618，作為電商商家的購(gòu)物狂歡節(jié)，今年已經(jīng)悄悄改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在京東星鏈合作的14440家門(mén)店中，在618大促期間，線(xiàn)下門(mén)店客流增長(zhǎng)超30％。京東星鏈?zhǔn)蔷〇|旗下的零售物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其通過(guò)全場(chǎng)景、全渠道、全地域的技術(shù)改造，打破了傳統(tǒng)店面的銷(xiāo)售限制，通過(guò)智慧管理限成本、智能營(yíng)銷(xiāo)促轉(zhuǎn)化等方式，幫助線(xiàn)下門(mén)店在營(yíng)收上實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”的突破。

京東星鏈包括智能管理（智能巡店、貨架管理）、智能分析（進(jìn)店客流分析、客流熱力圖）、智能導(dǎo)購(gòu)（云貨架、電子價(jià)簽）、智能營(yíng)銷(xiāo)（大屏互動(dòng)游戲、智能廣告牌、京東慧眼、身臨其鏡）等一整套場(chǎng)景化解決方案， 涵蓋了硬件和軟件。此方案通過(guò)把“客流端、商品端、導(dǎo)購(gòu)端”整合在店面場(chǎng)景內(nèi)，利用豐富多彩的形式為顧客營(yíng)造一個(gè)“購(gòu)我想、觸可達(dá)”的愉悅購(gòu)物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)做到“人＋貨＋場(chǎng)”的統(tǒng)一。

京東星鏈場(chǎng)景化解決方案

對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，如何吸引客戶(hù)進(jìn)店，增強(qiáng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，是所有商家最關(guān)注的問(wèn)題。如今線(xiàn)上線(xiàn)下已呈現(xiàn)出全渠道融合的趨勢(shì)，79％的消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為，一站式服務(wù)更受青睞。線(xiàn)下店面擁有電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)在于看得見(jiàn)的商品，立等可取的服務(wù)，如果在營(yíng)銷(xiāo)與商品價(jià)格上能更靈活的話(huà)，對(duì)店面銷(xiāo)售將起到積極的推動(dòng)作用。

據(jù)京東星鏈合作店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用了京東星鏈解決方案的商家中，進(jìn)店顧客中83．23％的人是新客，75％的顧客是80、90、00后。作為伴隨著見(jiàn)證了或者伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的社會(huì)中流砥柱，他們是社會(huì)消費(fèi)的主要購(gòu)買(mǎi)人群，對(duì)電商非常熟悉，有著強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動(dòng)。

靈活的定價(jià)系統(tǒng)對(duì)線(xiàn)下門(mén)店尤為重要，特別是對(duì)單價(jià)高，需要對(duì)比體驗(yàn)的商品。比如手機(jī)、家電、數(shù)碼等產(chǎn)品，過(guò)去大部分顧客會(huì)先在實(shí)體店體驗(yàn)后，然后網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。如今，不僅店面的商品價(jià)格實(shí)現(xiàn)了與電商同步，而且有關(guān)商品的評(píng)價(jià)也會(huì)實(shí)時(shí)在購(gòu)物時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。線(xiàn)下店面通過(guò)技術(shù)加持，不在為他人做嫁人，成功地將進(jìn)店顧客留存下來(lái)完成銷(xiāo)售。

過(guò)去，因?yàn)榧夹g(shù)的限制，線(xiàn)下門(mén)店商品更換價(jià)格往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且消耗人力物力。如果多店連鎖商品數(shù)量眾多的話(huà)，統(tǒng)一更換價(jià)格更難。而今年，京東星鏈合作商家通過(guò)電子價(jià)簽，其商品價(jià)格已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)變價(jià)，價(jià)格與電商同步，實(shí)現(xiàn)了靈活的定價(jià)策略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大促期間通過(guò)電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)變價(jià)次數(shù)增長(zhǎng)率超150％。

重慶京東旗艦店的電子價(jià)簽

在線(xiàn)下門(mén)店，京東星鏈的科技無(wú)處不在，通過(guò)部署的設(shè)備有客流攝像頭、電子價(jià)簽、云貨架、互動(dòng)貨架、京東慧眼等，實(shí)現(xiàn)了從客流、用戶(hù)畫(huà)像、到拉新引流、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)店全鏈路數(shù)字化的品牌。依托特殊重力感應(yīng)互動(dòng)貨架，能智能感應(yīng)商品是否被拿起以及統(tǒng)計(jì)被拿起的頻次，并據(jù)此評(píng)判商品的熱門(mén)程度，將其采集到后臺(tái)之中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為門(mén)店提供更合理的產(chǎn)品陳列建議。

在此次的大促期間，對(duì)于對(duì)合作店面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，商品關(guān)注度TOP5的產(chǎn)品分別為：美的舒適星無(wú)風(fēng)感空調(diào)、美的對(duì)開(kāi)門(mén)雙變頻冰箱、容聲智能變頻多門(mén)冰箱、美菱變頻洗烘滾筒洗衣機(jī)、美的立式單冷移動(dòng)空調(diào)。即時(shí)反應(yīng)了店面的商品熱銷(xiāo)程序，而商家根據(jù)受歡迎程序隨時(shí)重新排列商品，并適時(shí)改變廣告投放策略，做成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)京東星鏈合作店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大促期間，江蘇江寧龍湖京東之家、江蘇江寧萬(wàn)達(dá)京東之家、廣州太陽(yáng)新天地、山東濱州萬(wàn)達(dá)OPPO京東之家和上海金橋國(guó)際店五家店面在618大促期間廣告投放次數(shù)平均增長(zhǎng)24％。

每一次的技術(shù)進(jìn)步都是對(duì)生產(chǎn)效率的提升。京東星鏈匯集了京東在人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以及17年電商經(jīng)驗(yàn)的積累，如今又反哺給線(xiàn)下門(mén)店，打破了線(xiàn)上與線(xiàn)上融合的壁壘，實(shí)現(xiàn)了雙方數(shù)據(jù)的互通，物流的共享，促進(jìn)了商品的流通。在今年618期間，京東星鏈的云貨架還走進(jìn)了社區(qū)。在疫情期間，即使顧客不方便進(jìn)店，也可以通過(guò)云貨架，在社區(qū)內(nèi)享受到購(gòu)物便利。這對(duì)于社區(qū)周邊商家具有很大的意義。

在解決好線(xiàn)下門(mén)店流量、導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題的同時(shí)，在6月份，京東星鏈還聯(lián)合京東數(shù)科智臻鏈防偽追溯平臺(tái)、復(fù)旦微電子與華大恒芯等國(guó)內(nèi)知名RFID芯片廠(chǎng)商，推出RFID防偽認(rèn)證平臺(tái)，為各品牌方輸出對(duì)商品的防偽認(rèn)證能力。目前已支持洋河手工班、京東農(nóng)場(chǎng)五常大米、國(guó)臺(tái)酒等幾百萬(wàn)件商品的RFID防偽認(rèn)證工作。618期間，國(guó)臺(tái)酒的各線(xiàn)下門(mén)店顧客咨詢(xún)不斷。國(guó)臺(tái)酒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助京東RFID防偽認(rèn)證技術(shù)，解決了銷(xiāo)售過(guò)程中的防偽防竄通病，讓市場(chǎng)發(fā)展更健康更持續(xù)，用戶(hù)可輕松獲知國(guó)臺(tái)酒真?zhèn)�，讓�?jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售起來(lái)更安心，讓消費(fèi)者明明白白喝酒、放放心心喝酒。

未來(lái)，技術(shù)會(huì)越來(lái)越成為門(mén)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，驅(qū)動(dòng)門(mén)店不斷升級(jí)。京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)將以此為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)和全國(guó)各行業(yè)商家的合作。同時(shí)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，全面接入服務(wù)商，形成更有活力的生態(tài)。堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為核心，為更多的商家合作伙伴提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐，拉通線(xiàn)下全流程數(shù)據(jù)及線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)門(mén)店、商品、會(huì)員、供應(yīng)鏈的全鏈路數(shù)字化閉環(huán)。