滴滴“遲到的歉意”,消費(fèi)者會(huì)買單嗎?
即使滴滴實(shí)力不如過往,但老人常說,“瘦死的駱駝比馬大”,在新晉選手和老江湖之間,萬億賽道,誰主沉浮。
集團(tuán)被罰80.26億元,滴滴董事長兼CEO程維、總裁柳青也各被罰100萬元。網(wǎng)友們說,這是對(duì)于滴滴最輕的處分。
從2021年7月網(wǎng)信辦要求下架滴滴APP到同年年底紐交所退市至今,為期一年有余的滴滴事件終于落下帷幕。
盡管在此之前世人總會(huì)對(duì)滴滴事件的最終結(jié)果進(jìn)行各類有趣的猜想,為滴滴和程維做著最壞的打算。但以罰款作為結(jié)果是意外的,80.26億元的罰款金額也令人直呼,“如今的錢,根本不值錢了。”
80.26億元,算貴嗎?
把時(shí)間回調(diào)一下,2021年7月國家網(wǎng)信辦會(huì)同公安部、國家安全部、自然資源部、交通運(yùn)輸部、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司那刻起,外界就該明白滴滴此事事并不能以普通邏輯去思考。
通報(bào)中提及了“因涉及危害…….”,但是對(duì)于處罰而言僅僅停留在被罰的80.26億元、以及對(duì)于高管的處罰。所以外界也在猜測(cè),讓它其重新調(diào)整業(yè)務(wù)屬性......這樣的舉措讓看客對(duì)于滴滴的未來充滿想象。
在滴滴受限的第一天,就有消費(fèi)者反應(yīng),“以前打車總是滴滴,認(rèn)真整理了才發(fā)現(xiàn),原來自己除了滴滴還用了高德地圖里的打車服務(wù),還有嘀嗒出行,曹操出行,享道出行,T3出行等等。”
回顧當(dāng)下的市場,在滴滴“停滯”的這一年里,出行市場正在加速前進(jìn)。
6月的出行數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)網(wǎng)約車目前最大規(guī)模是專、快車,租車以及順風(fēng)車,總體市場規(guī)模達(dá)到3678億,月度活躍用戶1億,活躍司機(jī)2052萬,滴滴仍然保持著第一的位置。
背靠各大傳統(tǒng)車企的出行平臺(tái)在滴滴出事后,進(jìn)行了新一輪的“地區(qū)圍剿戰(zhàn)”。
在有效資料中,從3月開始,曹操出行、享道出行和T3出行訂單量環(huán)比上升。因?yàn)榈蔚蔚氖Ю,其他平臺(tái)有了更多出擊時(shí)機(jī)。
除了安排更多車輛,給予用戶優(yōu)惠政策外,更多出行業(yè)務(wù)對(duì)“業(yè)務(wù)能力”進(jìn)行了調(diào)整,例如享道和曹操出行的員工入職手冊(cè)中就規(guī)范提出:文明行車的禮貌要求,司機(jī)們還會(huì)進(jìn)行定期的培訓(xùn),總結(jié)以及分享等。
像高德地圖打車采用的聚合打車模式,多派給的車輛空間會(huì)更大,雖然五花八門的平臺(tái)派車收取費(fèi)用各不相同,但服務(wù)態(tài)度卻可以打上高分;ㄥX坐車所需要的服務(wù)感,可以在這里找到。
所謂沒有規(guī)矩不成方圓。
滴滴早前不文明行車事件早被社會(huì)詬病太久,這也無疑成為滴滴不被大家看好的重要原因。
也正因?yàn)椴粩嗟恼、道歉、監(jiān)督之下,滴滴APP正在從一個(gè)差等生努力成為一個(gè)可以被大家接受的正面形象,此后滴滴變得謙遜了許多。
在針對(duì)本次網(wǎng)信辦的處罰要求時(shí),滴滴用詞也極為謹(jǐn)慎、謙虛,像是一封上世紀(jì)的投名狀。
“對(duì)此我們誠懇接受,堅(jiān)決服從,嚴(yán)格按照處罰決定和相關(guān)法律法規(guī)要求.,我們真誠地感謝主管部門的檢查和指導(dǎo)。服務(wù)好每一位乘客、司機(jī)師傅和合作伙伴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全健康可持續(xù)發(fā)展!
但被看作是“遲到的歉意”,消費(fèi)者會(huì)接受嗎?
后滴滴時(shí)代
事已至此,滴滴還能回到從前嗎?
數(shù)據(jù)顯示,在滴滴出行業(yè)務(wù)中(國內(nèi)出行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)),國內(nèi)出行占比高達(dá)93%,是滴滴的主營業(yè)務(wù)。
不過在國內(nèi)市場很難講,因?yàn)槌酥T多孵化而來的出行平臺(tái)會(huì)對(duì)滴滴產(chǎn)生直接競爭對(duì)抗外,更為重要的是,市場和用戶的選擇面會(huì)逐漸“多樣化”。
所以在其他競爭平臺(tái)一系列瘋狂地砸錢擴(kuò)張之下,滴滴的艱辛在所難免。
在2021年整年內(nèi),美團(tuán)打車APP高調(diào)回歸,曹操出行順利完成B輪融資,T3出行更是融資77億元。而滴滴在下架半年后,網(wǎng)約車日訂單量減少了20%,在網(wǎng)約車市場中的份額由此前的9成下滑至7成,顯而易見滴滴司機(jī)正在流失中。
當(dāng)然不止滴滴,出行行業(yè)必然會(huì)經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程。
行業(yè)分析師也曾對(duì)此解析,“國內(nèi)出行市場的增長空間已然逼近天花板。”
在業(yè)界看來,這無疑給后來者建起高墻,而滴滴長年累月的市場占比也非一朝一夕可以瓦解,甚至其已經(jīng)為自己的市場份額筑起護(hù)城河,后來者想要追上,也并非易事。
即便后來者美團(tuán)、曹操打車還是嘀嗒出行、首汽約車等平臺(tái)都在努力搶占市場份額,但在網(wǎng)約車市場份額中,滴滴依舊是老大。
而出行市場的紅利仍吸引著各路資本繼續(xù)逐鹿。
近日爆出,華為和騰訊將入局出行市場,這兩位大佬趕在滴滴被罰前后入局市場,這番舉措也是耐人尋味。而騰訊不僅是滴滴的股東,還投資過如祺出行、T3等出行平臺(tái)。
騰訊的有備而來,顯得格外矚目。
如今在微信“出行服務(wù)”欄目中,可以看見“打車、叫代駕、充電”等一系列與出行服務(wù)有關(guān)的項(xiàng)目。
而華為方面也不甘示弱,近日推出了“Petal出行”打車快應(yīng)用,采用聚合打車模式,目前只在北京、深圳、南京等三個(gè)城市開放眾測(cè),還無法在商城下載。
早前就有行業(yè)分析師認(rèn)為,汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局中,出行地圖以及用戶大數(shù)據(jù)采集占比很高,這便意味著無論是車企還是互聯(lián)網(wǎng)公司,想要多參與汽車智能生態(tài)的環(huán)節(jié),利用出行市場生態(tài)是極為正確的方向,而自家地圖的介入,又可提升應(yīng)用精確性,加強(qiáng)汽車智能生態(tài)領(lǐng)域的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)、通訊巨頭紛紛下場,也讓如今滴滴后時(shí)代的出行市場顯得格外熱鬧。
所以即使滴滴實(shí)力不如過往,但老人常說,“瘦死的駱駝比馬大”,在新晉選手和老江湖之間,萬億賽道,誰主沉浮。
原文標(biāo)題 : 滴滴“遲到的歉意”,消費(fèi)者會(huì)買單嗎?

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