智能語音是人工智能(AI)領(lǐng)域技術(shù)最成熟的分支,得益于前沿語音技術(shù)賦能,手機(jī)輸入法可以實(shí)現(xiàn)“出口成章”,進(jìn)而增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。易觀發(fā)布的《2021年中國第三方輸入法用戶體驗(yàn)洞察》顯示,當(dāng)前語音與傳統(tǒng)拼音一并成為最主流的輸入方式,過半用戶已將語音輸入作為日常普遍使用,并且超過80%用戶認(rèn)為語音輸入極大程度提高“不方便打字時(shí)”的體驗(yàn)。目前,國內(nèi)輸入法廠商嘗試用新技術(shù)為用戶提供更為強(qiáng)大的語音輸入功能,致力于提高用戶粘性。

人類信息獲取20%來自聽覺,信息表達(dá)93%借助語言和聲音,因此語音是人類溝通和獲取信息最自然、最便捷的方式。當(dāng)前,輸入法是語音輸入一個(gè)非常重要的應(yīng)用場(chǎng)景,它讓手機(jī)等智能終端能夠識(shí)別人說話并轉(zhuǎn)成文字。據(jù)了解,訊飛輸入法是國內(nèi)最早推出中文語音輸入的輸入法APP,在此之后谷歌、蘋果、搜狗、百度等大批廠商紛紛推出語音輸入方式。語音輸入的優(yōu)勢(shì)不言而喻,主要集中在識(shí)別準(zhǔn)確度、使用流暢度等方面,其中在識(shí)別準(zhǔn)確度方面,訊飛輸入法用戶推薦度明顯領(lǐng)先于其他輸入法,由此可見,語音輸入效率仍是用戶使用語音輸入的核心訴求。

這份權(quán)威報(bào)告指出,在用戶常用語音輸入的功能中,其智能糾錯(cuò)、個(gè)性化詞匯等智能化功能獲得了最高頻的使用。語音輸入的智能功能有效提升語音輸入效率,優(yōu)化用戶輸入體驗(yàn),因此受到用戶青睞。

需要關(guān)注的是,結(jié)合自然語言理解技術(shù)的語音智能糾錯(cuò),即“知錯(cuò)能改”有助于使語音交互更加流程自然,并且顯著提升用戶輸入體驗(yàn)。一般而言,智能糾錯(cuò)的實(shí)現(xiàn)依賴于深度理解技術(shù)的積累,比如識(shí)別結(jié)果可靠度、環(huán)境嘈雜程度、用戶個(gè)人特點(diǎn)、說話情緒等,結(jié)合相關(guān)模型保證良好而穩(wěn)定的語音識(shí)別和語義分析精度。

據(jù)科大訊飛公開一項(xiàng)語音識(shí)別糾錯(cuò)專利顯示,通過充分利用額外的相關(guān)文本信息,對(duì)識(shí)別文本進(jìn)行錯(cuò)誤定位和糾正以得到糾錯(cuò)結(jié)果,從而提高錯(cuò)誤定位和錯(cuò)誤糾正的準(zhǔn)確性。得益于此項(xiàng)專利技術(shù),訊飛輸入法不僅識(shí)別準(zhǔn)確,而且糾錯(cuò)強(qiáng)大,因此贏得越來越多人喜愛。

有專家學(xué)者認(rèn)為,人類的語言交際對(duì)象正從人際交流轉(zhuǎn)向更大領(lǐng)域——人機(jī)交互。手機(jī)輸入法作為人機(jī)交互傳導(dǎo)介質(zhì),將承擔(dān)重要角色。隨著第三方輸入法市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,國內(nèi)廠商需要注重語音功能創(chuàng)新之外,還需為用戶提供更加周到的相關(guān)服務(wù),提高用戶粘性。隨著科技的發(fā)展,語音技術(shù)優(yōu)勢(shì)越來越成為發(fā)展核心,有力助推輸入法用戶規(guī)模的新增長。