萬店掌曝光，可能只是開始

3月16日，各大社交媒體迎來了上榜品牌的集體“道歉日”，其中科勒衛(wèi)浴回應(yīng)，公司已連夜拆除攝像頭，而萬店掌及悠絡(luò)客也相繼發(fā)表聲明，向用戶和社會(huì)大眾致歉，并開始整改。除此之外，喜茶、良品鋪?zhàn)拥绕放埔布娂娞�出來澄清，稱我們雖然使用了萬店掌人臉識(shí)別攝像頭，可我們“絕不會(huì)非法收集消費(fèi)者的人臉數(shù)據(jù)”。

但這種口頭聲明顯然不能讓顧客們心安。3·15晚會(huì)的點(diǎn)名，固然對(duì)利用人臉識(shí)別技術(shù)抓取用戶信息的品牌起到一定的震懾作用，可這次曝光顯然也讓這條產(chǎn)業(yè)鏈潛藏的巨大利益顯露出來。用戶數(shù)據(jù)漸漸成為巨頭們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，難保不會(huì)有更多、更有規(guī)模的“萬店掌”。

根據(jù)企查查顯示，蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強(qiáng)，目前已經(jīng)歷兩輪融資，融資金額達(dá)9500萬人民幣，投資方包括德同資本、遠(yuǎn)海明華、蘇高新創(chuàng)投、金沙江創(chuàng)投等。其中，朱嘯虎是董事之一，早在A輪投資就已經(jīng)進(jìn)入。

短短三四年的時(shí)間，萬店掌積累了名創(chuàng)優(yōu)品、戴爾、科勒衛(wèi)浴、Maxmara等品牌資源，據(jù)一位經(jīng)理介紹，他們平臺(tái)目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。

雖然萬店掌目前的營(yíng)收還遠(yuǎn)不能引起互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞，可是打通線下門店用戶數(shù)據(jù)，不僅對(duì)品牌是一種拉動(dòng)銷售額的助力，對(duì)人工智能企業(yè)及渴望積累數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)網(wǎng)公司也是極大的誘惑。

目前我國(guó)共有人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)7404家，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量已連續(xù)三年突破1000家，僅2020年全年就新注冊(cè)1518家，而其中不少企業(yè)又是人工智能創(chuàng)業(yè)公司。AI領(lǐng)域，技術(shù)研發(fā)之外最大的難題就是場(chǎng)景落地，人臉識(shí)別應(yīng)用于線下營(yíng)銷，恰恰給技術(shù)商業(yè)化提供了一條思路。如今萬店掌曝光，一些商業(yè)變現(xiàn)能力不足的中小公司或?qū)⒋来烙麆?dòng)。

畢竟，3·15的警示并不能從根本上遏制偷偷收集人臉信息的現(xiàn)象，反而可能會(huì)有越來越多的線下門店學(xué)會(huì)如何借助幾個(gè)攝像頭，更快捷地“了解”顧客信息，這其中潛藏著更大的市場(chǎng)。

值得注意的是，這也是一個(gè)雙向的、互惠的作用過程，線下門店主動(dòng)安裝攝像頭，第三方平臺(tái)收集用戶消費(fèi)信息的“網(wǎng)”就會(huì)越發(fā)擴(kuò)大，而平臺(tái)積累的數(shù)據(jù)越多，越有助于精確用戶畫像，從而反饋到線下門店。所以說，利益在前，指望品牌和平臺(tái)直接放棄現(xiàn)有的“蛋糕”，幾乎是不可行的。

消滅“偷臉賊”勢(shì)在必行

新京報(bào)智庫(kù)在《人臉識(shí)別技術(shù)濫用行為報(bào)告》中，對(duì)78款熱門應(yīng)用的權(quán)限設(shè)置進(jìn)行了檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，八成以上的應(yīng)用裝載了人臉識(shí)別功能，應(yīng)用類型涵蓋社交、電商、旅游、資訊等領(lǐng)域，但半數(shù)應(yīng)用在啟用人臉識(shí)別功能時(shí)不會(huì)征求用戶的同意。

在線下，刷臉也極為普遍，交通安檢、身份驗(yàn)證、刷臉支付、門禁考勤等是受訪者認(rèn)同人臉識(shí)別頻繁應(yīng)用的場(chǎng)景，而它們大多為強(qiáng)制性，未提供替代選項(xiàng)。

線下場(chǎng)景應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，起初確實(shí)給用戶帶來了一定的便利，可是在越來越多的場(chǎng)景中，便利不再是用戶的，而是給了“監(jiān)控者”。如開發(fā)商在售樓部周圍設(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)，來辨別客戶是自然來訪還是渠道帶客；課堂上利用人臉識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別出學(xué)生打盹、低頭、玩手機(jī)的次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)。

當(dāng)我們以為這兩個(gè)案例只是極端，實(shí)際上不少人在買茶飲、買藥品、買衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)成了線下門店們眼前“行走”的數(shù)據(jù)。而這種悄無生息的滲透，才讓人心驚：當(dāng)某一天你走進(jìn)店里購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)無人接待，或許背后就是因?yàn)槟阋呀?jīng)被標(biāo)記為“低消費(fèi)人群”。

當(dāng)然，更大的風(fēng)險(xiǎn)還在于圍繞人臉信息產(chǎn)生的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一位專業(yè)人士表示，“我們?cè)诟鱾�(gè)地方的消費(fèi)記錄，人臉識(shí)別作為一個(gè)接口，通過點(diǎn)和面的方式就能把所有的信息結(jié)合起來…這帶來的后果輕則是發(fā)精準(zhǔn)廣告，重則有心人在背后可能會(huì)‘撞庫(kù)’，將你的賬戶信息、人臉信息一對(duì)接，我們的財(cái)產(chǎn)安全都可能有很大的隱患”。

從目前來看，人臉識(shí)別所帶來的隱患，技術(shù)上和規(guī)范上都是無解的。用戶可以增強(qiáng)隱私保護(hù)的意識(shí)，拒絕授權(quán)各類APP，但攝像頭悄悄收集他們的人臉時(shí)，他們是無意識(shí)的，而即使明文規(guī)定獲取公民個(gè)人信息違法，似乎也無法阻止企業(yè)追逐數(shù)據(jù)收集背后的利益。

這就帶來一個(gè)問題，除了能讓身份驗(yàn)證時(shí)更加便利，人臉識(shí)別看似并沒有更深的價(jià)值，比起它潛藏的危機(jī)，這點(diǎn)價(jià)值更顯得不足為道。所以說，我們?cè)撊绾螌?duì)待人臉識(shí)別技術(shù)？任由人臉識(shí)別落地到更多的場(chǎng)景，還是將人臉識(shí)別約束至非商業(yè)范疇？

在越來越嚴(yán)重的隱私泄漏事件曝光后，關(guān)于這個(gè)問題的討論應(yīng)該被盡快提上日程。

今年，3·15“有驚無喜”地又過去了，我們逐漸意識(shí)到，這場(chǎng)晚會(huì)所帶來的影響力正在削弱，但即使如此，作為今年最有價(jià)值的話題，借助人臉識(shí)別收集信息被曝光，終究是件好事。

但偷臉賊會(huì)因此消失嗎？在利益面前，也許我們還面臨著更大的挑戰(zhàn)。而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，與你我息息相關(guān)，無人可以幸免。

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