出品 | 何璽

排版 | 葉媛

當(dāng)搭載豆包手機助手的努比亞M153能替用戶“一句話訂咖啡、退票、比價”時，巨頭們突然發(fā)現(xiàn)，自己花了十?dāng)?shù)年構(gòu)筑起的“APP城堡”和圍墻正在被AI悄無聲息地繞過，那些曾賴以生存的圖標(biāo)、界面、用戶時長，其意義都在急速褪色。

當(dāng)豆包手機助手按下“去App化”快進(jìn)鍵，互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)該如何存在與被價值化？

本文將從豆包手機助手的“去APP化”變革對大廠服務(wù)的解構(gòu)入手，聊聊個人的一些洞察和猜想。

01

從豆包手機助手“去App化”對大廠服務(wù)的解構(gòu)說起

目前來看，豆包手機助手的“去APP化”正在從入口、交互，流量、商業(yè)模式等多個方面解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)大廠們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建起的”APP流量城堡“。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊、阿里、美團等巨頭通過微信、支付寶、淘寶等超級APP構(gòu)建了堅實的“APP流量城堡”。用戶的一切數(shù)字生活都被封裝在這些應(yīng)用內(nèi)，形成閉環(huán)。用戶也習(xí)慣在手機屏幕上不斷尋找、點擊、切換，不同應(yīng)用就像一個個互不相通的“信息孤島”。

而豆包手機助手的“去App化”操作直接繞過了這些設(shè)計。用戶不再需要執(zhí)行：找App-打開App-操作，也不用再在應(yīng)用內(nèi)長時間停留，只需要告訴AI助手自己要什么，剩下的交給AI處理即可（語音指令-自動調(diào)度）。

這意味著，對用戶而言，完成一次“訂咖啡”服務(wù)，他不需要記得是“星巴克”還是“瑞幸”，更不需要打開它們?nèi)魏我粋�的App。他只需要記得“豆包”。這還意味著，大廠之間的競爭開始從“爭奪用戶停留時長”到“比拼服務(wù)執(zhí)行效率”。

此外，豆包手機助手的“去APP化”還大大削弱了應(yīng)用商店的價值。因為用用戶的服務(wù)獲取不再依賴于應(yīng)用商店的搜索與下載。

面對豆包手機助手的"去APP化“，大廠們第一次面臨一個終極問題：如果用戶再也看不見你，你該如何被他需要？

更可怕的是，這種“去APP化”直接擊中了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的商業(yè)基石：廣告、數(shù)據(jù)與用戶關(guān)系。

如上文所言，互聯(lián)網(wǎng)大廠都在努力構(gòu)建“APP流量城堡”，努力留住更多的用戶，搶占用戶的停留時長。因為更多時長意味著更多廣告曝光、更多內(nèi)容消費、更多交易機會——這也是大廠們核心商業(yè)模式。

在豆包手機助手模式下，用戶也不再進(jìn)入電商平臺首頁，不再瀏覽商品推薦，不再參與平臺設(shè)計的互動活動...隨之而來的，是平臺的流量分發(fā)邏輯完全失效，廣告價值大幅縮水。不僅如此，可以預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)大廠的會員、傭金等收入模式也可能需要重新設(shè)計。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的另一個基石是對用戶行為數(shù)據(jù)的壟斷。當(dāng)AI助手代替用戶進(jìn)行操作，并可能在本地處理屏幕信息時，平臺方難以像以前一樣完整地追蹤和分析用戶的每一步點擊，其數(shù)據(jù)池的深度和價值將受到影響。

然后是用戶關(guān)系，在豆包手機助手模式下，品牌與用戶的直接交互界面被智能體部分替代。這對互聯(lián)網(wǎng)大廠來說更不能接受，用戶關(guān)系都被“中介化”了，大廠還怎么和用戶溝通？怎么去影響用戶？

所以我們看到，在豆包手機助手發(fā)布不久，微信、支付寶等平臺已迅速將其自動化操作判定為外掛或風(fēng)險行為，并采取了限制措施。隨后，阿里系的淘寶、閑魚、大麥等也采取類似措施，對豆包手機設(shè)備進(jìn)行限制。銀行類應(yīng)用同樣跟進(jìn)。

這些反應(yīng)并不令人意外。對微信、淘寶這類超級應(yīng)用而言，控制用戶進(jìn)入自身生態(tài)的入口至關(guān)重要。因為，一旦外部工具能夠繞過入口直接調(diào)用功能，它們對用戶和數(shù)據(jù)的掌控力就會被削弱。

可以預(yù)見的是，接下來大廠們還會通過技術(shù)手段（如動態(tài)驗證碼、復(fù)雜化界面交互）增加AI直接調(diào)用的難度。

綜上，豆包手機助手掀起的“去APP化”浪潮，其深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)超一個工具的創(chuàng)新。它是一次交互范式的革命，將人類從繁瑣的手動操作中解放；它是一場商業(yè)模式的沖擊，迫使行業(yè)從流量時長思維轉(zhuǎn)向服務(wù)效率思維；它更是一次生態(tài)主導(dǎo)權(quán)的重構(gòu)，開始拉開AI時代數(shù)字世界新秩序爭奪戰(zhàn)的序幕。

02

服務(wù)重構(gòu)進(jìn)行時，大廠需要接受的現(xiàn)實

上面我們聊了豆包手機助手對大廠服務(wù)和商業(yè)模式的解構(gòu)，下面，我們接著聊豆包手機助手對大廠服務(wù)的重構(gòu)。

筆者認(rèn)為，豆包手機助手的出現(xiàn)，更像一把鑰匙，無意中打開了未來服務(wù)世界的一扇門。它的重構(gòu)，并非簡單的功能升級，而是一次底層邏輯的遷徙。

首先，服務(wù)正從“一個目的地”變?yōu)?ldquo;一段可被組合的旅程”。 過去，我們打開一個App，如同進(jìn)入一家店鋪，所有流程、界面都由商家設(shè)定。而在豆包這樣的助手場景里，服務(wù)被拆解為“訂咖啡”、“查路況”、“寫周報”等原子化技能。用戶無需關(guān)心哪個App提供，只需表達(dá)意圖。這迫使大廠的服務(wù)必須將自己“打碎”，變成一顆顆標(biāo)準(zhǔn)化、高精度的“螺絲釘”，才能嵌入AI驅(qū)動的決策流中。開發(fā)者角色因此劇變：從前端體驗的營造者，轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_能力的工匠——可靠性、響應(yīng)速度、意圖理解的準(zhǔn)確度，成為新的競爭力。

其次，商業(yè)的血液——貨幣化模式——正在被更換。 傳統(tǒng)依賴界面注意力（廣告、點擊）的模型，在“無屏化”的語音與自然交互中幾近失效。未來，價值將牢牢錨定在“結(jié)果”上。一次成功的API調(diào)用、一筆實際達(dá)成的交易、一份高質(zhì)量生成的報告，才是計費點。這意味著，服務(wù)的價值評估從“曝光量”回歸到“實效性”。大廠不得不重新構(gòu)建自己的商業(yè)模型：從追求用戶停留時長，轉(zhuǎn)向追求服務(wù)調(diào)用的精準(zhǔn)與頻次。這本質(zhì)上是商業(yè)邏輯的“供給側(cè)改革”。

再者，產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)力結(jié)構(gòu)正在松動與重組。AI助手平臺將成為新的“服務(wù)樞紐”，它不生產(chǎn)水，只是水的調(diào)度中心。這將動搖傳統(tǒng)應(yīng)用商店和超級App的中心地位。與此同時，機遇在縫隙中涌現(xiàn)：統(tǒng)一服務(wù)描述與調(diào)度的標(biāo)準(zhǔn)制定者（類似數(shù)字時代的“接線總機”）、深耕垂直場景的“技能工匠”團隊，都可能成為新寵。大廠過去仰仗的生態(tài)壁壘——用戶數(shù)據(jù)、分發(fā)渠道、品牌認(rèn)知——在意圖驅(qū)動的交互中，其護(hù)城河正在被打破。

為什么說這是大廠需要接受現(xiàn)實？

因為這并非選擇，而是商業(yè)變遷。用戶的行為習(xí)慣已悄然轉(zhuǎn)向“動口不動手”，追求的是直達(dá)目標(biāo)的便捷，而非沉浸于某個產(chǎn)品的復(fù)雜體驗。當(dāng)對話成為新界面，固守封閉、完整的產(chǎn)品形態(tài)，就如同在流媒體時代堅持只賣DVD——功能再強，也已偏離主流賽道。

更深層看，這是效率演進(jìn)的必然。社會數(shù)字化程度越高，對“無縫協(xié)同”的要求就越強。孤島式的服務(wù)，即便龐大，也會因無法被AI智能體順暢調(diào)用而降低整個系統(tǒng)的效率，最終被淘汰。大廠的核心能力，必須從“運營用戶”轉(zhuǎn)向“賦能AI”——將自己的服務(wù)打磨成AI世界最可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。

豆包手機助手所預(yù)示的，是一個更隱形、更流動的服務(wù)時代。服務(wù)不再是被“使用”的產(chǎn)品，而是被“調(diào)取”的能力。大廠的重構(gòu)之路，需要勇氣，更需要一場從思維到技術(shù)架構(gòu)的徹底革新。誰先完成這場“由重到輕”的蛻變，誰才能真正擁有下一個時代的船票。

03

類AI助手未來，“服務(wù)流”時代的大廠競合猜想

上面聊了豆包手機助手對大廠服務(wù)的解構(gòu)和重構(gòu)，下面我們聊聊豆包手機助手類變革接下來可能遇到的問題以未來的發(fā)展態(tài)勢。

筆者認(rèn)為，豆包手機助手掀起的這場“去App化”浪潮，本質(zhì)就是一次深刻的權(quán)力洗牌。但是，想要洗牌并沒那么容易。

短期看，大廠們和豆包助手之間會在“封堵與反封堵”不斷博弈。我們要知道，巨頭們恐懼的不是技術(shù)，而是失控。微信、淘寶等超級應(yīng)用構(gòu)筑的生態(tài)，本質(zhì)上是將用戶、數(shù)據(jù)、交易閉環(huán)牢牢鎖在自家花園里。AI助手試圖打通花園圍墻，成為跨平臺的“導(dǎo)游”，這直接動搖了它們的根基。因此，初期的沖突不可避免，談判將異常艱難。數(shù)據(jù)算誰的？交易傭金怎么分？用戶體驗誰主導(dǎo)？每一個問題都牽扯著根本利益。

這場談判很可能不會產(chǎn)生一個全局性的“大協(xié)議”，而是會出現(xiàn)分層妥協(xié)：在低頻、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（如查天氣、訂電影票）上，可能更快開放；而在高頻、核心變現(xiàn)場景（如電商、社交、內(nèi)容訂閱）上，博弈會曠日持久。最終，我們可能看到一份份“個案式”的合作協(xié)議，形成一張錯綜復(fù)雜、充滿臨時條款的利益網(wǎng)絡(luò)。

更遠(yuǎn)一些看，大廠之間或發(fā)展成以下幾種形態(tài)并存且分層的生態(tài)結(jié)構(gòu)。

底層協(xié)議：有限開放區(qū)。在監(jiān)管推動或行業(yè)自救下，一些基礎(chǔ)、通用的服務(wù)調(diào)用協(xié)議可能會被建立，類似“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”的雛形。但這更像是“下水道系統(tǒng)”——必需、標(biāo)準(zhǔn)，但并非利潤最豐厚的部分。大部分玩家會遵守，以保證基本互聯(lián)。

中層生態(tài)：寡頭俱樂部。真正的價值和競爭將集中在幾個核心生態(tài)。蘋果、華為、安卓+某巨頭助手等，會利用其硬件、系統(tǒng)或用戶的掌控力，打造深度整合、體驗流暢的“特權(quán)服務(wù)區(qū)”。在這里，大廠仍是規(guī)則的制定者，與關(guān)鍵服務(wù)商結(jié)成聯(lián)盟，提供獨家體驗或優(yōu)惠，形成吸引用戶的“磁石”。這更像幾個互有通行證、但內(nèi)部規(guī)則各異的“主題樂園”。

上層應(yīng)用：個性化戰(zhàn)場。在此之上，AI助手本身也將出現(xiàn)分化。有的會成為某個生態(tài)的官方代言人，深度綁定；有的則會強調(diào)自身中立性和跨生態(tài)整合能力，成為“調(diào)停者”或“比價專家”。用戶的選擇，將不再基于哪個助手能“打開”服務(wù)（因為基礎(chǔ)服務(wù)會趨同），而在于哪個助手更懂我、更能為我跨生態(tài)優(yōu)化決策、爭取權(quán)益。

但無論大廠格局如何演變，豆包手機助手都已經(jīng)點燃了一個不可逆的趨勢：用戶主權(quán)的覺醒。

過去，用戶被禁錮在一個個App里，切換成本高，比價效率低。未來，“用一句話解決問題”將成為用戶的本能期待。服務(wù)的無縫拼接、基于意圖而非應(yīng)用名稱的召喚，會成為新的用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)。這將迫使所有服務(wù)商，無論大小，都必須思考：當(dāng)用戶不再主動使用我們的服務(wù)（App），我該如何讓自己在AI助手驅(qū)動的“服務(wù)集市”中被發(fā)現(xiàn)、被推薦、被完成？

因此，這場變革最終的贏家，或許不是某個具體的助手，而是用戶意圖本身。行業(yè)競爭的重點，將從占領(lǐng)用戶的手機桌面，轉(zhuǎn)向占領(lǐng)用戶意圖的“第一解釋權(quán)”和“服務(wù)調(diào)度權(quán)”。整個互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯，也將從“以產(chǎn)品為中心”的孤島模式，轉(zhuǎn)向“以用戶任務(wù)為中心”的河流模式。

豆包作為“鯰魚”，它可能游不到最后，但它攪動的水流，已讓所有水下生物不得不改變泳姿。未來AI入口的競爭，將是生態(tài)控制力、跨平臺談判藝術(shù)與個性化智能三者結(jié)合的綜合較量。

       原文標(biāo)題 : 當(dāng)豆包手機助手按下“去App化”快進(jìn)鍵，互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)該如何存在與被價值化？