疫情重塑了社會(huì)的方方面面，小到個(gè)人的日常消費(fèi)，大到國(guó)家的數(shù)字戰(zhàn)略，都朝著數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，而在疫情當(dāng)中處于風(fēng)暴中心的醫(yī)院，也在向一個(gè)方向堅(jiān)定蛻變。智慧醫(yī)院，被視作未來醫(yī)院的雛形。

智慧醫(yī)院是通過信息技術(shù)手段提高醫(yī)院的治理水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，例如移動(dòng)醫(yī)療和遠(yuǎn)程醫(yī)療，通過使用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，提升其使用效率及服務(wù)水平。

醫(yī)院的智慧化建設(shè)滿足了患者、醫(yī)療人員和醫(yī)院等多方需求，所以智慧醫(yī)院必然是未來的發(fā)展方向，而智慧醫(yī)院應(yīng)當(dāng)是什么模樣，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，先行者們正在樹立標(biāo)桿，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)已然開拔。

醫(yī)院智慧化的三大誘因

和大多數(shù)行業(yè)一樣，醫(yī)療行業(yè)的變化也是循序漸進(jìn)的，醫(yī)院從信息化、數(shù)字化走向智慧化。早在2000年以前，我國(guó)就開始了信息化建設(shè)，但是局限在財(cái)務(wù)收費(fèi)等系統(tǒng)。2010年之后，我國(guó)主推電子病歷，醫(yī)療信息化邁入新的階段。

智慧醫(yī)院起初是為電子病歷的實(shí)施打好基礎(chǔ)，此階段更偏于底層基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)；2015年醫(yī)院更加注重?cái)?shù)據(jù)的連通和共享，2018年后，智慧醫(yī)院建設(shè)進(jìn)入在線化、智能化的全面升級(jí)階段。

當(dāng)疫情突如其來，智慧醫(yī)院建設(shè)按下的不是暫停鍵，而是蓄力鍵，后疫情時(shí)代，智慧醫(yī)院大有星火燎原的趨勢(shì)。

當(dāng)前智慧醫(yī)院的建設(shè)受到三方面因素推動(dòng)，其一，醫(yī)療是典型的政策驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，宏觀政策的密集發(fā)布，推動(dòng)了智慧醫(yī)院建設(shè)的深度和廣度蔓延。

2011年《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)方法及標(biāo)準(zhǔn)（試行）》發(fā)布，可以視為中國(guó)智慧醫(yī)院建設(shè)的開端；此后國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)幾乎每年都有重磅政策釋出，針對(duì)智慧醫(yī)院的現(xiàn)狀予以指導(dǎo)。

3月16日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），又一次引發(fā)行業(yè)熱烈探討，該通知旨在明確醫(yī)院智慧管理各級(jí)別實(shí)現(xiàn)的功能，為醫(yī)院加強(qiáng)智慧管理相關(guān)工作提供參照；指導(dǎo)各地、各醫(yī)院評(píng)估醫(yī)院智慧管理建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，建立醫(yī)院智慧管理持續(xù)改進(jìn)體系；完善“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，使之成為提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平的有效工具。

政策吹響了智慧醫(yī)院建設(shè)號(hào)角，技術(shù)則成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，也是智慧醫(yī)院建設(shè)的第二大因素。

與此同時(shí)，隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)趨于成熟，新技術(shù)紅利外溢到傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，并且釋放出潛在巨大價(jià)值，醫(yī)院嘗試將技術(shù)與醫(yī)院業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合，來達(dá)到提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率、為患者提供便利就醫(yī)服務(wù)、為醫(yī)生減輕工作負(fù)擔(dān)的目的。

比如物聯(lián)網(wǎng)可以將無法記錄的業(yè)務(wù)場(chǎng)景記錄下來，云計(jì)算技術(shù)增加了醫(yī)療數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量，幫助醫(yī)院儲(chǔ)存大量數(shù)據(jù)；人工智能技術(shù)將非結(jié)構(gòu)化的電子病歷轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，輔助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療決策；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)減少了患者的就診時(shí)間等。

其三，智慧醫(yī)院是醫(yī)院本身發(fā)展到一定程度的自然結(jié)果，尤其在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院人手短缺的同時(shí)，還面臨著降本增效的壓力。目前已經(jīng)有醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)體系化，進(jìn)行流程再造，并且取得了良好了效果，服務(wù)水平成為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，智慧醫(yī)院與此目標(biāo)不謀而合。

天塹變通途，智慧醫(yī)院缺什么？

國(guó)家衛(wèi)健委指出，要建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。傳統(tǒng)醫(yī)院到智慧醫(yī)院，這就是醫(yī)院化天塹為通途的過程。

在廣東省第二人民醫(yī)院，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)攜手華為，通過整合AI、云、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造并應(yīng)用了醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)中心HOC大腦＋八大應(yīng)用＋數(shù)字平臺(tái)的智慧醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，這一整套基礎(chǔ)設(shè)施瞄準(zhǔn)的正是智慧醫(yī)院所要解決的三大領(lǐng)域難題。

面向患者的“智慧服務(wù)”

針對(duì)患者的實(shí)際就醫(yī)需求，信息技術(shù)如何與醫(yī)療服務(wù)深度融合，從而為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個(gè)性化、智能化服務(wù)，目前醫(yī)院已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)了智慧服務(wù)，更深層次的服務(wù)亟待滿足。

中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)讓患者不止在治療環(huán)節(jié)有獲得感，而是貫穿整個(gè)就醫(yī)流程，HOC大腦＋八大應(yīng)用＋數(shù)字平臺(tái)的模式，也為未來醫(yī)院進(jìn)一步服務(wù)患者夯實(shí)了基礎(chǔ)。

例如醫(yī)院進(jìn)場(chǎng)的一體機(jī)、自助機(jī)，手機(jī)結(jié)算系統(tǒng)，預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療、信息的提醒，包括衍生出來的一些服務(wù)，比如停車信息的推送、提示，這些是面向患者的智慧服務(wù)，讓患者感受更加方便和快捷。

面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”

以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，可以全面提升臨床診療工作的智慧化程度，而醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)和居民電子健康檔案等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，離不開一個(gè)高度協(xié)同的全�；�礎(chǔ)設(shè)施，讓數(shù)據(jù)高效自由的流動(dòng)。

中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)打造的數(shù)字平臺(tái)，就像貫穿于大腦與肢體之間的血液，與醫(yī)院原有系統(tǒng)充分銜接，通過有效信息全流程實(shí)時(shí)同步與流通，發(fā)揮智能化臨床診療決策支持功能，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全有效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)閉環(huán)覆蓋。

面向醫(yī)院的“智慧管理”

一所醫(yī)院具備業(yè)務(wù)運(yùn)行、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、成本核算、后勤能耗、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控等數(shù)十個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，醫(yī)院難以實(shí)時(shí)掌控運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，如何讓不同來源的數(shù)據(jù)都能為醫(yī)院所用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)監(jiān)管。

中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)獨(dú)具特色的醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)中心HOC大腦，一屏呈現(xiàn)醫(yī)院園區(qū)的總體態(tài)勢(shì)，包括安防態(tài)勢(shì)、通行態(tài)勢(shì)、消防態(tài)勢(shì)、能效態(tài)勢(shì)、資產(chǎn)態(tài)勢(shì)、環(huán)境態(tài)勢(shì)、業(yè)務(wù)協(xié)同態(tài)勢(shì)等，切實(shí)為管理者提供客觀的決策依據(jù)，提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平。

此外，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)的智慧醫(yī)院架構(gòu)，也為新業(yè)務(wù)和新特性預(yù)留了生長(zhǎng)空間，比如后疫情時(shí)代，醫(yī)院行業(yè)對(duì)于碳中和的節(jié)能減排需求，疫情常態(tài)化之下的高效防控，讓園區(qū)自治而不是全部依靠人治，智慧醫(yī)院的未來充滿想象。

全景透視

中軟國(guó)際云智能云業(yè)務(wù)集團(tuán)的

全局視角

在智慧醫(yī)院邁出新步伐的當(dāng)下，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)實(shí)踐獨(dú)特之處，在于不是孤立分散的建設(shè)，而是全景透視智慧醫(yī)院的多方位需求，以全局視角規(guī)劃，以全能力矩陣建設(shè)。

在剛剛結(jié)束的“2021全國(guó)智慧醫(yī)院建設(shè)大會(huì)”上，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)智慧園區(qū)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉洪鵬就表示，智慧醫(yī)院應(yīng)當(dāng)是全場(chǎng)景智慧、全要素協(xié)同、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全場(chǎng)景智能醫(yī)院。也正是站在全局視角，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)才能讓智慧在醫(yī)院無所不及。

劉洪鵬以廣東省第二人民醫(yī)院實(shí)例結(jié)合理論闡述，HOC大腦＋八大應(yīng)用＋數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從門診到住院、從患者體驗(yàn)到醫(yī)護(hù)效率的全智能化覆蓋，賦能醫(yī)院從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

同時(shí)通過全聯(lián)接、全融合，實(shí)現(xiàn)智能化在醫(yī)療業(yè)務(wù)中的全領(lǐng)域覆蓋，助力醫(yī)院打造新基建時(shí)代可持續(xù)發(fā)展的全場(chǎng)景智能醫(yī)院，持續(xù)提高就醫(yī)體驗(yàn)、診療效率和質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)管理水平及創(chuàng)新能力，加速醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

如果說政策是智慧醫(yī)院建設(shè)的源動(dòng)力，那么如中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)這樣的服務(wù)商，就是智慧醫(yī)院建設(shè)從藍(lán)圖到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)換器。

難能可貴的是，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)深切地認(rèn)識(shí)到，智慧醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)面向患者、醫(yī)院和管理機(jī)構(gòu)的全流程的業(yè)務(wù)閉環(huán)，就要擁抱新發(fā)展理念、采納新技術(shù)，讓智慧醫(yī)院成為醫(yī)療新基建。

毋庸置疑，醫(yī)院正在從以“治療為中心”到以“病人為中心”轉(zhuǎn)型，智慧醫(yī)院將成為未來醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)，讓醫(yī)院所有要素主體成為服務(wù)，讓患者、醫(yī)療人員和醫(yī)院各有所得，中軟國(guó)際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)行在路上。