7月，世界杯正如火如荼進(jìn)行著，法國(guó)和克羅地亞即將為奪取大力神杯上演捉對(duì)廝殺，吸引數(shù)以?xún)|計(jì)的觀(guān)眾。同樣地，這個(gè)夏天，零售行業(yè)的線(xiàn)下“C位”爭(zhēng)奪戰(zhàn)也異常激烈，各支零售“強(qiáng)隊(duì)”為爭(zhēng)奪線(xiàn)下流量紛紛祭出必殺技。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的O2O零售商，蘇寧在這次爭(zhēng)奪戰(zhàn)中先行了一步。實(shí)際上，為進(jìn)一步渠道下沉，實(shí)現(xiàn)零售環(huán)節(jié)場(chǎng)景化、用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)體化，去年底蘇寧就發(fā)布了“智慧零售大開(kāi)發(fā)”戰(zhàn)略，“開(kāi)啟零售業(yè)態(tài)的3D打印模式”，劍指2018年新開(kāi)5000店、三年實(shí)現(xiàn)20000家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的目標(biāo)。

近日，蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略迎來(lái)了“半年考”。全國(guó)各大區(qū)負(fù)責(zé)人匯聚南京總部，梳理半年度大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)果：大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略半年度計(jì)劃如期完成，上半年全國(guó)新開(kāi)超過(guò)2000家門(mén)店，還創(chuàng)下“單天開(kāi)店300多家”的記錄。即便如此，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東仍再次強(qiáng)調(diào)，“要不折不扣完成5000家店的目標(biāo)。”

不折不扣的“蘇寧速度”和“蘇寧態(tài)度”讓人印象深刻。

（圖：蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)）

半年新開(kāi)2000＋，單日最高新開(kāi)300＋

近年來(lái)，被電商蠶食而沉寂數(shù)年的線(xiàn)下門(mén)店正在悄然迎來(lái)“新生”。國(guó)內(nèi)商業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)下，阿里先后將三江購(gòu)物、銀泰、百聯(lián)、新華都等納入麾下，京東則分別與永輝、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)冗_(dá)成戰(zhàn)略合作，二者正在奮起直追，彌補(bǔ)線(xiàn)下場(chǎng)景空白。

而已經(jīng)擁有非常扎實(shí)的線(xiàn)下基礎(chǔ)的蘇寧則另辟蹊徑——聯(lián)合地產(chǎn)商，從住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)入手，在原有數(shù)千家門(mén)店的基礎(chǔ)上迅速拓展。大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略半年來(lái)，蘇寧先后200億合資恒大開(kāi)發(fā)蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)等業(yè)態(tài)，戰(zhàn)略合作碧桂園敲定600家小店，簽約金科地產(chǎn)、南翔集團(tuán)等，鎖定全國(guó)住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)超過(guò)1000個(gè)物業(yè)資源，用于蘇寧多業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)和入駐。

（圖：蘇寧小店）

截至6月底，蘇寧圍繞“兩大（蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)）、一�。ㄌK寧小店）、多專(zhuān)（蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧紅孩子、蘇鮮生超市、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市、零售云）”，在全國(guó)已實(shí)現(xiàn)新開(kāi)門(mén)店超過(guò)2000家。

其中，便利店行業(yè)的新晉“小鮮肉”蘇寧小店新開(kāi)730家（4月初蘇寧還收購(gòu)了迪亞中國(guó)，收編后者超過(guò)300家便利店）；四六級(jí)市場(chǎng)的流量收割利器零售云店新開(kāi)788家；而以“致敬美好生活”為理念的蘇寧極物店更是一落地就成為年輕潮生活的聚集地，瞬間“網(wǎng)紅”；包羅眾多黑科技、智慧元素和體驗(yàn)環(huán)節(jié)的云店3．0，更是以單日最高10W＋的客流量刷新紀(jì)錄；西安蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)也將作為業(yè)態(tài)集合體于7月27日落地。除此之外，上半年，大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃中的蘇鮮生精品超市、紅孩子母嬰店、蘇寧影城等業(yè)態(tài)也紛紛加速新開(kāi)。

（圖：蘇寧極物店）

去年底蘇寧宣稱(chēng)的“零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)”，而今看來(lái)正在緊鑼密鼓地耕織智慧零售線(xiàn)下版圖。

“用戶(hù)體驗(yàn)的提升只有底線(xiàn)，沒(méi)有上限”

“在北京朝陽(yáng)區(qū)八里莊蘇寧生活廣場(chǎng)一樓的蘇寧無(wú)人超市，顧客絡(luò)繹不絕。刷臉就能進(jìn)門(mén)、進(jìn)店自助選購(gòu)、出門(mén)自動(dòng)結(jié)算,人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，不僅讓支付更智能、更便捷，還節(jié)省了店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提高了運(yùn)營(yíng)效率，一舉多得。”《人民日?qǐng)?bào)》在7月10日刊發(fā)的文章中就以蘇寧的無(wú)人店為案例，點(diǎn)贊數(shù)字化、科技化為一體的智慧零售。

張近東曾說(shuō)過(guò)，“消費(fèi)升級(jí)最重要的是體驗(yàn)升級(jí)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧在用戶(hù)體驗(yàn)的提升上只有底線(xiàn)，沒(méi)有上限�！�

以蘇寧小店和蘇鮮生為例，大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施半年來(lái)，蘇寧小店已進(jìn)入全國(guó)近千個(gè)社區(qū)，圍繞用戶(hù)和用戶(hù)家庭的“廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類(lèi)，成功打造為社區(qū)“共享冰箱”。用戶(hù)既可以到店選購(gòu)，也可以線(xiàn)上下單，享受一公里最快半小時(shí)配送上門(mén)的極致服務(wù)。更有意思的是，自6月起，蘇寧升級(jí)版的無(wú)人快遞車(chē)也已經(jīng)開(kāi)始入駐蘇寧小店，承擔(dān)即時(shí)配送服務(wù)，真正做到了全天候服務(wù)。這也成為國(guó)內(nèi)首個(gè)投入實(shí)景化常態(tài)運(yùn)營(yíng)的無(wú)人快遞車(chē)。

（圖：蘇寧無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”將早午餐送至用戶(hù)手中）

圍繞用戶(hù)的吃喝玩樂(lè)，蘇寧在各種線(xiàn)下場(chǎng)景也下足了功夫。據(jù)了解，僅世界杯期間，蘇寧就在北京、上海、廣州、南京、武漢、重慶、大連、南寧等多個(gè)城市，舉辦線(xiàn)下1000平米以上的球迷嘉年華《大咖派對(duì)》活動(dòng)，既豐富了觀(guān)賽形式，也為廣大球迷朋友提供了一個(gè)良好的社交平臺(tái)。為服務(wù)用戶(hù)看球，蘇寧小店還特別為用戶(hù)定制“深夜加油站”，24小時(shí)不打烊持續(xù)為球迷朋友提供各類(lèi)世界杯餐飲套餐。此外，蘇寧影城也和萬(wàn)達(dá)影城合作，為球迷朋友推出“1場(chǎng)電影＋1場(chǎng)世界杯”的主題觀(guān)影活動(dòng)。

而據(jù)蘇寧最新的官方消息顯示，7月11日，蘇寧又與中國(guó)移動(dòng)旗下的全場(chǎng)景品牌沉浸平臺(tái)咪咕達(dá)成戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)“451計(jì)劃”，聯(lián)手打造咪咕－PP體育聯(lián)運(yùn)平臺(tái)，利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。未來(lái)，蘇寧的數(shù)千家線(xiàn)下門(mén)店，勢(shì)必會(huì)成為雙方合作運(yùn)營(yíng)的絕佳載體。

（圖：蘇寧云店3．0）

有分析認(rèn)為，在智慧零售時(shí)代，比線(xiàn)上消費(fèi)體驗(yàn)更重要的，是以場(chǎng)景為依托、以實(shí)體產(chǎn)品為觸點(diǎn)的線(xiàn)下體驗(yàn)。事實(shí)上，蘇寧的大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略正是其提檔加碼線(xiàn)下布局，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的重要舉措，有望帶動(dòng)新一輪的渠道下沉和“最后一公里”布局大潮。