在5月18日召開的ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰會上，百度CTO王海峰在會上宣布，依托“AI中臺”和“知識中臺”，發(fā)布“智能辦公”的企業(yè)智能應用“如流”，構建AI時代辦公流水線，打造新一代智能辦公平臺。

而談及遠程辦公平臺，能夠發(fā)現(xiàn)，疫情的爆發(fā)客觀上刺激了遠程辦公需求激增，在企業(yè)社會責任與市場風口的雙重驅使下，百度等科技互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛推出了各類在線辦公平臺，在滿足企業(yè)遠程辦公實現(xiàn)復工復產(chǎn)的現(xiàn)實需求時，也試圖抓住協(xié)同辦公市場背后的數(shù)字化大潮。

智能化，在線辦公的未來

隨著當前國內(nèi)疫情已經(jīng)得到高效控制，國內(nèi)企業(yè)的整體復工復產(chǎn)率就已經(jīng)很高，疫情終將成為過去式。那么隨疫情而激增的遠程辦公需求是否會“皮之不存，毛將焉附？”

所以對于正處于巨頭混戰(zhàn)時代的在線辦公市場而言，相對于勝負或許當下更為重要的議題是：在后疫情時代，如何讓在線辦公平臺們繼續(xù)保持活力，使得用戶形成自然使用習慣而不是因為疫情導致的不得已而為之。

一言以蔽之：在線辦公平臺們在后疫情時代，需要如何進化，才能不被用戶拋棄，在更大范圍內(nèi)的走進用戶生活，成為辦公標配？

對此，我們考慮一下企業(yè)進行數(shù)字化轉型的初衷是什么？事實上，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)之所需要進行數(shù)字化轉型，核心驅動力在于企業(yè)需要通過數(shù)字化斬斷原本的信息阻隔、冗長流程，實現(xiàn)效率提升與成本控制，助推企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

也正因如此，鄰章認為在線辦公平臺的未來進化方向或在于對“效率”、“成本”與“知識激活”等層面持續(xù)深耕，實現(xiàn)對客戶需求更為快捷的響應，對用戶體驗更為深刻的照顧，高效盤活積蓄在企業(yè)內(nèi)部的智力資源，從而進一步降低流程的繁復性，進一步實現(xiàn)降本增效，讓用戶在使用在線辦公平臺時，做到真正的行云流水，如在操作智能流水線一般，而不是繁瑣低效，需要進行長時間的用戶學習與探索。

這些需求，需要在線辦公平臺們更為積極的利用人工智能等技術來助推在線辦公產(chǎn)品達成更為智能化的體驗。事實上人工智能技術在過往實踐中，就已充分展現(xiàn)出了其能力，使得諸多行業(yè)和產(chǎn)品實現(xiàn)了降本增效，體驗智能化的目的。

從現(xiàn)實來看，一些在線辦公平臺也正在積極擁抱智能化，諸如微軟就在Office中添加了眾多人工智能技術，用以提升用戶體驗，實現(xiàn)高效辦公；百度也積極瞄準在線辦公智能化趨勢，推出了新一代人工智能辦公平臺——百度如流。

對應企業(yè)內(nèi)部辦公模式，如流主打通訊流、工作流和知識流，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。通訊流和工作流著眼于企業(yè)日常溝通與項目協(xié)作的需求。知識流則將結合企業(yè)自身的行業(yè)知識和業(yè)務邏輯，滿足企業(yè)對知識的需求。

瞄準在線辦公智能化趨勢，百度如流率先為智能辦公打樣

那么被宣稱為新一代人工智能辦公平臺的百度如流，其智能化體現(xiàn)在何處，又如何為智能辦公體驗率先打樣？

鄰章認為這體現(xiàn)在三大方面：

一是AI中臺賦能基礎能力實現(xiàn)領先。

對于在線辦公平臺而言，企業(yè)通訊能力、協(xié)同辦公能力體驗等是其基本能力，也是決定其競爭力的關鍵所在。而在這些關鍵基礎能力上，有云計算加上人工智能技術助力的百度如流，可以說是大幅領先行業(yè)對手。

以通訊流為例，百度如流依托百度大腦全面、領先的AI能力構建的AI中臺，帶來了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架。在該框架下，百度如流最高可支持高達520方穩(wěn)定接入的高清音視頻會議，這使其成為了目前業(yè)界支持規(guī)模最大的音視頻會議平臺。

這一能力是遠超競爭對手的存在，作為對比，騰訊會議只支持300人協(xié)同會議、釘釘會議只支持同時302人在線，這都距離百度入流的520方同時在線能力有著較遠距離。

百度如流不僅支持方最多，并且其還充分考慮了用戶體驗和場景適應能力，為此其專門為百度如流的智能會議帶來了“多入口快速入會、會議降噪、語音輸入、弱網(wǎng)環(huán)境支持”等特性，這些特性使其大大降低了成員的參會難度與操作復雜性，讓用戶使用體驗得到了極大提升。