從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期到如今，中醫(yī)在這個(gè)以西醫(yī)為行醫(yī)主導(dǎo)的時(shí)代下，仍以一種獨(dú)特的姿態(tài)發(fā)展著。近年來，國(guó)家開始大力扶持促進(jìn)我國(guó)中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，在社會(huì)辦醫(yī)等政策的不斷推動(dòng)下，大大小小的中醫(yī)診所也逐漸走進(jìn)人們視野中。

根據(jù)中國(guó)投資資訊網(wǎng)預(yù)測(cè)，未來10年，中國(guó)的診所將以6000家／年以上的速度增長(zhǎng)，10年后的中國(guó)將新增6萬以上的新型診所。診所即將迎來高速發(fā)展，在這樣的背景下，伴隨而來的卻是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

掌中醫(yī)CEO韓志毅告訴億歐大健康，中醫(yī)倡導(dǎo)的是適宜技術(shù)，由于自身特質(zhì)，中醫(yī)早已被貼上了難以標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽。自掌中醫(yī)2014年成立以來，韓志毅也一直在琢磨這件事兒。最終，“不是所有東西都可以標(biāo)準(zhǔn)化，但不是所有東西都不可以標(biāo)準(zhǔn)化”便成了他對(duì)待中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化的態(tài)度。

標(biāo)準(zhǔn)＋非標(biāo)，10％的標(biāo)準(zhǔn)

1、標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過四年的探索，韓志毅坦言，其實(shí)在中醫(yī)行業(yè)內(nèi)有90％都是難以標(biāo)準(zhǔn)化的，但剩下的10％便成了掌中醫(yī)努力的方向。在韓志毅看來，這10％主要聚集在某些特定病種上。

首先包括醫(yī)生不需要通過望聞問切就可以做出診斷的疾病。例如，多囊卵巢綜合征（PCOS）的診斷需要通過西醫(yī)技術(shù)進(jìn)行診斷，診斷時(shí)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，也提高了診斷后中醫(yī)干預(yù)方式的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

其次，發(fā)展中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種將有利于中醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。在韓志毅看來，中醫(yī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展至今一直沒變，例如腫瘤的術(shù)后治療、婦科、兒科、皮膚科等疾病，針對(duì)這部分疾病，通過中醫(yī)養(yǎng)生、滋補(bǔ)的療法將更有利于患者康復(fù)。

最后，韓志毅還認(rèn)為，凡可以通過遠(yuǎn)程治療和患者經(jīng)常復(fù)診的疾病均可將其標(biāo)準(zhǔn)化。

發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化的中醫(yī)，除了可以優(yōu)化中醫(yī)的診療服務(wù)流程，在韓志毅看來，還可以擺脫診所對(duì)醫(yī)生的過度依賴。他認(rèn)為，減少醫(yī)生的勞動(dòng)付出，增加其知識(shí)付出，才能將醫(yī)生的價(jià)值最大化。

2、非標(biāo)

當(dāng)然，畢竟中醫(yī)服務(wù)流程中的90％均為不可標(biāo)準(zhǔn)化的，可見這部分在中醫(yī)市場(chǎng)中的份量。而提及中醫(yī)領(lǐng)域，韓志毅坦言，很多人質(zhì)疑掌中醫(yī)提供的服務(wù)是醫(yī)療屬性還是消費(fèi)屬性。

不過韓志毅卻并沒有將兩者劃分開來，他告訴億歐大健康，中醫(yī)在醫(yī)療之外的市場(chǎng)將會(huì)變得更加廣闊，而這部分市場(chǎng)主要集中在基于中藥的消費(fèi)市場(chǎng)和通過外治治療的理療市場(chǎng)。因此，掌中醫(yī)在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也在向生活化方向發(fā)展。

韓志毅表示，醫(yī)療服務(wù)終究是一個(gè)低頻消費(fèi)行為，中醫(yī)的行醫(yī)方式讓其天然具備向消費(fèi)化醫(yī)療發(fā)展的特質(zhì)，從而可以拓展掌中醫(yī)的服務(wù)范圍。與此同時(shí)，韓志毅也強(qiáng)調(diào)，發(fā)展這一方面業(yè)務(wù)是需要靠掌中醫(yī)的醫(yī)療品質(zhì)做背書的。換言之，憑空發(fā)展中醫(yī)理療等生活化業(yè)務(wù)，在韓志毅的邏輯里是行不通的。

據(jù)億歐大健康了解，目前掌中醫(yī)的門診收入已在今年下降至60％。韓志毅表示，未來掌中醫(yī)的收入結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變，通過到店醫(yī)療服務(wù)帶來的收入將占總收入的50％，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和體檢業(yè)務(wù)則是韓志毅認(rèn)為市場(chǎng)空間較大的兩個(gè)方面。

線上＋線下，支點(diǎn)和杠桿

除此之外，當(dāng)前診所的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)還離不開信息化。互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合盡管經(jīng)歷了兩次浪潮，但究其商業(yè)模式，大部分企業(yè)仍在探索中。對(duì)此，韓志毅告訴億歐大健康，掌中醫(yī)更多的是將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)發(fā)展的支點(diǎn)，將其作為企業(yè)品牌輸出的重要渠道，而非作為商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展。

在韓志毅看來，互聯(lián)網(wǎng)是診所發(fā)展的支點(diǎn)，可以解決醫(yī)患在物理空間上的障礙。但與此同時(shí)，他也認(rèn)為，發(fā)展線下主要在于所有的醫(yī)療服務(wù)都離不開線下。

一旦著手發(fā)展線下診所，便定會(huì)與重資產(chǎn)、重模式聯(lián)系起來，這的確是診所從單體走向連鎖化的過程中需要跨越的問題。對(duì)此，掌中醫(yī)主要通過自建、控股和參股三種方式建立線下門診，韓志毅告訴億歐大健康，以線上為支點(diǎn)，線下門店為杠桿，掌中醫(yī)通過這樣的方式快速擴(kuò)張，半年內(nèi)便建立了8家門店。

在診所的布局策略上，當(dāng)前掌中醫(yī)將北京、上海、廣州等一線城市作為發(fā)展重點(diǎn)。韓志毅表示，一線城市聚集了大量?jī)?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，在一線城市建立醫(yī)療高地后，其他門店將以面積較小且標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主的衛(wèi)星店進(jìn)行擴(kuò)張分布。此外，醫(yī)療中心建立后，將會(huì)促成中心門店與其他門店間的雙向?qū)Я鳌?/p>

當(dāng)然，韓志毅也表示，掌中醫(yī)未來將向二三四線城市發(fā)展，有了一線城市醫(yī)療中心的品質(zhì)背書，加上二三線城市醫(yī)療資源本身匱乏，掌中醫(yī)在這些地區(qū)的品牌將會(huì)顯得更加強(qiáng)勢(shì)。

此外，韓志毅還告訴億歐大健康，由于背靠天億集團(tuán)，目前掌中醫(yī)的線下門店均建在美年大健康旁邊，這樣一來，便為掌中醫(yī)在門店建設(shè)、牌照申請(qǐng)、用戶導(dǎo)流等方面提供便捷有效的支持。