今日，蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)表內部信，確定未來三年優(yōu)先級最高的三個工作目標，分別是用戶滿意度、提升運營效率、第二代平臺的開發(fā)。李斌稱，未來三年需要全力以赴，贏得參與未來競爭的資格。

李斌在公開信中透露，從今年開始，蔚來會推行VAU的工作方法，即“Vision目標-Action行動-Upgrade提升”的工作方法。

以下是李斌內部信全文：

各位同事：

在1月份年會上，我說公司已經(jīng)走過了組隊集訓階段，進入到第二階段，也就是資格賽階段。未來三年我們需要全力以赴，贏得參與未來競爭的資格。在資格賽階段中，我們優(yōu)先級最高的三個工作目標是：用戶滿意度、提升運營效率、第二代平臺的開發(fā)。

目標明確了，我們就需要專注在行動上。就像我們的Logo所寓意的，Vision，Action，有目標，有行動，我們才可以實現(xiàn)愿景。從今年開始，我們會推行VAU的工作方法，即“Vision目標-Action行動-Upgrade提升”的工作方法。

上周末，公司管理層經(jīng)過兩天的集中討論，明確了公司今年的目標和關鍵行動：

目標一：完成年度用戶發(fā)展計劃

用戶發(fā)展計劃跟每個人都有關系，不僅僅是UE端的任務。

行動一：提升用戶滿意度

滿意的用戶是蔚來的基石。如期交付承諾的產品功能和服務，跟用戶保持緊密真誠的交流，站在用戶角度為用戶解決購車、用車過程中的問題，是每位同事都需要具備的意識和能力。

行動二：按時按量交付ES6

ES6是蔚來的戰(zhàn)略性產品，將進入更大的細分市場。目前ES6的量產工作在按計劃進行。請工程、軟件、供應鏈、XPT、制造、質量、服務運營、區(qū)域團隊緊密合作，確保6月份開始順利交付高品質的ES6，并保證后續(xù)的生產交付能及時滿足市場需求。

行動三：積極主動對外交流，讓更多的人了解真實的蔚來

以試駕為核心體驗，讓更多人了解蔚來產品；以線下活動為主要場景，讓更多人接納蔚來品牌。請每位同事本著真誠、關愛的價值觀與接觸我們的每一個人交流，成為用戶靠譜的朋友。

目標二：顯著提升運營效率

在過去的四年中，我們取得了很多讓自己驕傲的成就，抓住了稍縱即逝的時間窗口完成了第一階段的戰(zhàn)略目標，但也因此在組織架構和運營管理上不夠精細。從今年起，我們不僅僅要做好戰(zhàn)略執(zhí)行，也要顯著提升運營效率，以確保公司可以持續(xù)發(fā)展。

行動一：組織效率優(yōu)化

經(jīng)過四年快速的發(fā)展，我們已經(jīng)建立了一個全球化的組織。在快速發(fā)展后，也出現(xiàn)了一些部門設置重復、工作任務不明確、職責不夠清晰、部分崗位工作量不夠飽滿的情況，這些都是我們今年需要解決的管理效率優(yōu)化任務。在完成上述工作后，今年上半年將總人數(shù)控制在9500人以內，比現(xiàn)狀優(yōu)化3%左右。

我們同時需要加強各部門之間的協(xié)作與交流，以VAU為工作方法保證各部門之間基于共識高效工作。

行動二：提高預算和投資的使用效率

我們需要優(yōu)化每一個項目的預算和使用節(jié)奏，沒必要花的錢堅決不花，確保資金的使用效率。對于項目計劃的變化，要及時溝通與知會相關方，以避免不必要的投資浪費。對于已經(jīng)投入的設施，比如能源服務網(wǎng)絡、蔚來中心、試駕車，我們要確保高效使用。

行動三：顯著提升毛利率

毛利率提升關系公司長期競爭力，相關同事需要有基于體系化效率的成本意識。

目標三：完成第二代平臺NP2的啟動工作

2019年對NP2至關重要，我們的執(zhí)行質量直接關系到“決賽階段”的競爭力。

行動一：形成在第二代平臺及其首款產品的定義和研發(fā)計劃。

行動二：完成自動駕駛技術與供應鏈的合作布局。

行動三：組建一定規(guī)模的自動駕駛測試車隊。

以上就是今年公司的主要目標與行動計劃。近期每個部門負責人都會據(jù)此制定年度與季度的目標行動計劃，并且按季度進行提升與更新。VAU將成為蔚來的主要效率提升工作方法，我也鼓勵每位同事?lián)�此來提升自己的工作成效�?/p>

各位同事，最近有不少對蔚來質疑的聲音，其中有些是完全基于臆測的不實傳聞。世界并不欠我們一個理解，在今天這樣一個人人都可以發(fā)聲的時代，在未來的很長時間內，質疑甚至謠言都是我們在前進的道路上需要面對的現(xiàn)實。對于質疑和批評，我們需要客觀冷靜對待，有則改之，無則加勉。對于惡意的造謠攻擊，法務和公關部門以后將會采取必要手段以正視聽。最重要的是，我們需要專注在目標與行動上，用堅持不懈的努力不斷完善自己，既要仰望星空，又能腳踏實地。提升企業(yè)運營效率，優(yōu)化人員及業(yè)務結構，苦干實干，合理控制戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏會是下一階段的重要主題。我們會以此去回報用戶、合作伙伴、投資人以及所有關心蔚來的朋友的信任與期待。

所有可預知的困難都是工作任務，我們繼續(xù)努力！

李斌