2．6 O2O模式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于位置的 LBS 本地服務(wù)，020 模式更加具有吸引力和發(fā)展前景。020 模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是信息流和人流的結(jié)合，即通過(guò)線上信息流的溝通，最終實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店鋪人流的聚集。餐飲、旅游等是特別適合 O20 模式的行業(yè)。020模式在某種程度上是一個(gè)“重資產(chǎn)”項(xiàng)目，線下資源的整合需要花

費(fèi)大量的人力，這是與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不一樣的地方。

圖 O2O模式

資料來(lái)源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 《商業(yè)模式進(jìn)化論》

2．7 免費(fèi)之廣告模式

“免費(fèi)＋廣告” 模式，一般會(huì)涉及產(chǎn)品或服務(wù)提供方、免費(fèi)受眾和廣告主（第三方）。大眾在享受免費(fèi)內(nèi)容的同時(shí)，也在創(chuàng)造一種價(jià)值——流量或關(guān)注度，有了這種價(jià)值，就存在廣告變現(xiàn)的可能。

圖 免費(fèi)之廣告模式

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2．8 免費(fèi)之“免費(fèi)＋收費(fèi)”模式

“免費(fèi)＋收費(fèi)”是一個(gè)很有吸引力的商業(yè)模式。用戶可以免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品的部分或者全部功能，并根據(jù)需要選擇是否付費(fèi)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以通過(guò)免費(fèi)方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并獲取市場(chǎng)反饋。

圖 “免費(fèi)＋收費(fèi)”模式

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“免費(fèi)＋收費(fèi)〞模式對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求很高。需要讓用戶在免費(fèi)使用的時(shí)候有良好的體驗(yàn)，以促使其繼續(xù)使用下去并有付費(fèi)使用的意愿。同時(shí)，良好的使用體驗(yàn)還能夠造成口碑效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。

“免費(fèi)＋收費(fèi)”模式需要較大的用戶規(guī)模。在該模式中，一般來(lái)講，免費(fèi)用戶的數(shù)量比收費(fèi)用戶要大得多。所以擴(kuò)充用戶數(shù)量是產(chǎn)品發(fā)布后首要去做的。

“免費(fèi)＋收費(fèi)”模式需要恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制促進(jìn)從免費(fèi)用戶到收費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化。既要保持對(duì)免費(fèi)用戶有足夠的吸引力，同時(shí)還要有更加良好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引收費(fèi)用戶。但免費(fèi)的開(kāi)始不一定能帶來(lái)收費(fèi)的必然結(jié)果。

2．9 免費(fèi)之增值服務(wù)模式

對(duì)于增值服務(wù)的對(duì)象，一種是原來(lái)的免費(fèi)用戶，另外一種是第三方客戶。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通過(guò)免費(fèi)的方式吸引用戶之后可以考慮增值部分，很多行業(yè)都可以考慮增值服務(wù)�！懊赓M(fèi)＋增值服務(wù)〞是一個(gè)非常值得深入研究和思考的模式，正因?yàn)楸容^難以把握，所以一旦實(shí)現(xiàn)就會(huì)形成比較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一下子難以追逐。

圖 免費(fèi)之增值服務(wù)模式

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2．10 線上電子商務(wù)模式

用互聯(lián)網(wǎng)連接買(mǎi)賣(mài)雙方，讓人們足不出戶即能享受便利購(gòu)物，在當(dāng)今時(shí)代無(wú)疑具有巨大的吸引力。從“風(fēng)口”理論來(lái)看，電商確實(shí)順應(yīng)了潮流。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或者物流、信息流不發(fā)達(dá)的地區(qū)，電商平臺(tái)可以為企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者提供便利的銷售渠道，有助于將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源 （不管是特色農(nóng)產(chǎn)品還是商品）提供給廣大的消費(fèi)者�？偟膩�(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)提供了一種廣泛的公平的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

無(wú)論是B2C還是C2C電商平臺(tái)都采取了開(kāi)放策略，允許第三方商家在平臺(tái)上開(kāi)店。這豐富了商品貨源，積聚了人氣，也為平臺(tái)帶來(lái)了收入。對(duì)于B2C 模式，如亞馬遜，天貓，京東，大多對(duì)第三方平臺(tái)采用了收取服務(wù)費(fèi)的策略，類似于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的推位費(fèi)。對(duì)于C2C模式，淘寶采取了免費(fèi)開(kāi)店但收取增值費(fèi)的策略，盈利效果非常明顯。

圖 線上電子商務(wù)模式

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2．11 眾籌模式

眾籌目前有產(chǎn)品眾籌和股權(quán)眾籌兩種，鑒于股權(quán)眾籌的法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，目前主要的眾籌形式還是產(chǎn)品眾籌。

圖 眾籌模式

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對(duì)于產(chǎn)品、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等而言，眾籌能很好地幫助解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目啟動(dòng)資金問(wèn)題，同時(shí)依靠眾籌進(jìn)行相對(duì)精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研，也吸引了粉絲，贏得了口碑，是獲得市場(chǎng)宣傳的好機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度看，眾籌對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)而言，是一個(gè)非常有效的成長(zhǎng)渠道。

對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，依靠眾籌取得第一步成功是相對(duì)容易的，但后期的成長(zhǎng)軌跡更值得關(guān)注。眾籌成功之后，產(chǎn)品供應(yīng)鏈問(wèn)題、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控、對(duì)銷售渠道的持續(xù)打造，以及對(duì)用戶的吸引力和品牌塑造，都在考驗(yàn)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的能力。

眾籌是有風(fēng)險(xiǎn)的支特初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的行為，有風(fēng)投的味道，但股權(quán)眾籌還是－個(gè)比較模糊的地帶。另外，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者希望花一分錢(qián)就能買(mǎi)到一分錢(qián)的貨，如果得到的是低于預(yù)期的不成熟成品，消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)新的包容程度可能就沒(méi)有那么高。國(guó)內(nèi)成熟的產(chǎn)品預(yù)售反而能迎合消費(fèi)者的預(yù)期，但預(yù)售又降低了眾籌對(duì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的支持。因此，關(guān)于眾籌在國(guó)內(nèi)如何與本土文化更好地結(jié)合，需要思考。

2．12 眾包模式

眾包模式能夠充分利用分散的智力和勞動(dòng)力資源。任務(wù)眾包平臺(tái)非常多見(jiàn)，但仍有一些問(wèn)題值得深思。有的平臺(tái)發(fā)任務(wù)方的出資很低，導(dǎo)致接任務(wù)一方的積極性不高、完成任務(wù)的質(zhì)量不高。有的平臺(tái)缺乏信用評(píng)價(jià)機(jī)制和公正透明的糾紛處理機(jī)制，發(fā)布任務(wù)方和接收任務(wù)方在目標(biāo)質(zhì)量方面的理解可能并不一致，需要眾包平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商管理。社區(qū)型眾包模式是一種鏈條比較長(zhǎng)的模式，如果能在管理和銷售方面更進(jìn)一步，也許仍有前進(jìn)空間。社區(qū)型眾包模式集在線協(xié)同設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體。

圖 眾包模式

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2．13 共享模式

共享模式為人們帶來(lái)了便捷、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)，其主要特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建平臺(tái)，整合社會(huì)上富余資源，通過(guò)線上線下吸引用戶使用。

圖 共享模式

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由于技術(shù)門(mén)檻比較低，共享模式在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿跟進(jìn)，從而會(huì)面臨較大壓力；另外共享模式的推廣具有O2O模式的特點(diǎn)，涉及線下，往往也會(huì)采用 “地推” 的方式，推廣起來(lái)需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

目前，共享模式的收入主要來(lái)自于收取中間服務(wù)費(fèi)，來(lái)源單一，盈利較為困難。隨著平臺(tái)用戶數(shù)的增多以及資金量的沉淀，未來(lái)也許會(huì)誕生更多更好的盈利方式。

共享模式可能會(huì)改變生產(chǎn)和銷售的線性鏈條，或者改變?cè)�有的市�?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，可能會(huì)受到監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的抵制。但從整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，共享模式無(wú)疑是有利的，未來(lái)也許會(huì)出現(xiàn)更多的共享模式。

2．14 個(gè)性化定制模式

個(gè)性化定制對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求頗高。目前看來(lái)，有兩種解決方式：一種是利用3D打印、激光切割等工具，可以完全按照每一個(gè)人的單獨(dú)需求來(lái)制作加工，但缺點(diǎn)是目前的材料和工藝還有待進(jìn)步，成本還比較高，不能完全代替目前的大規(guī)模生產(chǎn)。另一種方式就是“柔性生產(chǎn)，大規(guī)模定制”模式。其背后是生產(chǎn)商開(kāi)放了標(biāo)準(zhǔn)化部件的接口，讓用戶可以自由選擇，以適應(yīng)個(gè)性化需求，然后再批量生產(chǎn)這些部件。

從趨勢(shì)上看，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們生活條件的改善，個(gè)性化定制將成為趨勢(shì)。受限于需求獲取和生產(chǎn)條件以及生產(chǎn)成本等因素，個(gè)性化定制和大規(guī)模定制將是目前以及未來(lái)一段時(shí)期的主要模式，二者將并存且進(jìn)行博弈，最終是替代還是包容，還要看技術(shù)的進(jìn)步。

圖 個(gè)性化定制模式

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2．15 體驗(yàn)營(yíng)銷模式

體驗(yàn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于使用戶獲得滿足感。這個(gè)滿足感既包含了對(duì)產(chǎn)品本身品質(zhì)的滿足，更關(guān)鍵在于產(chǎn)品帶給消費(fèi)者與眾不同的心理滿足。

體驗(yàn)的打造既要靠產(chǎn)品，也要靠服務(wù)，借此營(yíng)造口碑和影響力。體驗(yàn)的打造不僅僅是為了讓顧客感覺(jué)酸爽，更重要的是可以借此打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。而差異化無(wú)疑是所有企業(yè)的制勝法寶。當(dāng)然，差異化需要企業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，無(wú)論在技術(shù)層面還是產(chǎn)品服務(wù)層面，都需要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，這樣才能站穩(wěn)腳跟。

通過(guò)良好的體驗(yàn)，可以贏得顧客的高忠誠(chéng)度，形成口碑，最終建立強(qiáng)大的品牌形象。單純地出售產(chǎn)品，商家和顧客之間僅僅形成了買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這種關(guān)系是脆弱的，容易被其他商家所取代。而在此之上，如果能通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的組合打造良好的體驗(yàn)，商家和顧客之間則會(huì)形成彼此依賴的朋友關(guān)系，這種關(guān)系是牢固的，能持續(xù)為商家?guī)��?lái)回報(bào)。

圖 體驗(yàn)營(yíng)銷模式

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