配圖來(lái)自Canva

科技對(duì)于生活而言究竟扮演的是什么角色?在科技至上者的眼中,科技是生活、社會(huì)進(jìn)步的唯一鑰匙,是人類(lèi)長(zhǎng)河之中向著燈塔進(jìn)發(fā)的唯一燃料。而在對(duì)立者的眼中,科技的發(fā)展會(huì)迎來(lái)一個(gè)弗蘭肯斯坦式的怪物,那將會(huì)是人類(lèi)生活的自我終結(jié)。

這種爭(zhēng)議一直存在于AI的發(fā)展之中,不論是智能家居是否真的智能,還是智能汽車(chē)的事故如何避免,甚至是算法推薦是否阻礙了人的多元化發(fā)展,都是爭(zhēng)議的體現(xiàn)。而這些爭(zhēng)議最本質(zhì)的問(wèn)題卻指向了技術(shù)和生活之間的關(guān)系,究竟AI科技該如何更好服務(wù)生活。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,每個(gè)科技公司都有自己的答案。家電企業(yè)致力于讓產(chǎn)品貼近生活,造車(chē)新勢(shì)力們想讓出行更加安全智能,而科大訊飛也在這次的1024開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,給出了自己的答案。

技術(shù)落地場(chǎng)景的“二級(jí)跳”

從這次科大訊飛的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)來(lái)看,過(guò)去一年以來(lái),科大訊飛在科技落地到場(chǎng)景方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī),而且呈現(xiàn)出比較明顯的階段性特征。

第一個(gè)階段是通過(guò)語(yǔ)音切入各個(gè)場(chǎng)景之中。語(yǔ)音交互技術(shù)是科大訊飛的優(yōu)勢(shì),通過(guò)語(yǔ)音去切入到各個(gè)場(chǎng)景之中,可以更加游刃有余應(yīng)對(duì)不同的突發(fā)情況。

通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)的切入,科大訊飛現(xiàn)在已經(jīng)成功滲透了教育、汽車(chē)出行、工廠(chǎng)管理、醫(yī)療防疫等多個(gè)方面。比如科大訊飛最近和造車(chē)新勢(shì)力蔚來(lái)達(dá)成合作,為其三款車(chē)型提供智能語(yǔ)音解決方案,就是向智能出行領(lǐng)域的滲透。

第二個(gè)則是以點(diǎn)帶面的階段。通過(guò)語(yǔ)音切入領(lǐng)域,然后擴(kuò)展外延,以語(yǔ)音為基礎(chǔ)擴(kuò)大服務(wù)范圍,打造適合于多元場(chǎng)景的技術(shù)平臺(tái),從而提供更加完備的服務(wù)和技術(shù)支撐。因?yàn)楹褪褂脠?chǎng)景的重合范圍更大,這個(gè)階段也是科大訊飛正在重點(diǎn)發(fā)展的。

以教育場(chǎng)景為例,此前科大訊飛在教育場(chǎng)景中很多都是通過(guò)語(yǔ)音來(lái)切入,比如翻譯機(jī)、智能故事機(jī)等硬件和語(yǔ)音交互的軟件,而如今科大訊飛在智慧教育場(chǎng)景中集合了考試、學(xué)習(xí)、課堂等多個(gè)方面,提供一整套的技術(shù)平臺(tái)做服務(wù)支撐。

而這也是科大訊飛在疫情期間可以支持超過(guò)2800萬(wàn)學(xué)生43億次語(yǔ)音測(cè)評(píng)需要的原因,有效解決了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程需求在疫情期間出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

同樣在醫(yī)療場(chǎng)景之中,也體現(xiàn)出科大訊飛這種以點(diǎn)帶面的模式,比如從語(yǔ)音問(wèn)診、語(yǔ)音隨訪(fǎng),到智能醫(yī)療輔助平臺(tái)的突破,使用者可以通過(guò)這種平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足自己在一個(gè)場(chǎng)景之中的更多需求,自然會(huì)更加便捷。

通過(guò)兩個(gè)階段的技術(shù)落地,科大訊飛可以更好地將技術(shù)落地到場(chǎng)景之中。而將技術(shù)融入生活場(chǎng)景之中,才能更理解使用者的需求,提供更加貼合實(shí)際的服務(wù)。

以點(diǎn)帶面如何跑通?

對(duì)于企業(yè)而言,這種以點(diǎn)帶面的模式,需要的是底層的技術(shù)支撐足夠能打,才能保證在多元化拓寬領(lǐng)域的時(shí)候事半功倍。如果底層的技術(shù)能力不夠,那么在多元化擴(kuò)張的過(guò)程中更容易冒進(jìn),也更容易讓被拉長(zhǎng)的戰(zhàn)線(xiàn)功虧一簣。

而對(duì)于科大訊飛來(lái)說(shuō),能夠跑通這種以點(diǎn)帶面模式的最根本支撐,就是已經(jīng)開(kāi)放了十年之久的訊飛開(kāi)放平臺(tái)。

根據(jù)科大訊飛1024大會(huì)中公布的數(shù)據(jù),如今訊飛開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者數(shù)量從108萬(wàn)上升到了157萬(wàn),開(kāi)發(fā)應(yīng)用數(shù)也從70萬(wàn)增長(zhǎng)到93萬(wàn)。這種平臺(tái)內(nèi)開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用的擴(kuò)充,正在不斷將技術(shù)觸手伸到不同場(chǎng)景之中,也在不斷擴(kuò)大訊飛平臺(tái)的邊界。

平臺(tái)中的內(nèi)容能夠快速增長(zhǎng),自然是因?yàn)槠脚_(tái)自身的不斷開(kāi)放,而訊飛平臺(tái)的開(kāi)放體現(xiàn)在對(duì)眾多開(kāi)發(fā)者的扶持之上。

使用者對(duì)一項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)能否滿(mǎn)意,取決于開(kāi)發(fā)者能否針對(duì)使用者的痛點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題,于是平臺(tái)內(nèi)眾多的開(kāi)發(fā)者就顯得十分重要。而科大訊飛在這次1024大會(huì)上表示將繼續(xù)深化對(duì)開(kāi)發(fā)者的扶持,包含了平臺(tái)資源、人工智能的核心技術(shù)等方面。

這種對(duì)開(kāi)發(fā)者的扶持,就是另一種意義上將平臺(tái)再次深度開(kāi)放。而這種幫助開(kāi)發(fā)者不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,也會(huì)給科大訊飛帶來(lái)隱性的利好。

開(kāi)放的平臺(tái)可以提供給開(kāi)發(fā)者更好的資源和技術(shù),幫助開(kāi)發(fā)者進(jìn)一步推出更好的產(chǎn)品,也就是給使用者提供改善生活更加便捷、有效的AI技術(shù),而使用者的良好體驗(yàn)也將反哺平臺(tái),最終形成一個(gè)三方互相促進(jìn)的良性循環(huán)。

開(kāi)放、多元的雙層紅利

這種良性循環(huán)不僅對(duì)科大訊飛有利好,也對(duì)整體的AI產(chǎn)業(yè)有著諸多裨益。

對(duì)于科大訊飛自身來(lái)說(shuō),最主要的是這種三方促進(jìn)的循環(huán)可以助力自身AI生態(tài)的建設(shè)。平臺(tái)只是內(nèi)容的集合,而生態(tài)可以將內(nèi)容釋放出最大的價(jià)值,通過(guò)與生態(tài)中相關(guān)內(nèi)容的聯(lián)動(dòng),可以起到1+1>2的效果。

而生態(tài)的成功建設(shè)也會(huì)對(duì)使用者更加友好,使用者可以在一個(gè)生態(tài)之中滿(mǎn)足自己不同場(chǎng)景的多元需求。舉例來(lái)說(shuō),很多人可以在阿里的生態(tài)之中進(jìn)行購(gòu)物、教育、娛樂(lè)、醫(yī)療等多種活動(dòng),滿(mǎn)足多種需求。

阿里的生態(tài)吸引了很多的消費(fèi)者常駐其中,而科大訊飛的AI生態(tài)同樣也正在發(fā)揮這樣的功效,也可以將使用者進(jìn)一步穩(wěn)固在自身的平臺(tái)之中。

而對(duì)于整個(gè)AI行業(yè)來(lái)說(shuō),這種循環(huán)也會(huì)有很大的積極影響。

首先這種循環(huán)助力了眾多小型AI企業(yè)的成長(zhǎng)。通過(guò)循環(huán)之中的互相促進(jìn),小型AI企業(yè)可以有更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),而越來(lái)越多的AI企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)之后,將會(huì)讓整個(gè)AI行業(yè)更加多元化,同時(shí)也提供給使用者更多的選擇機(jī)會(huì)。

其次也可以刺激更多的企業(yè)一起共建生態(tài),向AI行業(yè)釋放更多的活力。可以將每一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)理解為河流,共同流入AI行業(yè)這個(gè)大海之中,在多方平臺(tái)的共同作用下,拉動(dòng)整體AI市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

AI下一站:精細(xì)化生活場(chǎng)景

隨著人工智能行業(yè)的不斷前進(jìn),技術(shù)也將進(jìn)一步賦能生活,讓人們更加明顯感受到“科技改變生活”。

但是用科技改變生活是一個(gè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的事情,就像在解決了溫飽問(wèn)題之后,還有更高的追求在前方。馬斯洛的金字塔理論是很好的說(shuō)明,只是金字塔的塔尖部分將會(huì)一直向上,人們的需求也不會(huì)止步于當(dāng)下。

更何況正是因?yàn)橛辛私鉀Q需求的欲望,人類(lèi)才有了一直進(jìn)步的動(dòng)力。

這也就意味著未來(lái)人們對(duì)于AI技術(shù)的要求,不再是僅僅局限于滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的日常生活場(chǎng)景了,更加精細(xì)化的需求也在等待著AI技術(shù)的去解決。因?yàn)殡S著人們對(duì)于生活場(chǎng)景的劃分逐漸精細(xì)化,人們對(duì)于不同細(xì)分場(chǎng)景之中的需求也會(huì)同時(shí)增加。

舉例來(lái)說(shuō),現(xiàn)階段的智能家居有時(shí)候還是需要人來(lái)做很多事情,而自動(dòng)駕駛技術(shù)也很難去應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的路況,智能手機(jī)的語(yǔ)音助手有時(shí)候并不能完全理解使用者的意思。歸根到底就是:人們的一些精細(xì)化需求還很難被AI技術(shù)滿(mǎn)足。

而這也是AI行業(yè)即將進(jìn)入的下一個(gè)階段,如何在生活中更加細(xì)節(jié)的地方滿(mǎn)足使用者的需求。這要求AI技術(shù)需要更好地融入進(jìn)細(xì)分的使用場(chǎng)景之中,足夠貼近生活,足夠理解生活,才能滿(mǎn)足使用者日益復(fù)雜和瑣碎的需求。

而在擁抱了生活的細(xì)碎之后,AI技術(shù)也可以有充足的準(zhǔn)備去邁入下一個(gè)新的階段,繼續(xù)為人類(lèi)生活提供服務(wù),釋放更大的社會(huì)價(jià)值。