已經(jīng)過(guò)了2020年的元宵節(jié)，大可與眾多醫(yī)藥銷售一樣，由于疫情影響不得不待在家中，而他不久前才回絕了某家藥企的招聘橄欖枝，盡管在春節(jié)前雙方一度達(dá)成入職意向。

大可不過(guò)是醫(yī)藥企業(yè)挖人的一個(gè)縮影。

2月以來(lái)，北京、上海、廣東等地已陸續(xù)出臺(tái)復(fù)工政策及惠企政策，但受疫情影響導(dǎo)致部分企業(yè)在招聘端變得更加保守與謹(jǐn)慎，使得企業(yè)端與求職端在招聘、求職的問(wèn)題愈加凸顯。

此類問(wèn)題在大健康領(lǐng)域尤甚，隨著國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的扶持，大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)公眾高度關(guān)注的重要領(lǐng)域，典型的如醫(yī)藥板塊倍受關(guān)注與重視；事實(shí)上市場(chǎng)經(jīng)過(guò)廣泛醫(yī)療基礎(chǔ)教育后，人才豐富度與關(guān)注度應(yīng)該不低，而事實(shí)上，醫(yī)藥行業(yè)在招聘端的問(wèn)題依然嚴(yán)峻。

醫(yī)藥招聘的疫情難題：招聘難上加難

大健康領(lǐng)域人才招聘難是普遍現(xiàn)象，醫(yī)藥人才招聘更是典型。由于醫(yī)藥人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，教研機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才數(shù)量常常無(wú)法滿足企業(yè)需求，導(dǎo)致醫(yī)藥人才的供需矛盾逐漸加重。

根據(jù)中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所《醫(yī)藥衛(wèi)生科技人才現(xiàn)狀分析》研究顯示，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)的R&D人員和高級(jí)職稱人員占比均高于醫(yī)藥衛(wèi)生類其他專業(yè)，總體上缺乏高端醫(yī)藥人才，一定程度上導(dǎo)致眾多企業(yè)從校招就開(kāi)始爭(zhēng)搶醫(yī)藥類人才。

人才儲(chǔ)備上，由于國(guó)內(nèi)藥企過(guò)去多以仿制藥為主，導(dǎo)致新藥研發(fā)人才儲(chǔ)備量不足，企業(yè)無(wú)法自培養(yǎng)，需要從海外引進(jìn)人才，進(jìn)一步加大招聘難度；同時(shí)伴隨醫(yī)療領(lǐng)域準(zhǔn)入門檻不斷提高，醫(yī)藥企業(yè)需要根據(jù)政策調(diào)整不斷引入新人才，招聘成本也穩(wěn)步上升；此外受行業(yè)影響，藥品整體價(jià)格趨低，人工成本不斷走高，產(chǎn)能與效率成為藥企核心關(guān)注點(diǎn)，重點(diǎn)人才在業(yè)務(wù)端的關(guān)鍵提升變得尤為重要。

科銳國(guó)際副總裁段立新告訴億歐，醫(yī)藥行業(yè)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，且是朝陽(yáng)行業(yè)，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人員培養(yǎng)的速度。而在疫情的催化之下醫(yī)藥行業(yè)招聘將更加困難，高級(jí)醫(yī)藥人才跳槽欲望進(jìn)一步降低，同時(shí)各企業(yè)復(fù)工困難壓制了招聘需求，雙重考驗(yàn)導(dǎo)致行業(yè)活躍度下滑，全平臺(tái)招聘無(wú)法解決專業(yè)對(duì)口問(wèn)題。

由于醫(yī)藥研發(fā)、銷售特殊性，企業(yè)端的醫(yī)藥代表、臨床研究監(jiān)察員、醫(yī)學(xué)聯(lián)絡(luò)官等崗位都需要頻繁拜訪醫(yī)院，伴隨各地醫(yī)院常規(guī)醫(yī)療接診降低，正常工作也變得越來(lái)越困難，行業(yè)人才流動(dòng)意愿短期內(nèi)降低，人才獲取難上加難。

在招聘管理上，以醫(yī)藥行業(yè)為代表的大健康領(lǐng)域也常常陷入招聘管理無(wú)門、信息工具缺乏、業(yè)務(wù)流程管理不善等問(wèn)題。更為核心的是，貫穿企業(yè)組織內(nèi)的管理工具如何與招聘前端數(shù)據(jù)打通，對(duì)于缺乏HR支撐的企業(yè)，人力資源服務(wù)和組織架構(gòu)思考也成為眾多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司面臨的普遍問(wèn)題。

此外，在疫情之下，除了招聘端的服務(wù)外，更多企業(yè)傾向于選擇使用工具端科技化產(chǎn)品，例如利用信息化工具開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公，解決對(duì)“接觸”十分依賴的面試難、協(xié)作復(fù)雜的難題。

“垂直平臺(tái)”構(gòu)建人才流量池

作為領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人力資源解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際提出了無(wú)接觸人力資源一體化解決方案，通過(guò)“垂直平臺(tái)+SaaS+增值服務(wù)”的模式，依托垂直招聘平臺(tái)以及SaaS管理工具，加以提供定制化服務(wù)運(yùn)用于人才的招、管、育、留全鏈條，真正擊破企業(yè)面臨的痛點(diǎn)與難題。

為什么垂直領(lǐng)域招聘依賴垂直平臺(tái)？

大健康醫(yī)藥領(lǐng)域的招聘發(fā)起人不一定是公司HR，很大一部分是各大區(qū)業(yè)務(wù)主管，同時(shí)各業(yè)務(wù)主管也是企業(yè)的潛在獵頭對(duì)象，區(qū)域內(nèi)人才話語(yǔ)體系更加統(tǒng)一封閉，這樣導(dǎo)致傳統(tǒng)招聘大平臺(tái)無(wú)法對(duì)這類人才做到高粘度社群與精細(xì)化人才畫(huà)像描述。

為此科銳國(guó)際采取“專業(yè)社群導(dǎo)流+垂直區(qū)域招聘”的方式聚攏專業(yè)人才，通過(guò)自有大健康領(lǐng)域公眾號(hào)、行業(yè)社群進(jìn)行引流，聯(lián)動(dòng)外部渠道，利用裂變、拉新等方式打造求職者流量入口，進(jìn)而向醫(yī)藥行業(yè)垂直招聘平臺(tái)“醫(yī)脈同道”匯聚。

在人才畫(huà)像顆粒度端上，醫(yī)脈同道將求職者信息顆粒度細(xì)化到城市、商圈、學(xué)歷、從業(yè)年限、所在企業(yè)屬性、擅長(zhǎng)技能等維度，例如針對(duì)“醫(yī)藥研發(fā)”這一崗位甚至?xí)��?xì)化到藥品上市前研發(fā)、臨床測(cè)試前研發(fā)和臨床后研發(fā)。

同時(shí)醫(yī)脈同道也與各類社群打通，保證了一手職位信息上線后可以推送到對(duì)應(yīng)行業(yè)、地域社群，保證招聘需求的及時(shí)響應(yīng)。僅僅在疫情后復(fù)工的兩周內(nèi)，醫(yī)脈同道已經(jīng)接到了上百家企業(yè)的問(wèn)詢，集中在逆市上揚(yáng)的大健康及相關(guān)領(lǐng)域公司，支持人才在垂直平臺(tái)快速觸達(dá)及獲取崗位信息。

此外，相比社會(huì)端招聘，大健康人才在校園端更需要及早布局。科銳國(guó)際大健康靈活用工業(yè)務(wù)總監(jiān)張蕓告訴億歐，醫(yī)療行業(yè)的人才在畢業(yè)前受制于職業(yè)培訓(xùn)較少，大多數(shù)醫(yī)療人才在就業(yè)方向普遍為公共醫(yī)療服務(wù)，與大健康領(lǐng)域整體發(fā)展脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)端人才供給量不足，因此垂直招聘平臺(tái)特別是校園招聘平臺(tái)可以幫助企業(yè)構(gòu)建第一手人才的溝通橋梁。

據(jù)科銳國(guó)際透露，目前其大健康人才數(shù)據(jù)庫(kù)已積累超50萬(wàn)，包含各類中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)有超過(guò)200位招聘顧問(wèn)分布在各個(gè)城市的商圈，以級(jí)別、領(lǐng)域等維度保證人才畫(huà)像的細(xì)顆粒度。

此外醫(yī)脈同道還在不斷開(kāi)設(shè)新社群，廣泛匯集精準(zhǔn)人才，以求職、行業(yè)交流為核心話題，保持圈內(nèi)人士的活躍度，垂直的校園招聘流量分發(fā)平臺(tái)除了展開(kāi)校園招聘外，還會(huì)對(duì)在校學(xué)生提供就業(yè)前教育，引導(dǎo)完善自我技能、向市場(chǎng)稀缺崗位進(jìn)行投遞。

“SaaS工具”推動(dòng)效率提升

在完成平臺(tái)招聘流量匯聚后，對(duì)內(nèi)的管理也成為關(guān)鍵，效率工具的使用決定了招聘的有效度�？其J國(guó)際對(duì)此采取了SaaS工具“AI化”與“數(shù)據(jù)串流”，實(shí)現(xiàn)垂直平臺(tái)到內(nèi)部工作流的對(duì)接。企業(yè)端在醫(yī)脈同道發(fā)起的招聘需求都可以在SaaS后臺(tái)進(jìn)行招聘管理，支持HR之間多場(chǎng)景協(xié)作招聘、簡(jiǎn)歷查重等。

針對(duì)HR日常流程復(fù)雜問(wèn)題，科銳國(guó)際的HR SaaS可直接提取招聘郵箱中文件的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)，并會(huì)自動(dòng)結(jié)構(gòu)化相關(guān)數(shù)據(jù)并導(dǎo)入人才庫(kù)，規(guī)避了HR查閱郵件的重復(fù)操作；同時(shí)各部門HR在購(gòu)買簡(jiǎn)歷時(shí)可通過(guò)人才庫(kù)比對(duì)，降低部門間的重復(fù)購(gòu)買，而這也是眾多HR上線招聘管理的核心痛點(diǎn)之一。

伴隨疫情導(dǎo)致無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)面試，科銳國(guó)際開(kāi)發(fā)了AI視頻面試功能，以應(yīng)對(duì)大量面試和異地面試難題。與一般線上面試不同，視頻面試支持求職者自主錄取面試視頻，HR根據(jù)崗位需要設(shè)置不同問(wèn)題，機(jī)器會(huì)隨機(jī)或據(jù)回答情況提出不同問(wèn)題，視頻面試還支持能力測(cè)試，維度包含了語(yǔ)言、表達(dá)、能力測(cè)試。

在科銳國(guó)際看來(lái)，SaaS作為平臺(tái)連接的關(guān)鍵中間件，承擔(dān)了信息傳遞與管理職能。因此在日常工作中，HR SaaS還是考勤管理、薪酬計(jì)算的中心。科銳國(guó)際HR SaaS負(fù)責(zé)人廖萍表示，一般企業(yè)的HCM投入中，核心模塊包括了考勤與薪酬等，對(duì)于服務(wù)商而言，考勤設(shè)置難點(diǎn)在于種類復(fù)雜度和穩(wěn)定度。

為滿足客戶多元化需求，科銳國(guó)際最早就將考勤管理應(yīng)用到外包業(yè)務(wù)中，僅在軌跡考勤管理上，HR SaaS就設(shè)置了多種打卡方式，滿足同公司下不同地域、不同部門的打卡要求，并保證了在多環(huán)境下的穩(wěn)定使用。

此外，科銳國(guó)際的HR SaaS完整支持部門用人指標(biāo)全部在線配置管理，同時(shí)支持管理所需功能的靈活配置，招聘端支持垂直平臺(tái)醫(yī)脈同道等數(shù)據(jù)接入和管理，在日常管理中亦能連接到薪酬管理模塊。

HR SaaS還能降低對(duì)人力的依賴，通過(guò)多類型企業(yè)的長(zhǎng)期覆蓋，科銳國(guó)際的HR SaaS可幫助企業(yè)使用者快速完成過(guò)往信息錄入、上手日常管理工作。

對(duì)于快速成長(zhǎng)的企業(yè)而言，就算早期沒(méi)有HR支撐，在接入系統(tǒng)后也能讓新到崗HR快速上手；甚至借助靈活用工的共享HR，在HR SaaS支持下可以隨時(shí)接任不在崗的HR工作，或是幫助企業(yè)完成一定期限內(nèi)的所有人事管理工作。

張蕓告訴億歐，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，由于早期企業(yè)架構(gòu)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)單元各梯隊(duì)人才搭建和培養(yǎng)還不完善，科銳國(guó)際在滿足早期招聘需求的同時(shí)，也會(huì)借助HR SaaS形成數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供行業(yè)參考建議，在企業(yè)壯大后能沿用團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

“增值服務(wù)”構(gòu)建完整服務(wù)鏈

有了良好的工具后，完善的服務(wù)也決定了人力資源服務(wù)的完整性。

作為國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)商，科銳國(guó)際已有24年的深耕經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超過(guò)醫(yī)藥、汽車、高科技、地產(chǎn)、金融等18個(gè)行業(yè)。據(jù)段立新介紹，科銳國(guó)際在醫(yī)藥領(lǐng)域有著強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，通過(guò)矩陣式結(jié)構(gòu)布局醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈，擁有200多位專業(yè)顧問(wèn)，每位顧問(wèn)均有細(xì)分職能專精，并緊隨醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展步伐提升服務(wù)能力。

專業(yè)化、完整性的服務(wù)流程使得科銳國(guó)際不斷鞏固在醫(yī)藥領(lǐng)域的前瞻性和精細(xì)化服務(wù)，不僅僅是醫(yī)療行業(yè)，還包括其他泛領(lǐng)域的醫(yī)療需求。

例如在疫情影響下，眾多大型跨國(guó)企業(yè)、行業(yè)頭部企業(yè)以及高速發(fā)展的高科技公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等，對(duì)于醫(yī)護(hù)崗位均有需求。通過(guò)專業(yè)醫(yī)護(hù)崗位的配置，有效彌補(bǔ)企業(yè)在員工健康方面所缺乏的處理經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

在此背景下，科銳國(guó)際推出醫(yī)護(hù)崗位一站式靈活用工服務(wù)——“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”，張蕓告訴億歐，這類“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”本身所需崗位不多，單個(gè)企業(yè)一般設(shè)置1-2名醫(yī)護(hù)人員，企業(yè)性質(zhì)不同需要醫(yī)護(hù)人員在崗時(shí)間也不盡相同，單周從1到5天不等，對(duì)應(yīng)加大了企業(yè)對(duì)此類崗位的管理難度。

張蕓分享了某世界500強(qiáng)企業(yè)的真實(shí)案例，在需求獲取階段，張蕓與團(tuán)隊(duì)通過(guò)既往成功案例與完善的人才數(shù)據(jù)庫(kù)讓客戶選擇了科銳國(guó)際的靈活用工服務(wù)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)3天了解了企業(yè)完整需求，利用超10萬(wàn)醫(yī)護(hù)人才的數(shù)據(jù)庫(kù)做比對(duì)，在發(fā)出招聘需求后僅僅1天就完成了面試對(duì)接，成功幫助企業(yè)搭建了“企業(yè)醫(yī)護(hù)室”。

在張蕓看來(lái)，靈活用工并不僅僅局限在藍(lán)領(lǐng)和一般白領(lǐng)人群，隨著醫(yī)藥、科技企業(yè)的人才多樣化需求，研究型人才、技術(shù)型創(chuàng)新人才統(tǒng)計(jì)學(xué)人才等以技能見(jiàn)長(zhǎng)的崗位，甚至高端管理崗位都開(kāi)啟了靈活用工模式，特別是在藥品研發(fā)、醫(yī)療產(chǎn)品銷售端，靈活用工幫助企業(yè)解決了招聘、薪酬福利核算與發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)管理、人事檔案人事信息服務(wù)管理、員工勞動(dòng)合同管理、新員工培訓(xùn)、員工投訴與建議處理、咨詢與專家服務(wù)等等人事行政事務(wù)管理，極大化節(jié)省了企業(yè)的管理成本，最大化減少了企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)。

在疫情之下，全職員工由于無(wú)法及時(shí)復(fù)工導(dǎo)致企業(yè)用工成本高企；而采取靈活用工的方式，科銳國(guó)際作為服務(wù)方可以快速提供人員到崗，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需要，合理調(diào)配全國(guó)范圍勞動(dòng)力進(jìn)行有效復(fù)工。

除此之外，服務(wù)的保障也是企業(yè)選擇HR服務(wù)商的關(guān)鍵。張蕓與團(tuán)隊(duì)通過(guò)十幾年靈活用工服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，搭建起標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)SOP，在人才招聘與效率工具雙重支持下，承擔(dān)起人力資源全模塊服務(wù)的保障作用，而這也是科銳國(guó)際的優(yōu)勢(shì)所在。

可以看出，相比HR服務(wù)商的豐富生態(tài)，單一服務(wù)商提供的服務(wù)被相互割裂在招聘、SaaS工具、咨詢等環(huán)節(jié)，企業(yè)無(wú)法享受統(tǒng)一服務(wù)，借助“垂直平臺(tái)+SaaS+增值服務(wù)”的三位一體服務(wù)，保證了從招聘端到服務(wù)實(shí)施端的完整服務(wù)體驗(yàn)。

疫情之下雪中送炭：人力資源關(guān)愛(ài)公益計(jì)劃

為幫助大健康企業(yè)渡過(guò)疫情關(guān)鍵期，科銳國(guó)際發(fā)起了“大健康行業(yè)人力資源關(guān)愛(ài)公益計(jì)劃”，截至2020年6月30日，大健康領(lǐng)域企業(yè)可申請(qǐng)獲得大健康垂直招聘平臺(tái)“醫(yī)脈同道”、校園群體渠道流量分發(fā)平臺(tái)、科銳國(guó)際旗下HR SaaS云平臺(tái)的3-6個(gè)月免費(fèi)試用權(quán)限。

針對(duì)疫情下大健康企業(yè)所處困境，段立新也建議，由于目前企業(yè)招聘容錯(cuò)率低，招聘投入更需要謹(jǐn)慎，更需要技術(shù)手段解決，在員工端更應(yīng)該投入關(guān)愛(ài)，加強(qiáng)流程化管理。

段立新還表示，科銳國(guó)際將為行業(yè)提供更多幫助，后續(xù)會(huì)出具關(guān)于行業(yè)的研究白皮書(shū)，幫助企業(yè)做為管理決策工具；同時(shí)平臺(tái)也將加大行業(yè)的覆蓋面，在夯實(shí)醫(yī)藥人才積累同時(shí)拓展到全健康領(lǐng)域人才；此外科銳國(guó)際還會(huì)細(xì)化人才數(shù)據(jù)，在全國(guó)各地繼續(xù)布局服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證在以商圈為基礎(chǔ)單位的區(qū)域中，有足夠數(shù)量的專業(yè)顧問(wèn)為企業(yè)提供服務(wù)。

盡管困難客觀存在，大健康領(lǐng)域仍將是支撐國(guó)家發(fā)展，決定國(guó)民健康的關(guān)鍵領(lǐng)域，以醫(yī)藥為代表的行業(yè)還將迎來(lái)持續(xù)的高成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)展空間巨大，在解決人才供給后即將迎來(lái)發(fā)展紅利期。