目前，實在智能在“AI＋RPA”經(jīng)典運用場景——財務(wù)領(lǐng)域斬獲頗多。

在和國泰產(chǎn)險合作中，實在智能“財務(wù)數(shù)字員工”可以提高公司開票效率：工作量由2人／天降至0．5人／天，節(jié)約了75％的人力，并且達到“零誤差”，實現(xiàn)100％自動化。

在和山東煙草的合作中，實在智能幫助其自動生成財務(wù)報表，除去仍需人員收集部分數(shù)據(jù)外，自動化率高達98％，差錯率依舊是0％；同時在效率上實現(xiàn)了質(zhì)的突破，由之前兩個工作日降至一個工作小時，節(jié)省人力90％以上。

在談到未來最有前景的行業(yè)或者運用領(lǐng)域時，孫林君非常重視客服業(yè)務(wù)，認為這是典型有待“AI＋RPA”去解放的領(lǐng)域，甚至多次用了“它很痛”來強調(diào)，可見孫林君非常看好“AI＋RPA”未來在客服領(lǐng)域的運用。

相比于財務(wù)有一套固定的規(guī)則，客服涉及與人打交道，一定的智能化是必不可少的。同時，孫林君也舉了個例子來證明“AI＋RPA”在客服領(lǐng)域作用有多大，“過去，全球最大的電商平臺使用實在智能產(chǎn)品后，其客服團隊從1100余人縮減至僅有50人”。

在談及行業(yè)最核心的競爭力時，孫林君表示：“我更看好具有AI基因，能在AI層面大量創(chuàng)新，并且把自動化和智能化，及RPA和AI融合的企業(yè)。”

據(jù)悉，實在智能在僅僅創(chuàng)立的兩年時間內(nèi)，其AI研發(fā)能力已在市面上形成了很強的技術(shù)壁壘。

對此孫林君表示，“目前，市面上的AI＋RPA產(chǎn)品只是在替代30％人工的規(guī)則化任務(wù)并從中挖掘確定性的東西。而只有達到90％以上的人工替代，才能算是真正意義上的‘數(shù)字員工’，RPA與AI的耦合程度決定了RPA能走多遠，實在智能發(fā)布的最新產(chǎn)品‘章魚·數(shù)字員工’，便是基于這個目標而打造的。”

RPA各階段特點

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品效果離不開“AI＋RPA”的核心——算法和數(shù)據(jù)。在算法領(lǐng)域，實在智能集齊了一批中國優(yōu)秀的人才，近30％人員來自阿里巴巴，其他的研發(fā)人員大部分也都來自一流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、騰訊、美團點評、網(wǎng)易、搜狐等。其中不乏在自然語言處理NLP和計算機視覺CV的頂尖人才，這也是實在智能核心競爭力之一。

不僅如此，孫林君作為實在智能的創(chuàng)始人，也是實在智能技術(shù)帶頭人之一。談起在阿里巴巴工作時，孫林君言語中透露著驕傲，用“我們”代替“阿里巴巴”：“大數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，我們是中國一流�！�

“我在阿里巴巴打造誠信模型體系時，天貓極速退款是主要業(yè)務(wù)之一，除了每天需要處理幾百億的流水，還需要基于客戶的各種信息，如消費記錄、評價等各方面的因素，構(gòu)建一個合理的模型，這是一個典型基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如此大規(guī)模流水，如何減少壞賬率，僅靠人力是無法解決的，智能化方案才是關(guān)鍵，”孫林君表示：“現(xiàn)在這個系統(tǒng)已經(jīng)成為電商行業(yè)標桿，甚至是電商行業(yè)的標配”。

算法就如烹飪技術(shù)，數(shù)據(jù)就像大米；在人工智能領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)是非常重要的一環(huán)。數(shù)據(jù)的數(shù)量與質(zhì)量，對算法的準確性有非常大的影響。

為此，實在智能建立了良好的生態(tài)。一是和百度、阿里，還有華為等知名廠商和一些同行學者，以及多所知名高校和研究所發(fā)起了建立了中文語言理解的評價標準體系（CLUE：Chinese Language Understanding Evaluation Benchmark），是一個關(guān)于“自然語言處理”領(lǐng)域的組織，受到業(yè)界廣泛支持。

“在組織中，實在智能貢獻很多開源的企業(yè)數(shù)據(jù)的同時，也享有了其他廠商分享的數(shù)據(jù)，有利于共同提高技術(shù)水平”孫林君表示。

實在智能產(chǎn)品涉及的AI能力不僅僅是“自然語言處理”，還涉及到如“計算機視覺”、“智能決策”等諸多能力。因此，實在智能建立了一個“AI＋RPA”的免費開源SaaS生態(tài)。

整個生態(tài)包括“實在學院”，包含眾多RPA教程；“實在論壇”，有眾多AI和RPA領(lǐng)域權(quán)威人士參與討論；“實在市場”，有眾多非常低成本的AI和RPA組件出售。孫林君表示：“在構(gòu)建和運用整個生態(tài)的過程中，實在智能積累了大量的語料和數(shù)據(jù)。”

道阻且長，行則將至�！癐ntelligence in need is Intelligence Indeed”，被需要的智能才是實在的智能。