當(dāng)今的全球醫(yī)療保健服務(wù)為臨床醫(yī)師和其他醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)一系列的挑戰(zhàn)，其中包括患者數(shù)據(jù)保護(hù)、人口老齡化的應(yīng)對(duì)、人員短缺、滿足嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)等，還有最令人頭疼的是因失誤而引起的訴訟案件正日益增長(zhǎng)。事實(shí)上，患者安全是一個(gè)全球的公眾關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）估計(jì)，在高收入國(guó)家，高達(dá)10％的患者在接受住院治療期間受到傷害，其中近50％的事故是可避免的。

這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看似夸張，但現(xiàn)實(shí)就是如此嚴(yán)峻。有報(bào)道稱，醫(yī)療事故是僅次于心臟病及癌癥的第三大引起死亡的原因。根據(jù)約翰·霍普金斯的一項(xiàng)研究表明，在美國(guó)每年因醫(yī)療事故導(dǎo)致的死亡超過(guò)25萬(wàn)例。與此同時(shí)，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的估計(jì)，通過(guò)降低歐盟范圍內(nèi)有害事件發(fā)生率的策略，每年可以預(yù)防超過(guò)75萬(wàn)起造成傷害的醫(yī)療事故。這意味著每年將減少320多萬(wàn)天的住院治療時(shí)間、26萬(wàn)起永久致殘的意外事件、以及9．5萬(wàn)的死亡人數(shù)。因此，對(duì)于更安全的醫(yī)療體系以及針對(duì)患者安全設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)立法的呼聲越來(lái)越高。

幸運(yùn)的是，技術(shù)可以為我們提供幫助。正確地使用技術(shù)可以增加臨床醫(yī)生間的交流，提高用藥安全，減少潛在的醫(yī)療事故并改善整體的患者體驗(yàn)。而這場(chǎng)醫(yī)療革命的核心是使用打印技術(shù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，確保在醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)順暢的運(yùn)行。這種形式的技術(shù)可以幫助減少人為失誤，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。此外，或許更為重要的是能夠幫助節(jié)約成本。

減少人為失誤

當(dāng)今的醫(yī)療服務(wù)依然存在著一個(gè)主要的問(wèn)題，就是落后的信息采集方式。事實(shí)上，你或許會(huì)感到驚訝，即使在2018年，歐洲大多數(shù)醫(yī)院仍舊采用手寫的形式來(lái)記錄重要的患者數(shù)據(jù)。要想改善這種情況，應(yīng)使用掃描和打印技術(shù)，從而能夠準(zhǔn)確迅速地收集并打印患者的信息。

當(dāng)患者首次進(jìn)入醫(yī)院病房時(shí)，必須準(zhǔn)確地記錄其諸如出生日期，病史和過(guò)敏史等詳細(xì)信息。如果未能準(zhǔn)確記錄這些信息，則可能會(huì)造成不利的后果。確實(shí)，快速調(diào)取患者信息至關(guān)重要，因文件丟失，字跡模糊或是拼寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的任何延誤都可能是致命的。例如在輸血時(shí)，使用打印機(jī)和移動(dòng)終端中的條形碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)可以降低錯(cuò)誤率。

如果信息是手寫的，用藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)將自然而然地大幅增加。對(duì)于長(zhǎng)期低溫冷藏以待在未來(lái)的治療或醫(yī)療過(guò)程中使用的血樣更是如此。此外，打印技術(shù)則可以改善對(duì)于獻(xiàn)血和患者輸血有關(guān)信息的重要管理。如果掃描儀、打印機(jī)和移動(dòng)終端準(zhǔn)確記錄了患者的信息，在交叉匹配標(biāo)記過(guò)程中向患者輸錯(cuò)血的可能性將減小。

疲勞是人為失誤極為常見(jiàn)的一個(gè)原因。需要在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作后而做出重大醫(yī)療決策時(shí)，技術(shù)可以幫助醫(yī)務(wù)工作者盡可能地杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。例如，使用移動(dòng)終端可以將打印出來(lái)的藥物標(biāo)簽上的信息與系統(tǒng)相連，從而能夠就相關(guān)病史一鍵查詢相關(guān)的醫(yī)療決策。在上述情況下，技術(shù)將有助于提高患者的安全性和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。

醫(yī)療保健行業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)用

充分利用數(shù)據(jù)采集和分析意味著在未來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的醫(yī)療體系。能夠改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的一種方式是預(yù)見(jiàn)醫(yī)療護(hù)理中的潛在錯(cuò)誤，并制定出一份“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)”手冊(cè)。

在當(dāng)今的醫(yī)療保健行業(yè)中，有一種稱為“未遂事故”的說(shuō)法。該說(shuō)法可以用來(lái)描述在醫(yī)療實(shí)踐中幾乎發(fā)生的失誤，例如用藥錯(cuò)誤。如果能夠正確認(rèn)識(shí)并從中吸取教訓(xùn)，這些未遂事故還可以在未來(lái)用于有效的員工培訓(xùn)。此外，信息共享在為危及生命的疾病尋找新的治療方法和可能奏效的療法中也起到重要的作用。

雖然數(shù)據(jù)共享和分析所具備的優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，但數(shù)據(jù)安全必須放在所有領(lǐng)域和工作的首位。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也需要確保制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全策略。歐盟“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”（GDPR）于2018年5月25日生效，這一法案激勵(lì)了歐盟范圍內(nèi)的醫(yī)療保健行業(yè)加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)安全的保護(hù)，從而避免GDPR的相關(guān)處罰，而未能保護(hù)患者數(shù)據(jù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能會(huì)被處以40萬(wàn)歐元的罰款。該法案的生效將影響全球的數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管。

節(jié)約成本

打印技術(shù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的使用還有另一個(gè)非常有吸引力的優(yōu)勢(shì)，即在醫(yī)療體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。訴訟就是其中需要降低成本的一個(gè)領(lǐng)域。

在醫(yī)療保健行業(yè)中，不安全的醫(yī)療操作行為和用藥錯(cuò)誤是造成可避免傷害的兩大主要原因。根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）發(fā)布的研究報(bào)告指出，全球每年與用藥錯(cuò)誤相關(guān)的成本高達(dá)420億美元。而利用技術(shù)則可以確保清楚地標(biāo)記或記錄重要信息（例如何時(shí)給予用于輸血的正確藥物或血袋），從而減少訴訟的發(fā)生。

技術(shù)：診斷的未來(lái)發(fā)展方向

如今，技術(shù)可以提高全球醫(yī)療保健行業(yè)的效率、安全性、生產(chǎn)力和可視性。有明確的證據(jù)表明，技術(shù)可以節(jié)省資金，并有助于減少訴訟的發(fā)生。將來(lái)，我們也許可以通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)醫(yī)療記錄，就像人們查看銀行帳戶的交易記錄一樣。

毫無(wú)疑問(wèn)，打印和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)可以在運(yùn)行更高效的醫(yī)療體系方面發(fā)揮巨大的作用。如今最大的挑戰(zhàn)是，大部分的醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍停留在黑暗時(shí)期，因?yàn)樗麄冞�在依賴手寫的形式而非電子方式記錄信息。如果臨床醫(yī)護(hù)人員要提供符合我們現(xiàn)代化、數(shù)字化生活方式的護(hù)理服務(wù)，這種情況就必須改變。

想要了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)斑馬技術(shù)醫(yī)療保健技術(shù)解決方案。

作者：斑馬技術(shù)全球醫(yī)療實(shí)踐主管 Chris Sullivan