如果智能手機(jī)行業(yè)不行了，哪個(gè)領(lǐng)域還有機(jī)會(huì)？答案還在手機(jī)身上。蘋(píng)果、三星、華為等智能手機(jī)廠商的新技術(shù)獲得成功后，開(kāi)始在其他領(lǐng)域溢出，比如指紋識(shí)別和人臉識(shí)別就開(kāi)始在智能門(mén)鎖上廣泛運(yùn)用。2016——2018年，上千家廠商涌入智能門(mén)鎖領(lǐng)域，大量廠商的推動(dòng)，將智能門(mén)鎖打造成了一個(gè)熱門(mén)品類(lèi)。

不過(guò)，此時(shí)的智能門(mén)鎖行業(yè)仍屬于起步階段，凱迪仕、歐瑞博、鹿客等創(chuàng)業(yè)公司率先嗅到行業(yè)的契機(jī)，從而開(kāi)啟了智能門(mén)鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，跟當(dāng)年的O2O、智能硬件、共享單車(chē)等行業(yè)頗為相似，有的公司是為了“占坑”，有的公司想渾水摸魚(yú)，有的公司則想to VC，看能否獲得資本市場(chǎng)的青睞。智能門(mén)鎖行業(yè)很快遭遇瓶頸，一方面，增速放緩，另一方面，資本市場(chǎng)在投資方面變得愈發(fā)謹(jǐn)慎，不少創(chuàng)業(yè)公司只能選擇退出。

經(jīng)過(guò)大浪淘沙后的智能門(mén)鎖行業(yè)并未阻礙競(jìng)爭(zhēng)者的步伐，恰恰相反，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始進(jìn)入智能門(mén)鎖行業(yè)。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，這里面主要分為兩類(lèi)：

第一類(lèi)，知名大廠。比如，華為、小米、京東京造、蘇寧小biu、360、聯(lián)想等，與許多不知名的品牌相比，大廠的名頭就有很大的優(yōu)勢(shì)，而大廠在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等方面更是有著創(chuàng)業(yè)公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

第二類(lèi)，跨界而來(lái)的名企。公牛做插座出身，TPLINK主要做路由器（消費(fèi)端），螢石是做攝像頭后火起來(lái)的，美的、海爾、TCL、創(chuàng)維則是家電為主。如今，他們都推出了智能門(mén)鎖產(chǎn)品線。就連做智能電視出身的樂(lè)視，竟然也推出了智能門(mén)鎖產(chǎn)品。

公牛、TPLINK、華為、美的等廠商的涌入，讓智能門(mén)鎖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)處不在，誰(shuí)都不知道會(huì)不會(huì)有新的大公司開(kāi)拓出智能門(mén)鎖業(yè)務(wù)線。總之，在一切都可以模塊化定制的情況下，似乎誰(shuí)都可以來(lái)做一款智能門(mén)鎖，再貼上自己的牌子，就可以進(jìn)入市場(chǎng)賣(mài)。

慘烈的價(jià)格戰(zhàn)

華為、小米、京東京造、美的、海爾、TCL、創(chuàng)維等廠商的加入，對(duì)智能門(mén)鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？它們改變了什么？

毫無(wú)疑問(wèn)，大廠和名企跨界，大大提升了智能門(mén)鎖的普及度，讓更多的消費(fèi)者了解到智能門(mén)鎖的這一產(chǎn)品。奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的2021年中國(guó)智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)銷(xiāo)量為458萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)31．4％；銷(xiāo)額為71億元，同比增長(zhǎng)35．5％；均價(jià)為1544元，同比增長(zhǎng)3．1％。照此趨勢(shì)來(lái)看，智能門(mén)鎖未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模很有可能突破百億元。

然而，廠商的增多也讓智能門(mén)鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。中關(guān)村在線的數(shù)據(jù)顯示，各類(lèi)智能門(mén)鎖的品牌超過(guò)200家，相關(guān)產(chǎn)品多達(dá)1017款，最便宜的智能門(mén)鎖不到400元，而最貴的產(chǎn)品超過(guò)1萬(wàn)元。

當(dāng)產(chǎn)品的差異化不存在明顯區(qū)別的情況下，行業(yè)常常會(huì)陷入一個(gè)最簡(jiǎn)單刺激的競(jìng)爭(zhēng)方式——慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。

幾年前支持3D人臉識(shí)別的產(chǎn)品價(jià)格通常在3000元以上，現(xiàn)在則降到2000元以?xún)?nèi)，C級(jí)指紋鎖價(jià)格被打到1000元以?xún)?nèi)，此前價(jià)格在2000元以上。

某電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，月銷(xiāo)量最高的前4款產(chǎn)品，價(jià)格都不足1000元。消費(fèi)者只需要花費(fèi)不到600元，就可以買(mǎi)到一款支持密碼、臨時(shí)密碼、鑰匙、指紋、磁卡五種方式開(kāi)鎖，同時(shí)還有內(nèi)置可視貓眼的智能鎖，消費(fèi)者對(duì)門(mén)鎖的大部分需求，它幾乎都能門(mén)鎖，這樣的產(chǎn)品只要600元左右。再去看一些三四千甚至更貴的智能門(mén)鎖產(chǎn)品還有必要嗎？消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣就這樣被價(jià)格戰(zhàn)一步步給養(yǎng)叼了，有便宜貨為什么還要去買(mǎi)貴幾倍的同類(lèi)產(chǎn)品呢？

價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)是用低價(jià)帶動(dòng)銷(xiāo)量，但從科技行業(yè)的歷史來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)的后果是：

第一，消費(fèi)者過(guò)分關(guān)注低價(jià)，并且心理價(jià)格不斷下探。

第二，市場(chǎng)上的高端產(chǎn)品很難賣(mài)，因?yàn)榇蟛糠秩吮涣畠r(jià)貨給吸引走了。

第三，大家都不賺錢(qián)，就像智能手機(jī)。

第四，都在想辦法搞營(yíng)銷(xiāo)，而不關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)。

智能手機(jī)行業(yè)就是智能門(mén)鎖行業(yè)的前車(chē)之鑒，當(dāng)千元機(jī)泛濫成災(zāi)后，中高端機(jī)型根本賣(mài)不動(dòng)。價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行到最后，很有可能就是“殺敵一千，自損八百”，最終誰(shuí)都沒(méi)得賺。

線上線下兩個(gè)世界

智能門(mén)鎖有兩個(gè)市場(chǎng)，一是存量市場(chǎng)，即老鎖換新鎖；一個(gè)是增量市場(chǎng)，即新裝修用戶(hù)／新?lián)Q門(mén)用戶(hù)，直接上智能門(mén)鎖。不同于手機(jī)等數(shù)碼3C產(chǎn)品，智能門(mén)鎖對(duì)線下市場(chǎng)的依賴(lài)度依然很高，因?yàn)檠b修或者新房換鎖的話，不可避免地會(huì)與線下市場(chǎng)接觸，這就導(dǎo)致很多人選擇在線下購(gòu)買(mǎi)，而一些習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)式生存的用戶(hù)則偏向于線上購(gòu)買(mǎi)。

智能門(mén)鎖在線上和線下完全是兩個(gè)世界。

線上方面，消費(fèi)者可以清晰地看到自己想要的品牌、參數(shù)等，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的痕跡會(huì)在線上體現(xiàn)得淋漓盡致，比如代言人、某主播推薦等。

線下分得更細(xì)，既有凱迪仕、鹿刻等專(zhuān)賣(mài)店，同時(shí)也有建材市場(chǎng)中一店多賣(mài)的情況，TATA、盼盼、星月神等防盜門(mén)商店中也會(huì)有相關(guān)的門(mén)鎖與門(mén)搭配出售，建材市場(chǎng)中的智能門(mén)鎖品牌很多人可能都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，即使在網(wǎng)上售賣(mài)，價(jià)格也比線下高出很多，線下的智能門(mén)鎖會(huì)有人買(mǎi)嗎？當(dāng)然會(huì)有人買(mǎi)，一是圖方便，二是有售后保障，售后商家會(huì)向消費(fèi)者承諾多長(zhǎng)時(shí)間保修，這樣消費(fèi)者就很容易被打動(dòng)。

線下智能門(mén)鎖的特點(diǎn)是：品牌雜，但是功能齊全，人臉識(shí)別、支持密碼、臨時(shí)密碼、鑰匙、指紋、磁卡、指靜脈等功能全都有，只不過(guò)品牌知名度方面沒(méi)那么高。

與線上相比，線下的智能門(mén)鎖單價(jià)普遍在1000元以上，很難見(jiàn)到1000元以下商品。商家本身可能也只是代理商，萬(wàn)一因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)問(wèn)題，最終消費(fèi)者還是找他們，得不償失。

事實(shí)上，最近幾年智能門(mén)鎖出現(xiàn)問(wèn)題的情況并不少見(jiàn)，黑貓平臺(tái)顯示上即能見(jiàn)到相關(guān)投訴，比如，不到一年就壞了，售后找借口不給修；出現(xiàn)黑屏；使用一段時(shí)間后，間斷性出現(xiàn)門(mén)鎖不能正常關(guān)閉；安裝不專(zhuān)業(yè)，打孔混亂；反鎖在屋內(nèi)出不去；突然打不開(kāi)鎖……

門(mén)鎖與用戶(hù)的安全息息相關(guān)，無(wú)論是進(jìn)不去，還是出不來(lái)，都非常麻煩，用戶(hù)只要體驗(yàn)過(guò)一次這種感受，肯定會(huì)非常不爽。

所以，智能門(mén)鎖光便宜沒(méi)用，安全可靠才是根本。消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖，可能更多地關(guān)注相關(guān)功能和品牌，而不會(huì)去關(guān)注材質(zhì)、鎖體等細(xì)節(jié)部分，這恰恰就是線下的優(yōu)勢(shì)，更別談線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

智能門(mén)鎖線上線下的分化，不僅是消費(fèi)理念的區(qū)別，同時(shí)也是因?yàn)樵诓煌瑘?chǎng)景下，消費(fèi)者的心理也發(fā)生變化，用戶(hù)在實(shí)體店一眼即可區(qū)別出產(chǎn)品的好壞，而在線上沒(méi)有這種直觀地對(duì)比存在，消費(fèi)者只能比價(jià)格。

門(mén)鎖不是重點(diǎn)

智能手機(jī)行業(yè)的技術(shù)溢出不只是體現(xiàn)在智能門(mén)鎖上面，電燈、洗衣機(jī)、冰箱、電視機(jī)、掃地機(jī)、窗簾、晾衣機(jī)等設(shè)備都開(kāi)始智能化，所以，如果廠商只做智能門(mén)鎖，就很難跟其他廠商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這也是華為、小米、美的、海爾、TCL、創(chuàng)維等廠商推出智能門(mén)鎖產(chǎn)品線的誘因，它們需要智能門(mén)鎖這一品類(lèi)來(lái)滿(mǎn)足自身對(duì)智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的布局，門(mén)鎖并不是重點(diǎn)。

對(duì)于傳統(tǒng)智能門(mén)鎖廠商來(lái)說(shuō)，大廠和跨界名企的加入，無(wú)疑會(huì)增加行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。傳統(tǒng)門(mén)鎖廠商為了圖突圍，也在不斷豐富自身的產(chǎn)品線，期望能抵抗其他廠商的競(jìng)爭(zhēng)�？梢钥吹降氖牵�當(dāng)廠商互相跨界擴(kuò)張后，會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)問(wèn)題：

第一，主營(yíng)產(chǎn)品不穩(wěn)定，號(hào)稱(chēng)某生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品線達(dá)上百款，然而沒(méi)有一款產(chǎn)品是精品；

第二，容易尾大不掉，一旦行業(yè)發(fā)生變化，不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)線可能成為炮灰。

第三，浪費(fèi)消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任。

在消費(fèi)端，最終還是“產(chǎn)品為王”，品質(zhì)和服務(wù)才是王道，然而，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)面前，公司很難只專(zhuān)注于產(chǎn)品本身，那些搞價(jià)格戰(zhàn)的廠商，反倒成了行業(yè)的“攪X棍”�？梢韵胍�(jiàn)的是，跟當(dāng)年的O2O、智能硬件、共享單車(chē)、共享充電寶一樣，許多渾水摸魚(yú)的智能門(mén)鎖企業(yè)會(huì)淪為行業(yè)的炮灰，至于大廠和跨界的名企，雖然頂著巨大的名頭，但任何行業(yè)最終都是深耕細(xì)作，大廠和名企同樣會(huì)失敗。商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，失敗才是常態(tài)，成功的企業(yè)反倒屈指可數(shù)。

文／郭靜

       原文標(biāo)題 : 智能門(mén)鎖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在，公牛、TPLINK、華為、美的都來(lái)了