12月12日，Orange針對(duì)智能家居推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，作為其在巴黎舉行的年度Hello Show的一部分。Orange強(qiáng)調(diào)，AI助手、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和智能安全服務(wù)將成為其智能家居愿景的關(guān)鍵組成部分。期待已久的智能家居戰(zhàn)略重啟，這清楚地表明，Orange不僅必須在技術(shù)方面取得進(jìn)展，還必須重新思考其商業(yè)模式，從而才能在智能家居的競(jìng)爭(zhēng)中獲得機(jī)會(huì)。

智能家居一直是Orange渴望在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中抓住機(jī)會(huì)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。然而，正如大多數(shù)寬帶服務(wù)提供商所發(fā)現(xiàn)的那樣，在智能家居市場(chǎng)找到一個(gè)富有吸引力的主張并非易事。

2014年，Orange在法國(guó)推出了一項(xiàng)名為Homelive的專(zhuān)有聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)，并于2017年停止了該服務(wù)。這一解決方案不僅要求客戶(hù)預(yù)先支付設(shè)備費(fèi)用，包括連接所有設(shè)備的Homelive智能橋連（smart bridge），同時(shí)還要求用戶(hù)每月支付訂閱費(fèi)，從而使用SMS警報(bào)、一個(gè)月數(shù)據(jù)備份和24／7專(zhuān)用技術(shù)支持等服務(wù)。

Homelive的市場(chǎng)接受度不佳，再加上智能橋連不符合新的M2M SIM卡規(guī)定，使得Orange暫停了這一服務(wù)，并重新思考其在法國(guó)市場(chǎng)的智能家居戰(zhàn)略。與此同時(shí)，Orange繼續(xù)對(duì)其法國(guó)以外市場(chǎng)的智能家居業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，在2017年分別攜手Tyco和G4S在西班牙和盧森堡推出了新的智能安全服務(wù)。

Ovum消費(fèi)者服務(wù)高級(jí)分析師Mariana Zamoszczyk表示，2019年將標(biāo)志著Orange智能家居愿景發(fā)展的新階段。在AI方面，Orange新的Djingo智能音箱與亞馬遜Alexa進(jìn)行了整合，這一音箱將成為Orange智能家居的主要控制器。Orange專(zhuān)有的AI助手Djingo將為客戶(hù)提供接入Orange產(chǎn)品和服務(wù)（如Orange電視和新的“聯(lián)網(wǎng)家居”服務(wù)）的界面，而Alexa將以其眾多的技能和快速增長(zhǎng)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來(lái)負(fù)責(zé)提升整體智能家居體驗(yàn)。

然而，Orange并非僅推出了新智能音箱來(lái)?yè)寠Z智能家居市場(chǎng)。為了加速向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的過(guò)渡，并確保所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間的互操作性，Orange的寬帶無(wú)線路由器Livebox將在2019年第一季度通過(guò)軟件升級(jí)后，成為新的智能家居網(wǎng)關(guān)。

新的Livebox將使用戶(hù)能夠控制Orange品牌的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備以及來(lái)自第三方供應(yīng)商的設(shè)備，如Signify （飛利浦Hue）、D－Link、博世和Netatmo等。通過(guò)將其新的聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)捆綁到路由器上，Orange將消除對(duì)獨(dú)立智能橋連的需求，克服此前Homelive的一個(gè)重要入口障礙。更重要的是，新服務(wù)無(wú)需額外的訂閱費(fèi)，就能使用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音或（智能手機(jī)或電視屏幕上的）APP來(lái)控制他們的智能設(shè)備。

對(duì)于愿意為增值安全服務(wù)支付額外費(fèi)用的客戶(hù)，Orange將推出其與Groupama攜手合作的新Protected Home服務(wù)。這一遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)將依靠聯(lián)網(wǎng)設(shè)備觸發(fā)警報(bào)，并在必要時(shí)呼叫專(zhuān)業(yè)支持。根據(jù)Ovum最近的2018年數(shù)字消費(fèi)者洞察調(diào)查顯示，法國(guó)僅有17％的受訪者擁有專(zhuān)業(yè)的家庭警報(bào)——當(dāng)發(fā)生非法闖入時(shí)提醒警方。這意味著，如果Orange能夠正確地制定策略，這一市場(chǎng)仍有很大的增長(zhǎng)空間。

Ovum評(píng)論道，家居安全是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)，Orange將需要展現(xiàn)出顯著的差異化，將其新的Djingo智能音箱整合進(jìn)入智能安全服務(wù)中是其第一步。