“科技行業(yè)受到的監(jiān)管就像20世紀初的食品和制藥行業(yè)一樣缺乏�！�

本文為元氣資本第132篇原創(chuàng)文章

分析師）Valerie

近日，Instagram發(fā)表推文表示平臺將于2022年恢復“按時間順序瀏覽”的功能。此前，平臺推出針對青少年的“休息一下”功能。當用戶達到自己設置的時間限制時，就會收到通知。此外，Instagram將于明年3月推出新工具，幫助家長監(jiān)督孩子在平臺上花費的時間，并設置時間限制。

在“注意力經濟”商業(yè)模式的強烈驅使下，社交媒體平臺通常會以一種讓人上癮的方式設計自己的平臺。算法使得這種設計成為可能。Instagram對內容推送排列方式的妥協(xié)或將削弱平臺對用戶行為的操控能力，而成癮性的弱化則意味著利潤的縮減。

Instagram此次對算法應用的調整并不完全是對用戶多年來“反算法”呼吁的回應，事實上，其最大的驅使來自于政府監(jiān)管的壓力 ——該平臺負責人Adam Mosseri于12月8日出席了參議院的聽證會，面對議員們對于平臺危害青少年心理健康的質疑，Mosseri首次提出將于明年實施這一調整方案。

來源： CNN

監(jiān)管的背后是社交媒體平臺對用戶不合理的剝削和傷害，以及由此帶來的一系列社會問題：

極端主義與社會分裂

早在2018年，《西雅圖時報》撰稿人Dick Lily在一篇名為“社交媒體的算法將我們帶入了黑暗、分裂的兔子洞”的文章指出：“社交媒體平臺利用算法來迎合我們對“刺激”的需求 — 我們的擔憂，我們的恐懼，還有我們對某些事物的厭惡，它驅使我們不停地點擊，這樣他們就可以向我們展示廣告�！�

社交媒體導致極端主義，傳播偏見和仇恨，并可能導致暴力。這種現(xiàn)象的根源在于算法的應用。《紐約時報》在一篇報導中提到，“算法決定每個用戶看到的動態(tài)，它的核心使命是推廣能夠最大化用戶參與度的內容。研究發(fā)現(xiàn)，凡是能夠挑動憤怒以及恐懼等負面、原始的情緒的帖子，其閱讀數(shù)量將會激增�！钡聡�的一項研究表明，在近幾年反移民暴力事件發(fā)生后，僅靠單一的內容頁面并不能起到煽動作用，而一旦用戶登陸某個頁面，F(xiàn)acebook和YouTube的算法便會逐步深入右翼宣傳。

信息時代“膨脹的無知”

印第安納大學信息學與計算機科學教授Filippo Menczer在一篇文章中提到，由于集體預測通常比個人預測更準確，人們在做出決策時傾向于依據(jù)他人的行動、意見和偏好作為指引。在數(shù)百萬年的進化過程中，這種傾向以“認知偏差”的形式被編碼到人類大腦中，比如“跟風效應”。人們模仿鄰居、跟隨贏家、跟隨大多數(shù)。這種“群體智慧”（The Wisdom of The Crowds）的有效性建立在一個假設之上，即群體是由不同的、獨立的來源組成的。

互聯(lián)網科技使得人們能夠獲取到來自不計其數(shù)的素不相識的人的信息。由于人們傾向于與相似的人交往，他們的在線社群不再多樣化。這將人們推入同質化的社區(qū) — 通常被稱為“回音室”（The Echo Chamber Effect）。而“群體智慧”在這一場景中不再有效。

Tom Nichols曾在《專家之死》一書中指出，高等教育的商品化、互聯(lián)網領域的內容過剩，以及媒體行業(yè)的娛樂化使人們“無知卻很自信”，大眾對專家的抵觸使得越來越多的專家陷入一種“社會性死亡”。由此，反智主義盛行。

“社交媒體被用來傳播錯誤信息放大問題、模仿社會運動、推動陰謀”，一名哈佛大學的研究主管甚至表示，“錯誤信息是社交媒體的一個特征，而不是漏洞。”

心理健康：容貌焦慮，進食障礙及抑郁

Facebook（Instagram的母公司）前產品經理Frances Haugen泄露公司內部文件并于10月5日上個月出席參議院的聽證會。文件顯示，66％的青少年女孩和40％的青少年男孩在Instagram上面產生負面的比較心理；在每三個質疑自我形象的青少年女孩當中，就有一個表示Instagram讓她們感覺甚至更糟；更可怕的是，13％的英國青少年用戶和6％的美國青少年用戶在Instagram上找到了自殺的想法。此外，Haugen還指出，年輕人沉迷于社交媒體平臺的破壞性影響就像對煙草的成癮一樣。而國會也稱大型科技公司正處于“大煙草”時代。

《福布斯》撰稿人Peter Suciu在2019年的一篇文章中提到，花更多時間在社交媒體上的青少年更有可能患飲食失調癥。每天在社交媒體上花費30分鐘就足以致使青少年增加焦慮、抑郁、孤獨感，以及對自我形象的負面認知，這可能會導致不健康的飲食行為。

《國際進食障礙雜志》一篇由Simon M． Wilksch博士主導的研究報告稱，有進食障礙（Eating Disorder）傾向的女孩更可能使用SnapChat和Tumblr，而男孩更可能使用SnapChat、Facebook和Instagram。

此前，Instagram要求用戶至少年滿13歲才能注冊賬號，但是大量的兒童通過謊報年齡來使用該平臺。針對這一問題，公司計劃為13歲以下兒童開發(fā)Instagram Kids。

今年4月，由99個團體和個人簽署的“無商業(yè)童年運動”（Campaign for a Commercial－Free Childhood）在信件中指出，Instagram“捕食”孩子們對“錯過”的恐懼、導致他們“沉迷于形象”（Image－Obsessed），對兒童的健康和隱私非常危險，呼吁廢除該項目。

9月27日，在輿論和監(jiān)管的雙重壓力下，Instagram宣布暫停Instagram Kids項目。

算法與成癮：注意力經濟的商業(yè)倫理

商業(yè)利益驅使越來越多的企業(yè)通過算法精確捕捉用戶的喜好、推薦他們無力抗拒的內容，以此來提高用戶粘性、最大化平臺使用頻率以及停留時間。今年4月，在一場名為“算法與放大：社交媒體的產品決策如何塑造我們的話語和思想”的政府聽證會中，社交媒體平臺被指控創(chuàng)造了讓人“上癮”的算法�！八�讓我們上癮、憤怒、極端化、自戀，并獲取錯誤信息�！�

《大西洋日報》曾提到，人們平均每天在智能手機上點擊、打字、滑動和點擊的頻率高達2617次；93％的人在睡覺時把電子設備放在觸手可及的地方；75％的人在浴室里仍會使用這些設備。2019年的一份研究報告顯示，在被調查的500名家長中，45％的父母承認覺得自己至少對手機有點上癮；47％的家長認為他們的孩子也對手機上癮。

通過算法使用戶上癮的策略并不單一。除了向用戶推薦精確的定制化內容，YouTube的自動播放功能旨在剝奪觀眾“自然退出”的選擇。從這個意義上看，視頻的內容是平臺“喂”給用戶的。這種現(xiàn)象的背后是權利的遷移 ——消費者的行為受到操縱，成癮從根本上改變了消費者和生產者之間權利的平衡。正如哈佛商學院的Shoshana Zuboff所指出的，“監(jiān)視資本主義”（Surveillance Capitalism）的終極目標是把人變成“牽線木偶”。Facebook甚至曾宣稱它能夠改變人們的情緒。

社交媒體平臺往往承諾提供免費服務以吸引用戶。然而，只有當我們認為我們的時間和個人信息沒有任何價值時，他們才稱得上是真正的免費。

在美國，越來越多的消費者開始質疑大型科技公司。Pew研究中心的一項調查發(fā)現(xiàn)，認為科技公司對國家有積極影響的美國人的比例從2015年的71％急劇下降到2019年的50％。

早在2017年，《衛(wèi)報》的一篇文章就指出，“注意力經濟”（Attention Economy）興起，我們的思想能夠被“劫持”，科技業(yè)內人士稱智能手機或將帶來“反烏托邦”。文章提到，科技帶來“持續(xù)性的部分注意力”（Continuous Partial Attention），這極大程度地限制了人們的注意力集中能力，并可能降低智商。一項研究甚至表明，僅僅是智能手機的存在就會損害認知能力。

在注意力經濟商業(yè)模式的強烈驅使下，社交媒體平臺通過讓用戶上癮以獲取經濟利益。這對用戶造成了不合理的傷害。在劍橋大學出版的一份學術論文中，作者Vikram R． Bhargava和Manuel Velasquez認為，社交媒體成癮應當作為一個嚴重的道德問題來對待，并稱其為“一種令人反感的剝削” 。雖然社交媒體的好處不容忽視，但由其成癮所引發(fā)了獨特的倫理擔憂是其他更常見的成癮產品（如酒精和香煙）所沒有的。

另一種視角：Facebook設立母公司Meta或為應對公關危機

10月5日，前Facebook產品經理Frances Haugen發(fā)表了“關于Facebook為了追求商業(yè)利潤而忽視用戶安全”的證詞，僅在3周后，F(xiàn)acebook便匆忙進行品牌重組，宣布設立母公司并將其命名為Meta。此舉或是為了轉移媒體對Frances Haugen的關注。

來源：BBC

Facebook的早期投資人Roger McNamee指出，科技行業(yè)受到的監(jiān)管就像20世紀初的食品和制藥行業(yè)一樣缺乏。他還表示，Meta的演示“令人尷尬”，F(xiàn)acebook通過操縱消費者獲利，而其品牌重塑的背后是CEO Mark Zuckerberg對責任的逃避�！斑@種嘗試曾經在Google行得通，如今可能也能在Facebook行得通。”

Google和Facebook品牌重塑的共同點之一是股市對這種轉變的積極反應。

2015年8月10日，Google宣布成立母公司Alphabet。兩天之內，其股價上漲了5％。今年10月28日，F(xiàn)acebook在Connect大會上宣布成立母公司Meta。截至11月1日收盤時，其股價上漲了近6％。

品牌重塑或許能夠幫助互聯(lián)網企業(yè)成功躲避公關危機，但是政府對科技安全和隱私的嚴格監(jiān)管可能才剛剛開始。

除了Facebook以外，YouTube、Snap和TikTok的也于近期出席了由美國參議院消費者保護、產品安全和數(shù)據(jù)安全小組委員會舉辦的聽證會，它們努力讓議員們相信，自己并不像Facebook。這是后兩家公司首次出現(xiàn)在大型科技聽證會。

短期內，消費者由于受到算法過度操控而產生的反抗情緒或將引起社交媒體平臺市值的萎縮。另一方面，監(jiān)管機構在技術變革和顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新面前的被動地位決定了監(jiān)管行為往往相對滯后，這為社交媒體平臺此前的野蠻發(fā)展創(chuàng)造了條件。

未來，在監(jiān)管力度加強的背景下，社交媒體平臺市值的下降可能持續(xù)，直到兩種反作用力，即生產者近乎侵略性的利益發(fā)掘和消費者對自身思想和行為自主性的維護，達到平衡。

此外，F(xiàn)acebook的新定位幾乎剝離了其母公司和社交媒體平臺的關聯(lián)性，這使得Meta不受上述情況影響 — 其估值更多取決于市場對“元宇宙”行業(yè)發(fā)展的預期。如果足夠敏捷，其他社交媒體平臺可能會在收入增速放緩的第一時間便做出類似的調整，積極布局新領域。

而對于中國的消費互聯(lián)網公司、尤其是力求在海外做出成績的互聯(lián)網公司來說，這一切也值得反思。

本文由公眾號元氣資本原創(chuàng)撰寫