搜狗AI營(yíng)養(yǎng)師的底蘊(yùn)是AI

在搜狗的產(chǎn)品布局中，搜狗搜索引擎應(yīng)當(dāng)是AI營(yíng)養(yǎng)師的最大依托。雖然過(guò)去談及醫(yī)療健康搜索很容易聯(lián)想到“流量廣告”的模式，但搜狗AI營(yíng)養(yǎng)師的核心目的并不是為了獲得更多流量。

搜狗副總裁、搜狗搜索首席科學(xué)家許靜芳指出，在醫(yī)療這個(gè)信息高度不對(duì)稱的領(lǐng)域，搜索引擎依然是用戶獲取健康信息，做出醫(yī)療決策的第一站。得益于搜狗搜索覆蓋的海量用戶群，搜狗搜索平臺(tái)每天收到近320萬(wàn)人次關(guān)于疾病飲食類的問(wèn)題搜索和咨詢，圍繞“能不能吃”、“該怎么吃”，公眾大量個(gè)性化問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解答，飲食營(yíng)養(yǎng)管理仍是尚未獲得足夠重視的剛需場(chǎng)景。

“搜狗的搜索引擎就像一顆雷達(dá)，能發(fā)現(xiàn)很多潛在需求。在搜狗搜索和搜狗輸入法產(chǎn)品端，每天有大量的用戶會(huì)搜索關(guān)于飲食健康的信息。尤其是慢病群體、母嬰群體、老人和亞健康群體對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)需求非常高頻，可市場(chǎng)上沒(méi)有很好的產(chǎn)品解決方案。” 許靜芳說(shuō)道。

對(duì)此，搜狗搜索走了一條少有人能走的路：與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作建立知識(shí)庫(kù)，引入AI算法，發(fā)揮知識(shí)計(jì)算優(yōu)勢(shì)，利用AI分身技術(shù)完成流暢自然的人機(jī)交互，這無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)都提出了比信息聚合更高的要求和挑戰(zhàn)。

許靜芳表示：“在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很多人在看到了用戶需求后，都會(huì)選擇聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，以此滿足用戶需求。但海量的用戶會(huì)不斷產(chǎn)生個(gè)性化需求，碎片化的知識(shí)生產(chǎn)方式顯得低效且無(wú)法解決難題�！�

通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)知識(shí)計(jì)算，直接從醫(yī)療健康資源供給側(cè)切入，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知智能化。為用戶提供的不止是權(quán)威內(nèi)容的聚合，而是像醫(yī)生一樣提供建議和指導(dǎo)。這就是搜狗的產(chǎn)品邏輯。

搜狗AI營(yíng)養(yǎng)師學(xué)習(xí)的內(nèi)容專業(yè)度和數(shù)量，不亞于一位頂尖營(yíng)養(yǎng)學(xué)從業(yè)者所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。AI營(yíng)養(yǎng)師在中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)的指導(dǎo)下，與國(guó)內(nèi)多位營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家共同合作，梳理了包括母嬰、老年、亞健康等18種不同人群的人群庫(kù)、超過(guò)1800種食材營(yíng)養(yǎng)素的食材庫(kù)、超過(guò)2000種疾病飲食建議的疾病庫(kù)，并根據(jù)以上知識(shí)庫(kù)構(gòu)建了目前國(guó)內(nèi)飲食營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域最全面最權(quán)威的營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)圖譜。

在回答用戶需求時(shí)，“AI營(yíng)養(yǎng)師”的思考推理邏輯也在復(fù)刻人類營(yíng)養(yǎng)師推理的過(guò)程：先通過(guò)多輪交互對(duì)話，精準(zhǔn)理解用戶的主需，充分掌握該用戶更全面的基礎(chǔ)疾病及其他健康情況，解析出“人群、疾病、主需、衍生”等多個(gè)元素，從而構(gòu)建起用戶的整體畫(huà)像。再將用戶口語(yǔ)表達(dá)與專業(yè)術(shù)語(yǔ)相關(guān)聯(lián)，綜合多個(gè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)計(jì)算推理，得出針對(duì)用戶不同飲食需求問(wèn)題的個(gè)性化膳食指導(dǎo)。

利用搜狗獨(dú)創(chuàng)的AI分身技術(shù)，“AI營(yíng)養(yǎng)師”已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)說(shuō)話時(shí)的表情變化、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、甚至是問(wèn)答的邏輯感似乎都與真人無(wú)異，逼真形象與自然語(yǔ)言的交互給人親近感和信服感。

誠(chéng)然，“AI營(yíng)養(yǎng)師”還很“年輕”，仍需經(jīng)歷多次技術(shù)迭代，也無(wú)法徹底取代人類營(yíng)養(yǎng)師能提供的人文關(guān)懷和溫度，但在強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、7＊24小時(shí)的服務(wù)邊界上已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)，隨著技術(shù)的持續(xù)迭代，它還將覆蓋更多病種，提供更精準(zhǔn)化的建議，利用交互技術(shù)、分身技術(shù)建立起職業(yè)的專業(yè)感與權(quán)威感，擴(kuò)大飲食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)的可及性。

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