屢陷集體訴訟泥潭的蘋果公司，再次選擇了妥協(xié)。

2019年，英國《衛(wèi)報(bào)》爆料稱iPhone的語音助手Siri在未經(jīng)用戶許可的情況下，私自錄制音頻并發(fā)送給外包承包商，其中涉及機(jī)密醫(yī)療信息等敏感內(nèi)容。蘋果雖矢口否認(rèn)，堅(jiān)稱僅在檢測(cè)到特定喚醒詞時(shí)才會(huì)啟動(dòng)錄音功能，但2021年美國地方法院法官杰弗里懷特裁定該隱私訴訟繼續(xù)推進(jìn)，同時(shí)駁回了蘋果的隱私條款辯護(hù)。

（圖源：蘋果）

有兩位參與集體訴訟的原告表示，在討論Air Jordan運(yùn)動(dòng)鞋和Olive Garden餐廳時(shí)，會(huì)收到相關(guān)產(chǎn)品廣告推送。

如今，蘋果雖依然否認(rèn)Siri存在竊取用戶隱私的情況，但向用戶賠付9500萬美元，以求和解此次集體訴訟案件，平均每臺(tái)設(shè)備最高可獲20美元賠償。

這筆賠償對(duì)蘋果而言或許微不足道，但正如當(dāng)初蘋果賠償5億美元和解故意降低設(shè)備性能的集體訴訟，此舉幾乎坐實(shí)了語音助手竊聽用戶隱私，且預(yù)示著此類現(xiàn)象極有可能廣泛存在。

語音助手成 “竊聽器”，用戶隱私堪憂

關(guān)于語音助手或其他App是否監(jiān)聽用戶的爭(zhēng)議由來已久，但此前用戶難以確定。即便小雷自己曾多次遇到與朋友談?wù)撃钞a(chǎn)品后，打開購物App便收到相關(guān)推薦的情況，但仍心存疑慮，不能排除算法依據(jù)消費(fèi)記錄生成用戶畫像而推送產(chǎn)品的可能。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲表示，手機(jī)App若要監(jiān)聽或偷聽用戶，就需持續(xù)開啟麥克風(fēng)，并運(yùn)用降噪、方言識(shí)別、聲紋識(shí)別等技術(shù)，方能獲取到有價(jià)值信息，同時(shí)會(huì)加劇手機(jī)耗電。在他看來，這種監(jiān)聽方式成本高昂，且面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，卻難以收集到有效信息，成本與收益不成正比。

（圖源：AI生成）

清華大學(xué)法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究中心秘書長、北京清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中則認(rèn)為，討論產(chǎn)品后收到廣告推送，根源在于輸入法竊取用戶隱私信息并分享給第三方，導(dǎo)致用戶信息泄露，電商平臺(tái)據(jù)此勾勒用戶畫像，進(jìn)而精準(zhǔn)推送產(chǎn)品。

部分輸入法及其他App竊取用戶隱私已成定論，相關(guān)部門還會(huì)定期公布存在問題的App，并責(zé)令開發(fā)者整改，逾期未能完成整改的App會(huì)被下架處理。例如2024年11月，安徽省通信管理局就下發(fā)通告，下架了2024年第六批和第七批被要求整改，卻未能按照規(guī)定期限完成整改的App。

不過從技術(shù)層面來看，為確保語音助手及時(shí)響應(yīng)，手機(jī)麥克風(fēng)需始終處于監(jiān)聽狀態(tài)，錄制用戶言論并非難事，手機(jī)耗電成本由用戶承擔(dān)，開發(fā)者只需承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

更何況為降低語音助手待機(jī)時(shí)的功耗，半導(dǎo)體廠商開發(fā)出了專用于語音識(shí)別的協(xié)處理器，只有檢測(cè)到關(guān)鍵詞，芯片才會(huì)進(jìn)入高性能、高功耗的活躍狀態(tài)。協(xié)處理器不但能夠降低語音助手的功耗，還能一定程度排除不必要的信息，增加收集到關(guān)鍵信息的幾率。

在國內(nèi)社交平臺(tái)小紅書上，許多網(wǎng)友表示，自己與家人、朋友、同事討論某些商品后，立刻收到了相關(guān)商品推送，懷疑手機(jī)在竊聽自己聊天，而且其中就有iPhone用戶。

（圖源：小紅書截圖）

過去，考慮到手機(jī)功耗、性能、成本等因素，用戶難以判斷手機(jī)是否通過語音監(jiān)聽竊取隱私。如今蘋果以高額賠償和解，等同于承認(rèn)通過語音助手竊聽用戶隱私。在隱私泄露問題上，或許 “屋千蟑” 理論同樣適用，蘋果既然涉事，其他手機(jī)廠商恐難獨(dú)善其身。

作為弱勢(shì)群體的用戶，該如何防范隱私泄露呢？

隱私泄露泛濫，用戶信息安全亟待守護(hù)

在各大社交平臺(tái)，有不少網(wǎng)友、數(shù)碼博主紛紛支招，探討隱私保護(hù)之策。簡(jiǎn)單來說，避免語音助手或App竊取隱私，首先用戶可以在系統(tǒng)或語音助手設(shè)置中查找隱私相關(guān)選項(xiàng)，更改應(yīng)用權(quán)限，禁止App收集隱私信息、限制廣告跟蹤。該項(xiàng)操作較為簡(jiǎn)便，在設(shè)置頁面搜索 “隱私”“廣告” 等關(guān)鍵詞，手機(jī)通常會(huì)顯示相關(guān)選項(xiàng)。

（圖源：OPPO手機(jī)截圖）

OPPO、小米等品牌手機(jī)在設(shè)置中搜索“麥克風(fēng)”，即可找到麥克風(fēng)權(quán)限相關(guān)設(shè)置，從而手動(dòng)調(diào)整App調(diào)用麥克風(fēng)的權(quán)限。

其次，下載和安裝App時(shí)盡量走官方渠道，規(guī)避下載量、評(píng)論數(shù)量較少的App。手機(jī)廠商會(huì)對(duì)應(yīng)用商店的App進(jìn)行審核，雖然可能存在漏網(wǎng)之魚，但多一重保護(hù)措施終歸是好事。一些知名度較高的App，也可以到官網(wǎng)下載，但盡量不要在第三方應(yīng)用平臺(tái)或某些不知名的下載站安裝App。

2022年315晚會(huì)曾點(diǎn)名批評(píng)某些軟件下載站存在問題，隨后這些下載站有所收斂，但風(fēng)頭過后，它們又逐漸恢復(fù)了原狀。

（圖源：央視）

最后，軟件的設(shè)置頁面，通常也會(huì)有隱私信息相關(guān)設(shè)置按鈕，可以禁止App收集個(gè)人隱私或根據(jù)用戶信息推送個(gè)性化廣告，還可以在“與第三方個(gè)人信息共享清單”頁面，查看會(huì)分享給哪些第三方開發(fā)者、分享信息的類型，以決定是否繼續(xù)使用該App。另外，被廣大用戶吐槽無數(shù)次的搖一搖廣告，一些App也可以在設(shè)置頁面關(guān)閉。

2020年前后，電信詐騙猖獗，國內(nèi)用戶對(duì)隱私保護(hù)愈發(fā)重視，手機(jī)廠商也以信息安全為賣點(diǎn)，提供豐富的權(quán)限管理選項(xiàng)。然而，對(duì)于普通用戶而言，逐一設(shè)置過于繁瑣，在App內(nèi)調(diào)整隱私保護(hù)和廣告追蹤更是難上加難。若拒絕其收集隱私信息，App或部分功能還可能無法使用。用戶只能謹(jǐn)慎行事，盡量降低隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

或許只有相關(guān)部門、手機(jī)廠商和App開發(fā)者攜手合作，共同打擊違規(guī)App，才能有效遏制語音助手和手機(jī)App竊取隱私的亂象。

安心用機(jī)不易，隱私保護(hù)需多方合力

2018年中國發(fā)展高層論壇上，某互聯(lián)網(wǎng)巨頭CEO聲稱，中國人不在意隱私，愿意用隱私換取便利、安全、效率�；蛟S真的有用戶愿意犧牲隱私換取便利性，但相信在乎隱私安全的網(wǎng)友絕不會(huì)少。

如破窗效應(yīng)所示，一旦用戶為便利放棄隱私，后果將難以掌控。小雷就曾三次遭遇隱私泄露引發(fā)的騙局，包括一次校園信息泄露招致的注銷京東金融騙局，兩次購物信息泄露導(dǎo)致的電商購物相關(guān)詐騙。

在大眾的認(rèn)知中，海外企業(yè)和用戶普遍更重視隱私保護(hù)，如iPhone為了避免隱私泄露，長期不支持通話錄音功能（直到iOS 18.1才支持）。如今連蘋果公司都深陷隱私危機(jī)，不得不拿出9500萬美元與和解集體訴訟案，可見隱私泄露的情況有多么嚴(yán)重。

（圖源：蘋果）

蘋果和其他手機(jī)廠商，以及App開發(fā)者或許認(rèn)為，向正規(guī)第三方企業(yè)出售或交換用戶隱私信息不會(huì)造成太嚴(yán)重的效果，卻忽視了信息在多次轉(zhuǎn)賣中流入不法分子之手的風(fēng)險(xiǎn)。

消除隱私安全隱患，需要相關(guān)部門制定嚴(yán)格的政策，去限制手機(jī)廠商和App開發(fā)者，并嚴(yán)厲打擊不法分子。手機(jī)廠商則需助力用戶便捷管理App權(quán)限，避免在用戶不知情的情況下被App讀取各類隱私信和調(diào)用麥克風(fēng)監(jiān)聽用戶，自身更不能泄露用戶隱私信息。至于App開發(fā)者，收集用戶隱私信息以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性推送內(nèi)容可以理解，但也需保護(hù)好用戶隱私信息。

在利用隱私信息帶給用戶便利的同時(shí)，手機(jī)廠商和App開發(fā)者也應(yīng)當(dāng)盡力防止泄露用戶隱私信息，讓用戶能夠更加安心地使用手機(jī)。

相關(guān)部門每年都會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的App進(jìn)行大規(guī)模檢測(cè)，我們?nèi)粲龅搅诉`規(guī)App，也可以到中央網(wǎng)信辦、12321等平臺(tái)舉報(bào)，協(xié)助相關(guān)部門打擊違規(guī)App。

隨著國內(nèi)用戶對(duì)于隱私安全的愈發(fā)重視，以及相關(guān)部門堅(jiān)持不懈地檢測(cè)各類App，相信手機(jī)廠商和App開發(fā)者也會(huì)越來越注重用戶隱私保護(hù)。

來源：雷科技

       原文標(biāo)題 : 蘋果因竊聽賠9500萬！但悄悄偷聽的語音助理卻不止Siri？