2004年，Textio公司總部在西雅圖創(chuàng)立，多年來一直致力于擴(kuò)大人力招募市場(chǎng)，幫助更多企業(yè)找到合適的應(yīng)聘者。在服務(wù)模式上，它提供了收集各類招聘廣告的平臺(tái)，用戶將起草好的招聘廣告遞交給Textio，等待Textio通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和AI助手來分析和甄別這則招聘廣告的語言特色與措辭效果，并且對(duì)廣告作出評(píng)級(jí)（評(píng)級(jí)按百分制，超過90分才算合格），從而評(píng)判這則招聘廣告的好壞。

如今，Textio在招聘廣告上已不止于文本效果分析。AI助手經(jīng)過多輪“進(jìn)化”，已能夠根據(jù)分析結(jié)果，提供相應(yīng)的修改建議，甚至直接將文本詳盡修改，用能吸引更多人的注意的語句代替原文本，從而幫助雇主企業(yè)接觸到更廣泛的應(yīng)聘人群，加快招聘進(jìn)度。

消除招聘歧視，向求職者打開平等大門

Textio公司總部與上周推出了一款新的AI工具，它不僅可以用來收集和篩選應(yīng)聘簡歷，還能夠從招聘廣告中刪除那些會(huì)讓老年人、女性和有色人種群體感到不舒服的歧視性語言。

在將歧視性語言刪除后，AI會(huì)相應(yīng)增加一些更溫和的語句，并用適用于不同人群的方式發(fā)送招聘信息，幫助公司接觸到更廣泛的應(yīng)聘目標(biāo)人群，以此來更快地找到合適的求職者。舉個(gè)例子：通訊公司的AI應(yīng)聘工具，能夠通過發(fā)送短信服務(wù)的方式，吸引到更多依賴于短信溝通的女性求職者。這個(gè)方法對(duì)擴(kuò)大企業(yè)招聘的應(yīng)用來說頗為有效。

Textio的AI助手使用自然語言處理應(yīng)聘類文本，如LinkedIn工作候選人推廣、Outlook或Gmail上的電子郵件，并且按次序用顏色標(biāo)出歧視性和傾向性語言，將它們依次移除。通過Textio互聯(lián)語言平臺(tái)，以及與Greenhouse和soon Workday等求職者跟蹤系統(tǒng)的集成性合作，可以收集其他應(yīng)聘者對(duì)改版后的招聘廣告的反饋與回應(yīng)，進(jìn)而繼續(xù)對(duì)招聘廣告進(jìn)行修改。

招聘廣告修改示例

Textio首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Kieran Snyder說道：“使用AI招聘工具的目的是要告訴那些應(yīng)聘者，公司非常歡迎他們到來，并對(duì)他們希望能從工作中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度給予肯定，即使他們本身并沒有全部掌握廣告商所要求的工作技能也沒有關(guān)系。而那些強(qiáng)硬的工作要求，正是讓申請(qǐng)者感到為難和猶豫的主要因素。比如，如果一些有色人種和女性群體認(rèn)為自己并非完全符合申請(qǐng)要求，那么他們申請(qǐng)這份工作的可能性就會(huì)降低，而那些男性，尤其是白人男性，則在申請(qǐng)上表現(xiàn)得更加自信。因此，如果公司能在招聘廣告上向應(yīng)聘者傳達(dá)一種積極的鼓勵(lì)心理，就會(huì)有更多的應(yīng)聘人有信心申請(qǐng)這個(gè)職位。”

新冠肺炎疫情下，Textio AI產(chǎn)品的應(yīng)用前景

在被冠狀病毒大流行搞得天翻地覆的經(jīng)濟(jì)體中，減少年齡歧視并且優(yōu)化包容度尤為重要。美國勞工部報(bào)告說，將近330萬人申請(qǐng)了失業(yè)保險(xiǎn)，申請(qǐng)人數(shù)在過去的一個(gè)星期里“一口氣”增加了300萬人，這是一個(gè)無法想象的天文數(shù)字。一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近五分之一的美國家庭因冠狀病毒而失業(yè)。“COVID－19裁員計(jì)劃”對(duì)非裔美國人和拉丁美洲人的影響可能更加嚴(yán)重。

疫情期間美國失業(yè)人口創(chuàng)歷史新高

通過Textio推出的AI助手的文本功能，已有圖表可以判斷特定的詞語對(duì)不同年齡的人的吸引力。例如，圖表顯示，工作環(huán)境中無限供應(yīng)的零食對(duì)20多歲或60多歲的求職者更有吸引力，而對(duì)30多歲的求職者吸引力則較小。對(duì)30多歲或40多歲的申請(qǐng)人來說，工作上的家屬福利則有“優(yōu)先權(quán)”。

Snyder表示，Textio試圖通過創(chuàng)建針對(duì)最大覆蓋范圍的求職申請(qǐng)來阻止平臺(tái)用戶針對(duì)特定年齡或人口群體。她說：“實(shí)施這一計(jì)劃的關(guān)鍵在于，它能讓你招聘流程所有年齡層，讓招聘廣告的措辭保持中立。它能幫助消除那些可能對(duì)某個(gè)年齡層產(chǎn)生不利影響的語言�！�

Textio的平臺(tái)首先中移除那些有明顯性別傾向性偏見的語句。在與近500家企業(yè)客戶合作后，Textio升級(jí)了AI文本編輯功能。經(jīng)此一役，用AI檢測(cè)種族和民族偏見也將是Textio未來計(jì)劃的一部分。

當(dāng)然，要打造這種有全年齡向包容性的AI助手，抽樣調(diào)查實(shí)驗(yàn)是必不可少的。近日，Textio向全網(wǎng)招募了數(shù)千名來自不同年齡段的人，讓他們分享對(duì)招聘廣告樣本的語言措辭的感受。Textio隨后建立了一個(gè)數(shù)據(jù)集，并開始與各大咨詢公司合作，收集求職者的信息，并從中尋求受調(diào)查群體的反饋。