腔突然倒閉，除了拖欠員工工資外，受影響最大的當(dāng)然是已經(jīng)預(yù)付繳費(fèi)，治療了一半或還沒有治療的患者。據(jù)報(bào)道，福斯曼突然倒閉受影響患者人數(shù)可能已超過千人。

有網(wǎng)友在社交媒體上爆料稱，自己在福斯曼交了近6萬元的治療費(fèi)，后續(xù)治療無著落。上演了無奈的一幕：牙齒治療到一半，牙科醫(yī)院失聯(lián)了。

據(jù)悉，成立于2020年的福斯曼是一家口腔連鎖品牌，專注于牙齒隱形矯正，成立之后發(fā)展迅速，門店主要覆蓋國(guó)內(nèi)一二線城市。

福斯曼，這家成立不久，門店快速拓展至全國(guó)多個(gè)城市，如今突然倒閉，其背后是近年來，牙科門診部一路狂飆，但似乎患者已經(jīng)不夠了的真實(shí)寫照。

01一路狂飆，一條街開了三家口腔門診

要說這幾年有哪些行業(yè)狂飆，除了零食販賣店開遍大街小巷外，另外比較有代表性的行業(yè)應(yīng)該就是各種口腔門診、口腔醫(yī)院等，越開越多。

《新品略財(cái)經(jīng)》關(guān)注到，在東莞臨深的塘廈鎮(zhèn)，僅在這兩三年時(shí)間里就新開了多家口腔門診，在同一個(gè)小商圈的一條街，相隔不遠(yuǎn)就開了三家口腔門診。

這些口腔門診的工作人員在周邊購物中心、路口、小區(qū)門口、超市出口發(fā)傳單、拉客引流，還時(shí)不時(shí)推出免費(fèi)洗牙和免費(fèi)口腔健康檢查活動(dòng)。

越來越多的企業(yè)紛紛搶灘涌入口腔行業(yè)，當(dāng)然是看到了人們對(duì)口腔醫(yī)療健康服務(wù)的需求，同時(shí)也自然看中行業(yè)的商業(yè)價(jià)值。

從需求端看，中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，無論是青少年人群，還是中老年人群都有口腔健康的需求。

青少年兒童及學(xué)生群體中有不少人有牙齒正畸需求，同時(shí)成年人牙齒正畸需求明顯增多，這讓牙齒正畸的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了百億元級(jí)別。

平安證券研報(bào)指出，目前中國(guó)正畸市場(chǎng)規(guī)模在250億元左右，長(zhǎng)期來看，潛在空間可達(dá)2000億元。20歲34歲成人正畸的市場(chǎng)空間約是5歲19歲青少年的1.44倍。

有行業(yè)報(bào)告顯示，中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)早在2021年的市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)突破了1500億元，近年來整體市場(chǎng)規(guī)模還在逐年增加。

中老年人群有拔牙、補(bǔ)牙、種牙、換牙、鑲牙等需求，中老年人群也成了口腔門診重點(diǎn)宣傳和引流的對(duì)象。

口腔醫(yī)療賽道對(duì)入局者最大的吸引力是口腔醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目能賺錢，檢查、種牙、正畸、補(bǔ)牙、換牙等收費(fèi)都不低。

《新品略財(cái)經(jīng)》一朋友去年在一家某品牌民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)種牙，2800元一顆，一共7顆，價(jià)格確實(shí)不便宜。

記得2022年，看牙貴等話題曾多次沖上熱搜。其中讓人印象最深的一條熱搜是：種一口牙相當(dāng)于一輛寶馬、縣城一套房。

口腔患者對(duì)口腔健康醫(yī)療服務(wù)需求多，公立醫(yī)院的口腔科又很難約，于是很多患者就轉(zhuǎn)向民營(yíng)口腔醫(yī)院、門診部和診所，這也推動(dòng)了民營(yíng)口腔門診的發(fā)展。

面對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)千億級(jí)市場(chǎng)大蛋糕，吸引了越來越多的新入局者，這次爆雷的福斯曼口腔就是其中之一。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)，近十年來，中國(guó)口腔相關(guān)企業(yè)每年注冊(cè)量都保持逐年增加趨勢(shì)。據(jù)醫(yī)涯學(xué)識(shí)資料顯示，從整體數(shù)量上看，2024年前三季度全國(guó)在工商經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)同比增長(zhǎng)10%，需求有所提振。

口腔醫(yī)療近些年來一路狂飆，口腔門診部越開越多，特別是連鎖口腔門診發(fā)展速度很快，口腔醫(yī)療賽道太擁擠了。

02患者不夠了，口腔門診生意并非穩(wěn)賺不賠

在患者和外界看來，口腔健康醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)不低，而且口腔門診門店越開越多，經(jīng)營(yíng)口腔門診部的老板和企業(yè)應(yīng)該是暴利，賺得盆滿缽滿。

然而，不同地區(qū)和不同區(qū)域的口腔門診部的經(jīng)營(yíng)情況和盈利情況相差甚遠(yuǎn)，口腔門診部生意看起來并非穩(wěn)賺不賠。

從市場(chǎng)供需角度來說，特別是在一二線城市口腔門診健康醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)供過于求，口腔門診門店越開越多，而通常來說口腔門診也有一定的市場(chǎng)覆蓋范圍和區(qū)域。

正如前文所述，各種口腔門診部，特別是連鎖口腔門診分店越開越多，扎堆式出現(xiàn)，一條街相隔不遠(yuǎn)就開了三家不同品牌的口腔門診部，可見市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈。

而且口腔醫(yī)療有周期性，周期治療康復(fù)后，不會(huì)像美容美發(fā)等消費(fèi)一樣，沒有復(fù)購率這一說。

如果是區(qū)域和人口不多的城市、街區(qū)，口腔門診部數(shù)量多了，明顯患者不夠了。

開一家口腔門診部的前期投資并不低，租用場(chǎng)地面積不小，租金貴，要裝修，購買或者租賃設(shè)備，經(jīng)營(yíng)期間還需要口腔醫(yī)生、護(hù)士的工資等經(jīng)營(yíng)成本。

口腔門診部從開業(yè)到經(jīng)營(yíng)都需要投入一定預(yù)算，做開業(yè)預(yù)熱，搞活動(dòng)，做營(yíng)銷，地推，在互聯(lián)網(wǎng)、小紅書、抖音等各種平臺(tái)投錢引流做廣告，特別是大型連鎖口腔門診品牌營(yíng)銷廣告投入更多。比如，深圳某知名口腔門診品牌常年就在地鐵線做播報(bào)廣告。

口腔醫(yī)療行業(yè)受到集采政策的沖擊和影響。面對(duì)老百姓看牙貴的問題，在2023年底，國(guó)家醫(yī)保局對(duì)種植牙系統(tǒng)進(jìn)行全國(guó)性集中采購，種植牙價(jià)格大幅降低，平均降幅超過55%，而種植牙業(yè)務(wù)正是口腔門診的主要盈利來源之一。

口腔集采政策實(shí)施，不少患者轉(zhuǎn)向去公立醫(yī)院進(jìn)行牙科健康醫(yī)療服務(wù)。另外還有很大比例的患者還是信任公立醫(yī)院的口腔科或者公立口腔醫(yī)院。

和很多行業(yè)一樣，近年來口腔醫(yī)療行業(yè)也掀起了一陣又一陣價(jià)格戰(zhàn)，各家口腔門診機(jī)構(gòu)都在卷價(jià)格，做活動(dòng)做營(yíng)銷，降價(jià)促銷必然影響門診機(jī)構(gòu)收入。

口腔門診部越開越多的背后，當(dāng)然少不了資本的推動(dòng)。廣州市海珠區(qū)一家牙科門診的投資人姜先生告訴記者，近年來，資本盲目涌入牙科行業(yè)，診所數(shù)量大增，無序擴(kuò)張與競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)嚴(yán)重飽和。

然而在2024年口腔醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了融資轉(zhuǎn)冷，對(duì)前些年一路發(fā)展狂飆，資金鏈很緊張的口腔連鎖品牌的影響很大。

此次突然倒閉的福斯曼就是因?yàn)橘Y金鏈斷裂，雖然該品牌創(chuàng)始人徐志巖對(duì)媒體表示，春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議，但投資方資金沒有如期進(jìn)賬，公司才遭遇到資金鏈斷裂，進(jìn)而影響到了門診。

無論何種原因，福斯曼已經(jīng)突然倒閉了，是這幾年口腔醫(yī)療賽道行業(yè)玩家快速狂飆冰冷一面的縮影。

03口腔門診還是一門好生意嗎？

這次福斯曼口腔突然倒閉，也再次引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)口腔醫(yī)療賽道現(xiàn)在及未來的熱議。

當(dāng)前整體上看，口腔醫(yī)療賽道仍在狂飆，但行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的冰火兩重天現(xiàn)狀。

先看冰冷的一面，福斯曼不是第一家倒閉的口腔門診連鎖品牌，近年來，口腔行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了多起連鎖口腔醫(yī)院倒閉事件。

2023年，廣州某連鎖牙科品牌因資金鏈斷裂關(guān)停全部門店，數(shù)千名患者治療中止。2024年1月科瓦口腔倒閉，之后優(yōu)貝口腔醫(yī)院多家分店倒閉，相關(guān)負(fù)責(zé)人跑路。2024年12月，成都武侯熊貓口腔跑路，人去樓空。

再看紅火的一面，并非所有牙科醫(yī)療企業(yè)都對(duì)行業(yè)前景感到悲觀。

2024年12月，武漢大眾口腔向港交所提交上市申請(qǐng)，準(zhǔn)備沖刺資本市場(chǎng)。截至2024年6月30日，大眾口腔旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有81家。該公司招股書顯示，過去三年公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，但在2024年上半年出現(xiàn)營(yíng)收、凈利潤(rùn)同比下滑。

現(xiàn)階段，口腔醫(yī)療行業(yè)正受到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)，內(nèi)卷，特別是受到集采政策的影響和沖擊，再加上經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境影響，很多口腔醫(yī)療服務(wù)患者會(huì)選擇去公立醫(yī)院或者價(jià)格更便宜的口腔門診。

當(dāng)前，口腔醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜、行業(yè)亂象頻發(fā)，被曝出不少負(fù)面和丑聞事件，更有些品牌出現(xiàn)信任危機(jī)。

央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目在2024年12月8日對(duì)口腔行業(yè)亂象進(jìn)行了專題報(bào)道，曝光了口腔行業(yè)存在過度治療、亂收費(fèi)、虛假宣傳等諸多問題，不同診所的治療方案差異大。

報(bào)道稱，特別是不少口腔門診存在一些不具備資質(zhì)的醫(yī)生獲得“專業(yè)光環(huán)”，比如 “中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)”會(huì)員管理混亂，竟然無需任何專業(yè)資質(zhì)，只需繳費(fèi)就可以成為會(huì)員。

有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上分享爆料自己遭遇到各種奇葩或者是痛苦的經(jīng)歷。甚至有一網(wǎng)友爆料稱，牙齒治療后，居然醫(yī)生把一根斷針“留在”牙齒里，讓她痛苦不已。實(shí)際上也反映出了當(dāng)前口腔醫(yī)療行業(yè)的亂象，“背刺”患者。

當(dāng)前口腔醫(yī)療行業(yè)都是預(yù)付費(fèi)模式，機(jī)構(gòu)一次性收大額費(fèi)用，服務(wù)周期長(zhǎng)。在治療過程中，患者如果碰上了口腔門診部突然倒閉，也只能束手無策。

中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)需求在未來長(zhǎng)期存在，也預(yù)示著未來中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)前景可期，錢景也很可期。

沙利文預(yù)計(jì)中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模將于2028年達(dá)到1932億元，2023年至2028年按復(fù)合年增長(zhǎng)率6.0%增長(zhǎng)。特別是，預(yù)期2028年中國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療服務(wù)提供商產(chǎn)生的總收入將達(dá)到1395億元，即2023年至2028年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為6.6%。

口腔醫(yī)療賽道近些年一路狂飆，行業(yè)亂象頻發(fā)，的確需要加強(qiáng)監(jiān)管和嚴(yán)格規(guī)范。

更為重要的是，行業(yè)賽道經(jīng)營(yíng)者要想未來走得更穩(wěn)和更遠(yuǎn)，不僅要自律，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，還得穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，切勿盲目擴(kuò)張。

       原文標(biāo)題 : 知名口腔爆雷，牙科門診太多，患者不夠了