文︱王樹一

圖︱網(wǎng)絡

每一次陷入輿論風暴，聯(lián)想都會成為與華為做對比的那個B面：不注重研發(fā)，沒有技術含量只是組裝廠，國內外用戶區(qū)別對待歧視國內用戶．．．．．．

研發(fā)投入不足與國內外客戶區(qū)別對待恐怕將是聯(lián)想電腦永遠的污點，但沒有哪個世界第一是浪得虛名，即便是在被視為攢機販子的整機組裝行業(yè)，聯(lián)想也并非一無是處，至少在Windows體系下生產力工具領域，華為產出的電腦尚難以挑戰(zhàn)聯(lián)想地位。

根據(jù)Canalys的統(tǒng)計，2021年第二季度中國大陸市場PC出貨量聯(lián)想排名第一，市占率為40％，同比增長31％，華為PC出貨量降至第五，市占率3％，同比下降64％。如無意外，第三季度華為PC恐將跌出前五，歸入其他廠商類別。被美國制裁肯定是華為電腦銷量大幅下滑的最主要因素，但品控不佳，質量問題頻發(fā)，尚未建好符合生產力工具要求的質量體系建設就沖擊商用市場，也是華為電腦銷量下滑的另一面。

在2019年4月的新品發(fā)布會上，余承東表示，華為PC口碑超越傳統(tǒng)PC廠商位居第一。余承東說：“我們還是新手，（口碑第一）這說明我們的對手太弱了。現(xiàn)在華為PC剛開始試水，未來發(fā)力后競爭力會更強。”

在華為內部，瞧不起競爭對手的并非只是余承東。華為消費者事業(yè)部一位技術市場資深人士曾經向筆者表示，華為是用做旗艦手機的系統(tǒng)方法論和多年積累的綜合工程技術來做筆記本設計，以此來牽引筆記本供應鏈的革新進步。他說：“至于挖聯(lián)想的人，也許早年剛起步時，在渠道營銷和市場操盤界面，有些價值，但這幾年（華為電腦）品牌影響力和各種渠道早就都起來了�！�

以旗艦手機系統(tǒng)方法論和綜合工程技術來顛覆傳統(tǒng)PC設計方法論和供應鏈，當時聽起來似乎很符合邏輯，但事后想來，倘若這是華為PC上下一致的思路，那么商務筆記本質量產出不過關也就是必然的結果。

手機，哪怕是旗艦手機，對于用戶換機周期的期待也是每年或最多每兩年一換，但商用筆記本電腦換機周期通常要到五年以上。以純消費電子的理念來打造商用筆記本電腦，可以將之打造成看起來比傳統(tǒng)PC廠商性價比高、顏值好又配置更均衡的一款機器，什么金屬殼、超薄、無風扇設計都可以整合到其中，但恰恰遺忘了商用筆記本最關鍵的訴求：結實耐造不嬌氣。

一年前舊電腦罷工要換電腦時，由于受到華為PC“口碑”的吸引，以及對華為內部人士的信任，購入一臺華為MateBook 14商用筆記本。但不到一年時間，這臺電腦陸續(xù)出現(xiàn)觸摸板失靈、屏幕轉軸松動、屏幕出現(xiàn)亮塊、合上屏幕以后電腦仍然運行、純電池供電時待機時間遠低于標稱時間等問題。

后來詢問周邊近一兩年換成華為筆記本的朋友，有些問題是有共性的，比如待機時間短、觸摸板失靈等，而且并不是一兩個案例，我周邊大部分華為筆記本電腦用戶，從主流型號到旗艦型號，都遭遇過各種各樣的小問題，他們的反饋均是以后工作電腦不推薦用華為筆記本。

華為PC的A面是漂亮、輕便、配置高，在宣傳上華為也確實在用宣傳手機那一套來宣傳PC，看上去酷炫高能，再加上民族品牌的加持，尤其對比那不爭氣的“太弱”的聯(lián)想，讓人難免不動心。但華為PC的B面是不好用、不耐用、不經用，穩(wěn)定性和操控性稀爛，達不到生產力工具的要求，用過以后就再也不想用。

某業(yè)內資深人士表示，“PC組裝”門檻沒有想象中那么低，更何況現(xiàn)在PC的消費品屬性并不高。在企業(yè)用戶層面上，華為PC產品還拼不過傳統(tǒng)三強；而在愛國情懷被消費過后，個人用戶有多少比例能留存下來成疑。口碑營銷是柄雙刃劍，在華為PC產品質量還不足以支撐這樣高強度口碑與情懷營銷時，是否會被輿論反噬？

當然，以華為的能力，可能不會被輿論反噬。目前京東上多款在售華為筆記本的好評率都在95％以上，檢索“Matebook 質量問題”也并沒有多少有效信息。另一位資深IT從業(yè)者告訴我，這可能與華為不同產品設定的目標用戶不同有關，華為手機希望鎖定的用戶年齡應是40歲左右，而華為PC的用戶定位可能在20歲上下。

如果華為PC真是這樣的定位，那產品質量搞成這樣大概還差可解釋。學生黨有時間，愛折騰，產品性價比高、外觀漂亮就夠了，耐不耐用，不是這個群體關心的。但看市場宣傳的口風，商務本與生產力工具這種提法并不少見。

但即便是學生本，質量做成這樣，讓人難以相信這就是華為出廠品質標準。有資深投資人表示，除了手機，華為消費者事業(yè)部其他產品質量并不如人意，他說：“華為做IoT太大躍進了，很多產品沒像手機那樣打磨好，就急著靠‘華為’二字做推廣�！�

在戰(zhàn)略上可以藐視競爭對手，但在戰(zhàn)術上要重視競爭對手。如果不尊重現(xiàn)世界第一，想把其他產品的成功經驗復制到一個自己以前未曾涉獵的領域，無疑是在刻舟求劍，哪怕這兩類產品看起來很像，但具體實現(xiàn)環(huán)節(jié)，肯定有太多的經驗和技巧不是靠另一個相似產品就可以參透的。

從華為消費者事業(yè)部的產品定位來看，PC屬于“1＋8＋N”中的“8”的一支，需要拱衛(wèi)手機產品這個“中央軍”的旁系部隊，無法得到像手機一樣得到重視可以理解，但如果“8＋N”中的所有產品都可以用手機成功經驗來復制，所有的旁系產品都須為了手機產品的成功而犧牲自己的特點，那華為還提什么“1＋8＋N”，直接像運輸大隊長一樣讓旁系部隊自生自滅不就行了？

聯(lián)想在研發(fā)投入、高管薪酬和發(fā)展模式上有太多槽點，但這不等于聯(lián)想在PC產品上的經驗都不值得學習了。無論是驕傲自滿，還是急于變現(xiàn)，都會拉低“華為”品牌的美譽度。我從來不反對廠商做“愛國”生意，但如果產出質量沒保證，只想利用民族情緒賺快錢，掌控輿情的精力投入大于改善產品質量的精力投入，那比被屢屢口水吞沒的聯(lián)想又能高到哪里去呢？