11月1日，2018騰訊全球伙伴大會(huì)在南京江蘇大劇院召開(kāi)。這已經(jīng)是騰訊舉行的第八屆伙伴大會(huì)，同時(shí)今年也是騰訊成立的20周年。

一個(gè)月前騰訊宣布了進(jìn)行集團(tuán)組織架構(gòu)的大調(diào)整，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）和平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。此后，我們也一再看到騰訊不斷向市場(chǎng)釋放自身向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信號(hào)。在當(dāng)天上午的主論壇，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生發(fā)布了新一輪架構(gòu)調(diào)整后，騰訊扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略路線(xiàn)。

在如此重大的規(guī)模調(diào)整下，騰訊自然在政務(wù)、教育、健康這樣重型的產(chǎn)業(yè)層面有所戰(zhàn)略上的思考。

在下午智慧公共服務(wù)分論壇上，針對(duì)政務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，騰訊云副總裁、數(shù)字廣電CEO王景田和騰訊研究院研究中心副主任劉瓊分享了騰訊的創(chuàng)新實(shí)踐成果。

洞察互聯(lián)網(wǎng)＋政策服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，騰訊解析數(shù)字政務(wù)指數(shù)

早在2015年，騰訊研究院就基于微信城市服務(wù)平臺(tái)的大樣本數(shù)據(jù)（兩年前用戶(hù)量為2億，如今達(dá)到5億），進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)＋政策服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)的觀(guān)察。

在今年的兩會(huì)上，“數(shù)字中國(guó)”首次被寫(xiě)入2018年政府工作報(bào)告�？梢哉f(shuō)，“數(shù)字中國(guó)”已成為我國(guó)未來(lái)藍(lán)圖的重要組成部分，而數(shù)字政務(wù)也成為各級(jí)地方政府追求的重要目標(biāo)。

劉瓊在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2018年騰訊的數(shù)字政務(wù)指數(shù)，這同時(shí)也是自2016年以來(lái)，騰訊發(fā)布的第三個(gè)政務(wù)指數(shù)。

據(jù)最新的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到8．02億，其中百分之六十的網(wǎng)民是微信城市的使用者。在整個(gè)網(wǎng)民當(dāng)中，有六成的網(wǎng)民通過(guò)微信來(lái)獲取日常所需的政務(wù)服務(wù)。騰訊就是基于這些海量數(shù)據(jù)構(gòu)建的數(shù)字政務(wù)指數(shù)。

劉瓊表示數(shù)字政務(wù)指數(shù)總共可細(xì)分為六大指標(biāo)：第一個(gè)指標(biāo)是進(jìn)行了數(shù)字化創(chuàng)新的公共服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)目；第二個(gè)指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量；第三個(gè)指標(biāo)是活躍用戶(hù)數(shù)量；第四個(gè)指標(biāo)是用戶(hù)使用該服務(wù)的頻率，即用戶(hù)的回流率；第五個(gè)指標(biāo)是服務(wù)深度；第六個(gè)指標(biāo)則是用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

基于這六項(xiàng)指標(biāo)，劉瓊表示：數(shù)字政府從1．0版本進(jìn)入到了2．0的發(fā)展階段。而2．0的發(fā)展階段有三大核心：一是以移動(dòng)平臺(tái)為核心，擺脫以往以PC端電腦為核心的模式，讓服務(wù)一鍵觸達(dá)用戶(hù)；二是以用戶(hù)為核心；三則是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

“3＋3＋3”模式穩(wěn)步踐行，持續(xù)發(fā)力政務(wù)領(lǐng)域

近幾年，騰訊可以說(shuō)一直在積極布局政務(wù)領(lǐng)域。正如騰訊副總裁邱躍鵬所言，騰訊云作為騰訊技術(shù)輸出的總出口，將以云為載體，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能三大技術(shù)共同推動(dòng)數(shù)字中國(guó)發(fā)展。

王景田在現(xiàn)場(chǎng)表示：與其他友商的不同的是，騰訊的政務(wù)云會(huì)從基礎(chǔ)、支撐、應(yīng)用三個(gè)平臺(tái)同步建設(shè)。

日前，騰訊云與三大運(yùn)營(yíng)商一起合資組建了一個(gè)數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司，騰訊作為第一大股東，占了49％的股份。騰訊按照“3＋3＋3”的模式，打造了政務(wù)云平臺(tái)、政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和公共支撐平臺(tái)，去支撐粵省事（基于微信的公共服務(wù)平臺(tái)小程序）、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)三大應(yīng)用，以此來(lái)服務(wù)三類(lèi)用戶(hù)（民眾、企業(yè)法人和公務(wù)員），進(jìn)行數(shù)字政府的建設(shè)，打破政府各部門(mén)的信息孤島。

據(jù)了解，僅在去年一年，騰云訊就已經(jīng)跟35個(gè)省市進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)＋戰(zhàn)略合作簽約，完成了150多個(gè)政府合作項(xiàng)目。

其中，騰訊云已經(jīng)與湖南省政府、四川省政府、深圳市政府、深圳市公安局、上海市政府、上海市公安局、廣東省交通廳、廣東省旅游局、廣東省氣象局、河南省高級(jí)人民法院、人民日?qǐng)?bào)社、成都傳媒集團(tuán)等機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在逐步利用云計(jì)算，為群眾提供更好的服務(wù)。

此外，騰訊云通過(guò)多樣化的政務(wù)云來(lái)滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的政務(wù)需求，包含政務(wù)服務(wù)、政務(wù)安全、民生警務(wù)、智慧城市、住房租賃等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。