新一波數(shù)字化浪潮，為何由天生數(shù)字化企業(yè)開啟？
四、5G新時代的全鏈路變量
移動互聯(lián)網(wǎng)正在走向封閉，用戶被分割在各個APP孤島中，只有在微信上才能看到微信直播，打開淘寶才能看淘寶直播，當(dāng)一個又一個入口被互聯(lián)網(wǎng)巨頭“霸占”，挾“流量”以令諸侯的現(xiàn)象開始泛濫，各大超級APP之間相互“封殺”已不是什么新鮮事。
這種現(xiàn)狀，未來或許會被打破。5G消息的推動，將在技術(shù)上打破當(dāng)下APP孤島的狀態(tài)。網(wǎng)易云信將發(fā)布5G消息平臺，具體時間雖未透露，但可以肯定的是，屆時企業(yè)／商戶可以通過該平臺，向終端用戶直接下發(fā)文本、多媒體、卡片消息。這將解決當(dāng)下短信息只能發(fā)布文字、圖文、超鏈接等簡單內(nèi)容的短板，終端用戶無需安裝任何APP即可通過手機短信接收“應(yīng)用”，并與商戶進行信息交互。
過去，企業(yè)想要實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，微信上要打造小程序，快手上要開個小店。網(wǎng)易云信5G消息平臺的推出，意味著企業(yè)直接就可以將用戶所需的服務(wù)“發(fā)送”到手機上，例如發(fā)布會直播、演唱會、新游戲試玩、打折促銷等。
移動互聯(lián)網(wǎng)黃金十年，網(wǎng)易、騰訊、阿里等巨頭，在如何更好地給消費者服務(wù)方面積累了大量經(jīng)驗，而這一套邏輯，對于萬千企業(yè)而言，是十分寶貴的。如何將過去經(jīng)過無數(shù)次驗證的解決方案和產(chǎn)品，賦能給萬千企業(yè)？這或是它們旗下2B服務(wù)未來的發(fā)展核心。
to B終歸還是to H，各個to B玩家能否更有效率地協(xié)助中小企業(yè)向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是未來做大做強的根本。
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