在這個人工智能隨時可能會取代人類工作的年代里，人們對自己的工作的未來應(yīng)該去了解和重視，尤其是數(shù)字類別的行業(yè)，像是會計、稅務(wù)、收費站是最早被人工智能替代的一批。而銀行這種充滿數(shù)字的金融行業(yè)，也是會被人工智能取代的，現(xiàn)在建設(shè)銀行已經(jīng)在試運營無人銀行里面只有保安。

花旗銀行采用人工智能

花旗銀行總裁Forese表示，集團未來5年將減少10000名技術(shù)和運營人員。但他同時稱，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請新的員工，因為人類的工作類型將會改變。

在金融領(lǐng)域，機器人取代人類的案例越來越多。近日，另一家大銀行——花旗表示，將在未來大量啟用機器人，減少人力投入的成本。據(jù)金融時報，花旗集團的投資銀行部門表示，集團的20000名技術(shù)和運營人員，將在未來5年內(nèi)減少一半，也就是說裁員幅度或達到50%。

花旗集團總裁和銀行機構(gòu)客戶集團首席執(zhí)行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運營職位，是可以完全用機器來替代的。

巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來將會有更少的員工掙更多的錢，而機器人將接管“低價值服務(wù)”。

而較早在銀行業(yè)中高呼機器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向?qū)⑨槍δ苡每萍继岣咝�率的部門，因為他認為自動化等技術(shù)可以提高效率，取代人力，降低成本。

為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項試點項目中，引入了5個軟件機器人代替了7名員工。該銀行對測試結(jié)果非常滿意，并將進一步制定任務(wù)。

金融界的轉(zhuǎn)變

據(jù)金融咨詢機構(gòu)Opimas預(yù)計，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬人。其中，資產(chǎn)管理、證券服務(wù)、銷售與交易、財富管理等業(yè)務(wù)部門，都將是重點“瘦身”對象。

在取代流程化的日常運營崗位時，機器人對金融業(yè)也并不是只會帶來失業(yè)，而是會帶來新的機遇。Forese補充道，花旗銀行削減日常運營崗位的同時，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請新的員工。他表示，人類的工作類型將會改變。

高盛國際主管Richard Gnodde表示，技術(shù)可以創(chuàng)造新的商業(yè)機會，并最終創(chuàng)造新的就業(yè)機會。

還有哪些職位會被人工智能取代

除了銀行職員之外，密集勞動型的工作也即將被完全替代。例如造車、手機的安裝等。人工智能可以更加準確便捷地完成工作，并且一個機器人可以完成好幾個人的工作，并且費用比人工費用要低得多。

除了密集型勞動者之外，還有服務(wù)性較高的崗位會在近幾年被代替，例如快遞、餐廳酒店服務(wù)員、客服、電銷等等。這些崗位前幾種可以通過服務(wù)型機器人來完成，因為他們只需進行簡單記錄和服務(wù)動作；而客服和電銷則是在智能語音的基礎(chǔ)之上完成相應(yīng)的服務(wù)。米卡迪機器人目前已經(jīng)可以完成電銷的初步篩選和客服的售后服務(wù)工作，并且節(jié)省80%左右的人工費用。相信在數(shù)年之后米卡迪機器人憑借其行業(yè)領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，可以完全替代客服和電銷的存在。

在就是醫(yī)生，目前醫(yī)療界已經(jīng)在不斷的開發(fā)出新的醫(yī)療器械，來達到更精準更便捷的量身定做的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療已經(jīng)不再只是技術(shù)高超的人才能完成的事情，借助相應(yīng)的醫(yī)療器械，甚至在今后完全有可能被醫(yī)療機器人代替。預(yù)計隨著人工智能的發(fā)展，醫(yī)生將會只剩部分高端醫(yī)術(shù)人才。