有句話說，初創(chuàng)公司只做兩件事：擁有“產(chǎn)品”，把“產(chǎn)品”賣出去。

在“賣產(chǎn)品”階段，AI+銷售、AI+SDR已經(jīng)成為了“香餑餑”賽道——例如11x，其“數(shù)字員工”Alice能夠自動(dòng)搜集客戶List，然后通過電子郵件、LinkedIn消息挖掘潛在客戶。據(jù)悉，11x的ARR已達(dá)到1000萬美元，剛剛完成a16z領(lǐng)投的5000萬美元B輪融資。另一家銷售線索挖掘工具Clay，則整合了超過 75 家數(shù)據(jù)豐富的提供商，并結(jié)合Agent對(duì)網(wǎng)頁信息進(jìn)行爬取、判斷比對(duì)、總結(jié)處理。目前，Clay的估值高達(dá)5億美元，由紅杉連投兩輪。

在“造產(chǎn)品”階段，AI同樣被寄予“降本增效”的厚望。

一方面，研發(fā)支出金額龐大。英國最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年研發(fā)支出達(dá)到710億英鎊，其中500億英鎊來自商業(yè)領(lǐng)域；在美國，這一數(shù)字約為8860億美元，其中6900億美元來自企業(yè)投資。

另一方面，龐大的研發(fā)支出必不可少。2023年，麥肯錫報(bào)告指出，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)，包括汽車、電信、消費(fèi)品等大型行業(yè)將有1/3的銷售額（總值約30萬億美元）歸功于新產(chǎn)品。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾指出：如果一家公司將70%的資源用于核心項(xiàng)目創(chuàng)新，將20%用于鄰近創(chuàng)新，將10%用于顛覆性創(chuàng)新，就能跑贏同行。同時(shí)，也有研究表明，技術(shù)公司應(yīng)該在后兩類創(chuàng)新上增加投資。

那么，AI將在產(chǎn)品研發(fā)中起到何種作用？近日，F(xiàn)T發(fā)布了一篇研究《AI and the R&D revolution》，探討AI如何在產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段大顯身手。在不影響其原意的前提下，適道對(duì)文章進(jìn)行了編譯和適度改寫。

1 何為創(chuàng)新？AI如何參與創(chuàng)新？

所有企業(yè)的本質(zhì)都是技術(shù)公司

‍創(chuàng)新的核心在于思維方式。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的創(chuàng)業(yè)學(xué)（Entrepreneurship）教授Sean Ammirati表示，在研發(fā)部門營造一種創(chuàng)業(yè)文化有助于推動(dòng)創(chuàng)新，大企業(yè)亦然。擁有這種思維模式的團(tuán)隊(duì)更有可能提出顛覆性，而非漸進(jìn)式的產(chǎn)品開發(fā)方案。

他本人曾創(chuàng)立過多家機(jī)器學(xué)習(xí)初創(chuàng)公司，并認(rèn)為許多企業(yè)未能在“鄰近創(chuàng)新”和“顛覆性創(chuàng)新”上投入足夠的資源。而在技術(shù)普及的當(dāng)下，每一家企業(yè)在規(guī)劃研發(fā)預(yù)算時(shí)都應(yīng)將自己視為一家技術(shù)公司。

明確你的目標(biāo)和目標(biāo)客戶

如果你是一家門窗制造商，請(qǐng)問你的目標(biāo)客戶是誰？

在愛荷華州，一家名為Pella的門窗制造商沒有將房屋業(yè)主視為主要用戶，而是將目光瞄準(zhǔn)了門窗安裝人員。他們開發(fā)了一種能夠在室內(nèi)安裝的窗戶產(chǎn)品，減少施工人員在高層建筑作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

目標(biāo)對(duì)于研發(fā)流程同樣重要，包括明確你的目標(biāo)到底是——降低材料成本、工程成本，或是加快上市時(shí)間，還是三者兼有。牢記目標(biāo)有助于設(shè)定KPI來評(píng)估流程。

可獲取的數(shù)據(jù)越多，越容易把握客戶需求

客戶需求始終是產(chǎn)品開發(fā)的靈感來源。

打個(gè)比方，淘寶運(yùn)營人員能夠清晰地掌握——每天晚上九點(diǎn)半，25—30歲女性喜歡搜索的商品品類；然而，淘寶賣家卻無法獲取這些數(shù)據(jù)。

相較之下，品牌獨(dú)立站（Brands hosting their own websites）的主要價(jià)值出現(xiàn)了，體現(xiàn)在其能保留并解讀客戶數(shù)據(jù)。這種即時(shí)洞察可以幫助企業(yè)優(yōu)化、擴(kuò)展產(chǎn)品線。

例如，內(nèi)衣品牌Lively發(fā)現(xiàn)許多女性在搜索無肩帶文胸，隨即將其加入產(chǎn)品線；Tommy John觀察到女性喜歡買男士?jī)?nèi)衣，隨后推出適合女性的“貼身短褲”、T恤和褲裝。

在數(shù)據(jù)收集和整理過程中，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。尤其在部署AI系統(tǒng)時(shí)，其本質(zhì)是基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型。一旦數(shù)據(jù)輸入不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)問題不斷。

隨著技術(shù)進(jìn)步，越來越多的產(chǎn)品能夠?yàn)?ldquo;單一用戶群”量身定制。例如，Rihanna創(chuàng)立的Fenty Beauty借助圖像識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)，根據(jù)客戶膚色提供相應(yīng)的化妝品。耐克的 “Nike By You” 服務(wù)則允許客戶從多種風(fēng)格、顏色和設(shè)計(jì)中自由搭配，設(shè)計(jì)專屬于自己的運(yùn)動(dòng)鞋。

“共創(chuàng)產(chǎn)品”超越了個(gè)性化服務(wù)的范疇。在這一過程中，客戶不僅能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的選項(xiàng)提出修改意見，還可以直接告訴企業(yè)自己真正的需求，就像宜家做的那樣。

在一場(chǎng)由網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商Bloomreach主辦的AI峰會(huì)上，英偉達(dá)副總裁兼零售與快消品 AI 業(yè)務(wù)總經(jīng)理 Azita Martin指出，對(duì)于許多公司而言，未來的挑戰(zhàn)在于——如何快速滿足高度個(gè)性化的訂單需求——本質(zhì)是為“單一用戶市場(chǎng)”服務(wù)。從準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)，到提升分發(fā)中心效率，再到最后一公里的配送，AI都可以賦予零售商極大的靈活性。

2 從構(gòu)想到現(xiàn)實(shí)，AI如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)？

即便拿不到數(shù)據(jù)，你仍然可以獨(dú)立構(gòu)思產(chǎn)品創(chuàng)意。

然而，如果借助AI，你可以從一個(gè)創(chuàng)意，甚至一個(gè)模糊的概念出發(fā)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，完善產(chǎn)品構(gòu)思；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，看看是否有類似產(chǎn)品存在；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得實(shí)現(xiàn)差異化的建議。

AI還可以為產(chǎn)品提供多種版本和改進(jìn)方案，以滿足特定市場(chǎng)需求——有些可能是人類設(shè)計(jì)師未曾想過的細(xì)分領(lǐng)域。

當(dāng)產(chǎn)品概念逐步完善后，AI能夠協(xié)助制定市場(chǎng)測(cè)試策略，加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)與測(cè)試流程，提供材料和采購，制造工藝方面的建議。這對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，以及小型企業(yè)特別有幫助。例如，滑雪手套裝飾套制造商Skittenz的創(chuàng)始人通過AI探索適合的材料和制造工藝，并將其創(chuàng)意產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

以下是研發(fā)中常用的工具：

1、市場(chǎng)調(diào)研：數(shù)字化分發(fā)的市場(chǎng)調(diào)查工具（如SurveyMonkey、Google Forms和Typeform）擁有廣泛的覆蓋范圍和增強(qiáng)分析功能。

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用于工程、建筑和制造領(lǐng)域的CAD-CAM軟件（如Autodesk、Siemens和Trimble）正在引入AI功能。生成式設(shè)計(jì)技術(shù)利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，依據(jù)不同參數(shù)（如材料經(jīng)濟(jì)性或結(jié)構(gòu)強(qiáng)度）提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。只需工程師設(shè)定基本要求和約束條件（如制造工藝、承載能力和靈活性），系統(tǒng)就能提供多種設(shè)計(jì)變體，其中一些或具獨(dú)創(chuàng)性。通過AI與上述工具的結(jié)合，研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠以前所未有的速度和效率推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

3、數(shù)字化原型：純數(shù)字原型設(shè)計(jì)大幅降低了研發(fā)成本。企業(yè)可以借助云計(jì)算支持的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，進(jìn)行更多的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，云計(jì)算意味著企業(yè)不再需要花大錢買內(nèi)部服務(wù)器。該技術(shù)帶來了真正的重大創(chuàng)新——提供了民主化的技術(shù)，小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也能使用。

4、模擬測(cè)試：從市場(chǎng)策略到產(chǎn)品性能

模擬技術(shù)廣泛用于測(cè)試營銷策略（如A/B測(cè)試），幫助企業(yè)確定最佳的客戶溝通方式。同時(shí)，它還可用于產(chǎn)品開發(fā)，測(cè)試材料與設(shè)計(jì)的不同變體。例如，Ansys、Matlab等工程軟件可以幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)建虛擬對(duì)象，并在各種環(huán)境中測(cè)試其性能，包括流體和熱動(dòng)力學(xué)表現(xiàn)。這類軟件的價(jià)值在于，即便沒有物理原型也能進(jìn)行測(cè)試。

市場(chǎng)接受度分析也是模擬測(cè)試的一個(gè)重要用途。與市場(chǎng)營銷策略測(cè)試不同，它關(guān)注產(chǎn)品的可行性。例如，對(duì)比產(chǎn)品定價(jià)和性能，評(píng)估不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。雖然模擬對(duì)處理能力要求較高，但云計(jì)算可提供支持。

5、3D打�。航档蜕�產(chǎn)門檻

當(dāng)模擬和測(cè)試成功后，企業(yè)可以利用3D打印推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，無需立即投資生產(chǎn)實(shí)際產(chǎn)品。過去，原型設(shè)計(jì)需要從圖紙到粘土建模，進(jìn)行多個(gè)步驟；如今，數(shù)字化大大降低了生產(chǎn)門檻。

生成式AI與3D打印的結(jié)合將進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)的靈活性。例如，設(shè)計(jì)者可以要求AI生成多種改進(jìn)版本。博世開發(fā)的AI支持3D打印技術(shù)甚至可以實(shí)時(shí)調(diào)整材料輸入、溫度和壓力，使原型質(zhì)量與最終產(chǎn)品相媲美。該技術(shù)支持小批量生產(chǎn)，降低了大規(guī)模設(shè)施投資的風(fēng)險(xiǎn)。此外，博世的陶瓷3D打印技術(shù)還能準(zhǔn)確模擬陶瓷在燒制過程中發(fā)生的不同收縮現(xiàn)象，確保高精度制造。

6、數(shù)字孿生：從理論到全生命周期管理

數(shù)字孿生能夠在產(chǎn)品全生命周期中動(dòng)態(tài)更新，提出改進(jìn)建議。這一技術(shù)廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈、發(fā)電廠等設(shè)施的管理，有助于預(yù)測(cè)產(chǎn)品在長(zhǎng)期使用中的表現(xiàn)。

根據(jù)Fortune Business Insights的預(yù)測(cè)，2030年，數(shù)字孿生將推動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生命周期管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到264億美元，其中北美市場(chǎng)將占約三分之一。盡管仍處于早期階段，但安永（EY）強(qiáng)調(diào)“工業(yè)元宇宙”是數(shù)字孿生技術(shù)的下一個(gè)階段。“工業(yè)元宇宙”包含對(duì)機(jī)器、工廠、城市等高度復(fù)雜系統(tǒng)的映射和模擬，為現(xiàn)實(shí)世界中的難題提供最優(yōu)解，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展進(jìn)入全新階段。

7、協(xié)作軟件：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

基礎(chǔ)工具如Slack可以支持團(tuán)隊(duì)討論；更專業(yè)的創(chuàng)新管理軟件（如Miro、Braineet和Ideanote）則能幫助企業(yè)記錄想法與數(shù)據(jù)。這些工具雖然不能直接生成概念，但可以通過知識(shí)記錄和分享，幫助團(tuán)隊(duì)更快地汲取失敗經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)產(chǎn)品。

創(chuàng)新的關(guān)鍵不在于成功，而是能夠快速失敗，在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。企業(yè)保留失敗實(shí)驗(yàn)的記錄，同樣能避免不必要的逆轉(zhuǎn)決策，并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。此外，AI還可以幫助企業(yè)排查自身是否涉及侵權(quán)、違規(guī)。

8、未來展望：AI+量子計(jì)算

未來，量子計(jì)算有望在材料和藥物研發(fā)中大顯身手，模擬化學(xué)反應(yīng)過程、優(yōu)化現(xiàn)有材料。量子傳感器也開始落地商業(yè)化應(yīng)用，比如跟蹤腦電波，或通過重力傳感器分析地層結(jié)構(gòu)。電池研究人員也已使用量子傳感器分析微電流，提升生產(chǎn)效率。

盡管量子技術(shù)的廣泛應(yīng)用還面臨諸多挑戰(zhàn)，如環(huán)境敏感性高、能耗大和技術(shù)復(fù)雜性，但在未來2—5年內(nèi)，隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，其商業(yè)潛力將被逐步釋放。通過AI和量子技術(shù)的融合，研發(fā)將迎來全新突破，推動(dòng)創(chuàng)新的速度、深度達(dá)到新境界。

結(jié)語

今年7月，麥肯錫指出，分析式AI和生成式AI有望顯著提升創(chuàng)新成果。其中包括：市場(chǎng)契合度提高至多50%，產(chǎn)品性能將改善15%—60%，工作效率提高至多50%，產(chǎn)品上市時(shí)間則縮短至多40%。

不難看出，產(chǎn)品研發(fā)的未來將是“人類與AI協(xié)作”。為避免AI的“幻覺”干擾，一條正確的思路是：將AI視為聯(lián)合創(chuàng)始人，或是Human plus AI。AI更像是你的頭腦風(fēng)暴伙伴，而非幫助你完成所有工作的“克隆人”。

想要贏得未來，企業(yè)必須迎接AI革命。畢竟，我們已經(jīng)處于“技術(shù)拐點(diǎn)”，而當(dāng)年拒絕互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，如今大多已經(jīng)煙消云散了。

       原文標(biāo)題 : 除了當(dāng)銷售，AI如何掀起產(chǎn)品研發(fā)革命？