美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家托馬斯·弗里德曼說(shuō)，“數(shù)字鴻溝”很快就會(huì)消失。在他看來(lái)，20年前世界是平的，10年前世界變得又平又快，今天世界變得越來(lái)越智能。智能時(shí)代加速了世界的發(fā)展，許多領(lǐng)域、行業(yè)都在被重塑。

智能化浪潮正在席卷全球，它被譽(yù)為人類社會(huì)的第四次工業(yè)革命。而隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算以及5G等技術(shù)的疊加，智能化將深刻影響人類的生產(chǎn)與生活方式。

智能化是一個(gè)大藍(lán)海市場(chǎng)，有政策支持，產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求也十分緊迫，市場(chǎng)前景廣闊。但，智能時(shí)代一半是海水，一半是火焰。對(duì)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，面對(duì)洶涌的智能化浪潮，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

作為智能化變革的賦能者和引領(lǐng)者，聯(lián)想智慧服務(wù)憑借深厚的技術(shù)及行業(yè)積累，可為客戶提供完整的解決方案，助力智能化轉(zhuǎn)型。11月14日到15日，聯(lián)想Tech World2019在北京雁棲湖舉行，聯(lián)想智慧服務(wù)在大會(huì)期間舉辦“智慧服務(wù) 提速智能時(shí)代變革”分論壇，憑借完整的解決方案和行業(yè)實(shí)踐案例，成為媒體關(guān)注焦點(diǎn)。

聯(lián)想“新引擎”，打開(kāi)智慧空間

聯(lián)想非常重視服務(wù)，服務(wù)也是聯(lián)想的一塊“金字招牌”。在服務(wù)的投入上，聯(lián)想一直不惜成本。“我們?cè)诮o客戶提供端到端解決方案和服務(wù)時(shí)，客戶渴求幫它們長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒說(shuō)。

聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型是水到渠成，與傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成大不相同，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成方案設(shè)備部署完就結(jié)束了，這遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的具體需求，事實(shí)上技術(shù)方案做完之后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。進(jìn)入智能化轉(zhuǎn)型之后，很多客戶不具備自我服務(wù)的能力，服務(wù)長(zhǎng)期存在，這對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，是更有價(jià)值的事。

智慧服務(wù)在聯(lián)想所扮演的角色，越來(lái)越重要。第一財(cái)季，聯(lián)想智慧服務(wù)在國(guó)內(nèi)的收入達(dá)9億元，同比增長(zhǎng)41．8％。上半財(cái)年，聯(lián)想中國(guó)區(qū)的智慧服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)22．2億元，同比增長(zhǎng)42．1％。聯(lián)想在傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，以智慧服務(wù)為代表的智能化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更高速的增長(zhǎng)。

聯(lián)想在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)的份額占比，已超過(guò)40％，創(chuàng)下新的高度。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)來(lái)自PC業(yè)務(wù)之外的營(yíng)收占比，將會(huì)迅速提升，并形成新的驅(qū)動(dòng)格局。這種格局，是聯(lián)想期望看到的。

聯(lián)想中國(guó)區(qū)智慧服務(wù)已初具規(guī)模，對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，它將是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“新引擎”。據(jù)預(yù)測(cè)。今年聯(lián)想中國(guó)區(qū)的智慧服務(wù)收入預(yù)計(jì)將超過(guò)7億美元，明年這一數(shù)字有望突破10億美元。鑒于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高技術(shù)含量、高毛利以及高成長(zhǎng)，智慧服務(wù)在聯(lián)想將具有重要的戰(zhàn)略意義，將提升聯(lián)想集團(tuán)的整體盈利能力。

今天，智能化浪潮洶涌而來(lái)，催生了海量需求。這也將是聯(lián)想的一個(gè)戰(zhàn)略重心。聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，已走過(guò)探索階段，走上了發(fā)展的快車道，具備快速?gòu)?fù)制與擴(kuò)張能力。而在智能化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中，聯(lián)想中國(guó)區(qū)的智慧服務(wù)率先發(fā)力與突破，搶占了有利位置。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)需求非常旺盛。在行業(yè)選擇上，聯(lián)想更多地看客戶需求。聯(lián)想智慧服務(wù)解決方案，涵蓋聯(lián)想體系內(nèi)自有的智能化技術(shù)解決方案，同時(shí)也支持對(duì)部分行業(yè)應(yīng)用軟件和方案的融合，從而構(gòu)建起了聯(lián)想智慧服務(wù)開(kāi)放的智慧服務(wù)生態(tài)圈。戴煒說(shuō)，在智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)上，聯(lián)想要做的就是快速響應(yīng)客戶需求。聯(lián)想智慧服務(wù)堅(jiān)持開(kāi)放共贏，打造開(kāi)放的平臺(tái)，匯聚行業(yè)力量，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。

聯(lián)想的利劍：技術(shù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

智能化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大藍(lán)海市場(chǎng)，但對(duì)技術(shù)門檻與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都有較高的要求。聯(lián)想智慧服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪？是什么讓它高速成長(zhǎng)？要想理清聯(lián)想智慧服務(wù)，就得從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)層面來(lái)剖析。

從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，聯(lián)想是最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商，能提供全生命周期、全品類、多品牌的服務(wù)方案；聯(lián)想也是最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商，可提供一站式IT外包，桌面／數(shù)據(jù)中心及私有云／混合云運(yùn)維服務(wù)；聯(lián)想還是領(lǐng)先的智能化轉(zhuǎn)型專業(yè)服務(wù)提供商，可提供行業(yè)級(jí)的智能化服務(wù)及智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

從技術(shù)層面來(lái)看，聯(lián)想的能力較為全面，從硬件產(chǎn)品、底層基礎(chǔ)架構(gòu)到新興平臺(tái)接入等，構(gòu)筑起了一體化的能力，具體來(lái)看，在硬件產(chǎn)品上，聯(lián)想在PC、智能手機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IoT設(shè)備等方面，做到了行業(yè)領(lǐng)先；在基礎(chǔ)架構(gòu)方面，聯(lián)想在數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)／數(shù)據(jù)庫(kù)以及虛擬化等方面，擁有強(qiáng)勁的能力。聯(lián)想智慧服務(wù)以客戶為中心，完成了多行業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新布局，能提供全棧式行業(yè)解決方案，以一站式服務(wù)滿足客戶之需。

當(dāng)然，聯(lián)想智慧服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，是建立在整體積累之上的，既有技術(shù)積累，也有經(jīng)驗(yàn)方面的積累，這種能力的構(gòu)建，非一日之功。

聯(lián)想智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)有兩屆奧運(yùn)會(huì)（都靈冬奧會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)）上海世博會(huì)等大型賽事的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)企業(yè)和政府客戶時(shí)，聯(lián)想智慧服務(wù)在大型項(xiàng)目管理上的經(jīng)驗(yàn)，保障了項(xiàng)目的整體實(shí)施，比如，在能源領(lǐng)域，聯(lián)想賦能礦業(yè)；在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，被用于食品溯源；在智慧城市領(lǐng)域，聯(lián)想智慧服務(wù)攜手政府打造了上海嘉定區(qū)雪亮工程和延慶綠色云計(jì)算中心……聯(lián)想智慧服務(wù)在中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的表現(xiàn)可謂亮眼。

更為難得的是，這些項(xiàng)目的關(guān)鍵能力是可以復(fù)制的，這些成功的案例，每一個(gè)都是聯(lián)想智慧服務(wù)在中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型時(shí)代的最佳名片。

今天，聯(lián)想智慧服務(wù)已進(jìn)化到3．0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了A＋B＋C＋D＋S，即將A（AI）、B（Blockchain區(qū)塊鏈）、C（Cloud Computing 云計(jì)算）、D（Big Data 大數(shù)據(jù)），與聯(lián)想的S（Services服務(wù)）進(jìn)行深度融合，形成聯(lián)想智慧服務(wù)新模式，提供軟硬件＋內(nèi)容＋服務(wù)平臺(tái)的一體化解決方案。聯(lián)想智慧服務(wù)3．0已覆蓋眾多行業(yè)，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)以及終端用戶的背后，都有聯(lián)想智慧服務(wù)的賦能。

賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，做價(jià)值創(chuàng)造者

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁中國(guó)區(qū)總裁劉軍在TechWorld2019期間表示：“智能變革將圍繞社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人四個(gè)層面， 創(chuàng)造全新價(jià)值。聯(lián)想中國(guó)也將為此布局， 全速推進(jìn)。”

相對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力，落地更為關(guān)鍵，也只有為企業(yè)和組織創(chuàng)造價(jià)值，才能做大自身業(yè)務(wù)。聯(lián)想智慧服務(wù)在推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)方面，作出了積極探索，賦能智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)和智慧城市，助力中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，打造出了一張張新名片。

在智慧能源領(lǐng)域，效率低下和生產(chǎn)環(huán)境不夠安全等問(wèn)題，一直困擾著傳統(tǒng)煤炭行業(yè)，智慧礦山也是國(guó)家能源部工作的重要方向之一。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的煤炭開(kāi)采企業(yè)，陜煤（陜西煤業(yè)化工集團(tuán)）走在了改革的最前列，牽手聯(lián)想智慧服務(wù)，通過(guò)智慧礦山的建設(shè)，走出了一條安全、綠色的發(fā)展之路。

傳統(tǒng)能源企業(yè)的智能化改革，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如傳感器的信息收集與分析，生產(chǎn)設(shè)備的使用狀況、剩余壽命等，煤企自己無(wú)法獨(dú)立完成，需要選擇一個(gè)轉(zhuǎn)型伙伴。聯(lián)想智慧服務(wù)為陜煤集團(tuán)打造了5G＋SIoT的智慧礦山解決方案。聯(lián)想將自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，賦能陜煤，通過(guò)通信技術(shù)、信息技術(shù)以及IoT技術(shù)等，打通全流程，運(yùn)維和管理智慧礦山，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在智慧農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，聯(lián)想為陜西梁家河的蘋果種植，提供集成解決方案，實(shí)現(xiàn)從種植到銷售渠道再到訂單配套的全流程管理，這一數(shù)字化實(shí)踐具有代表意義。地處黃土高原梁家河，土壤與氣候環(huán)境獨(dú)特，晝夜溫差大，光照充足，能生產(chǎn)出世界聞名的優(yōu)質(zhì)蘋果，問(wèn)題主要集中在生產(chǎn)、流通和銷售環(huán)節(jié)，常受不可控因素干擾，嚴(yán)重的時(shí)候損失慘重。

梁家河靠天吃飯，信息不通暢、不對(duì)稱，生產(chǎn)、銷售等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)造成難以估量的損失。聯(lián)想看到了癥結(jié)所在，充分利用自身在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及IoT領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)氐奶O果產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)畫像，提供全流程的數(shù)字化管理，再結(jié)合聯(lián)想自身下沉的服務(wù)能力，解決了這些問(wèn)題，為當(dāng)?shù)靥剿鞒隽艘粭l現(xiàn)代農(nóng)業(yè)之路。

在智慧城市領(lǐng)域，延慶區(qū)承載了北京重大賽事、綠色經(jīng)濟(jì)等重要職責(zé)，當(dāng)?shù)叵Ｍ�大力推進(jìn)綠色云計(jì)算中心的建設(shè)和落地，打造新型智慧城市的標(biāo)桿，解除城市運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題。但如此大規(guī)模的智慧城市建設(shè)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅是需要資金實(shí)力，技術(shù)實(shí)力及資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)運(yùn)維和服務(wù)響應(yīng)等，都增加了項(xiàng)目的落地難度。而這，恰恰是聯(lián)想智慧服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

從前期的頂層設(shè)計(jì)，到中間的資源調(diào)度，再到后期運(yùn)維和服務(wù)響應(yīng)，聯(lián)想為延慶智慧城市的建設(shè)，提供了一套綜合解決方案。再加上領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)處理和超算構(gòu)建能力，聯(lián)想通過(guò)50余項(xiàng)節(jié)能專利技術(shù)，為云計(jì)算中心加持，推動(dòng)延慶市實(shí)現(xiàn)“綠色”可持續(xù)發(fā)展。戴煒指出，PUE是數(shù)據(jù)中心最重要的能耗指標(biāo)，越接近于“1”越好，PUE≤1.5是綠色云計(jì)算中心分界線。而延慶數(shù)據(jù)中心全年P(guān)UE值已小于1.4，未來(lái)將達(dá)到1.2。

總結(jié)

智能時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟，這是一個(gè)全新的時(shí)代，圍繞智能轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)前景，再怎么估量都不為過(guò)。正如聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒?biāo)�說(shuō)：智慧服務(wù)是智能時(shí)代變革的加速器，是智能時(shí)代進(jìn)化的基石。

聯(lián)想智慧服務(wù)致力于為企事業(yè)客戶提供包括行業(yè)大數(shù)據(jù)、IT外包運(yùn)維、智慧城市在內(nèi)的智能化服務(wù)和解決方案，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫客戶提質(zhì)增效。在智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)、智慧城市等方面，進(jìn)行了積極有益的探索和實(shí)踐，勾勒出一幅幅絢麗的畫卷。聯(lián)想正在用新技術(shù)，為中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入新動(dòng)力。文／徐上峰