文／王吉偉

去年，埃森哲一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)只有7％的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得尚可。IDC數(shù)據(jù)則顯示，中國(guó)80％以上的中小企業(yè)屬于數(shù)字化探索階段，60％以上的中小微企業(yè)在IT支出上存在不足。這個(gè)數(shù)據(jù)，在德勤的調(diào)查數(shù)據(jù)中更為突出，85％以上的企業(yè)仍在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上艱難跋涉。幾個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，都在彰顯我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情況很不理想。事實(shí)上，很多企業(yè)不只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得艱難，甚至連什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型都沒(méi)有徹底理解。一些企業(yè)可以把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念倒背如流，但是對(duì)具體怎么做，做什么，做到什么程度，仍然沒(méi)有清晰的概念。導(dǎo)致這種情況，跟一些專(zhuān)家學(xué)者“過(guò)度解析”數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有一定的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)非就是為了降本增效，然則隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，所涉及的概念也是越來(lái)越多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就越發(fā)高大上。單是一個(gè)賽博空間就能闡述幾十分鐘，數(shù)字孿生等等概念讓很多中小企業(yè)聽(tīng)得云里霧里，更讓一些企業(yè)望而卻步，不敢問(wèn)津。

這些，對(duì)于想要實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有什么直接幫助嗎？有，卻并不大，這從很多人懵懂的表情上就能看得出來(lái)。

看完了演講，仍舊聽(tīng)不懂。即便聽(tīng)懂了，一看你這個(gè)解決方案動(dòng)輒投入幾十上百萬(wàn)，仍舊會(huì)避而遠(yuǎn)之。如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案都要投入重金，對(duì)于廣大中小企業(yè)而言，還不如從人力資源上做更好地優(yōu)化。更多的企業(yè)，更想了解的是如何快速有效的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多人說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從戰(zhàn)略層開(kāi)始，即老板牽頭做這個(gè)事，才能保證執(zhí)行層能夠推動(dòng)徹底。自上而下推動(dòng)數(shù)字化，的確可以保證數(shù)字技術(shù)在企業(yè)的普及。但在成效上因?yàn)轫?xiàng)目工期大都很長(zhǎng)，一般前期都在投入，看不到立竿見(jiàn)影的效果，長(zhǎng)期下去就會(huì)被人質(zhì)疑，乃至一些項(xiàng)目中途被叫停。這，也是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能成功的原因之一。很多案例證明，并不是其他企業(yè)推行的數(shù)字化戰(zhàn)略就適合你的企業(yè)，也不是現(xiàn)成的案例拿來(lái)就能用的。不同企業(yè)的信息化情況千差萬(wàn)別，數(shù)字化解決方案也就不盡相同。其實(shí)隨著各種信息化技術(shù)的成熟應(yīng)用，現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)容易，很多需求實(shí)現(xiàn)起來(lái)不是太難。解決方案越來(lái)越多，技術(shù)手段越發(fā)多元，很多企業(yè)還是無(wú)法玩轉(zhuǎn)數(shù)字化。

究其原因，多在于企業(yè)仍舊重視戰(zhàn)略層面而忽視執(zhí)行層面。執(zhí)行能力上不去，戰(zhàn)略規(guī)劃再好也無(wú)用。想要把戰(zhàn)略與執(zhí)行更好地結(jié)合，就需要選擇與區(qū)分各種解決方案的執(zhí)行時(shí)段，了解哪些方案先實(shí)施，哪些方案后實(shí)施，以及哪些方案可以同時(shí)實(shí)施。

還有就是，要學(xué)會(huì)果斷的取舍，對(duì)于不適合方案就要果斷的拒絕，對(duì)于好的方案當(dāng)然就要堅(jiān)決執(zhí)行。王吉偉頻道認(rèn)為，在數(shù)字化的戰(zhàn)略推行與解決方案的選擇上，最好能夠做到以下六個(gè)“不做”。

一、不要為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型

很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能成功，一個(gè)很重要的原因在于還沒(méi)有想好就開(kāi)始轉(zhuǎn)型，即缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與目標(biāo)。有的企業(yè)，是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，并不是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展所需而轉(zhuǎn)型。有的企業(yè)，是因?yàn)榭吹酵�行在轉(zhuǎn)型，感覺(jué)自己不轉(zhuǎn)就會(huì)落后。還有的企業(yè)，聽(tīng)信了一些機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)報(bào)告，高估了某些管理系統(tǒng)的能力，未詳盡梳理需求，隨意實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，最終折戟沙灘。對(duì)一些企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)降本增效，反而成了企業(yè)發(fā)展的累贅，花錢(qián)買(mǎi)罪受。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的有效手段，但企業(yè)發(fā)展的情況各有不同的，需要企業(yè)因地制宜的考慮需求，以引入更合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。有的企業(yè)模式較輕，可能簡(jiǎn)單引入一些數(shù)字化方案，就能實(shí)現(xiàn)很好的轉(zhuǎn)型。有的企業(yè)模式較重，采用非常厚重的手段也不一定能夠徹底轉(zhuǎn)型，需要有序進(jìn)行。還有的企業(yè)，可能目前的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)很好，只需要在當(dāng)前模式下進(jìn)一步優(yōu)化與迭代就好。

你的組織需要營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)，還是產(chǎn)品的數(shù)字化？你是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的數(shù)字化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)部門(mén)，還是從某個(gè)業(yè)務(wù)流程開(kāi)始，逐步實(shí)施更多的業(yè)務(wù)的數(shù)字化？都應(yīng)該想清楚后再動(dòng)手。想要真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須詳盡地了解企業(yè)核心需求，莫要一拍腦袋就轉(zhuǎn)型。

二、最忌淺嘗輒止沒(méi)有執(zhí)行力

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要么不做，要么開(kāi)動(dòng)后有條不紊地推進(jìn)。最忌諱的是不痛不癢的實(shí)施，出現(xiàn)這種現(xiàn)象一般都沒(méi)有太大的成效，更不用說(shuō)成功轉(zhuǎn)型。大家知道，每一項(xiàng)數(shù)字化技術(shù)的引入，都會(huì)對(duì)組織原有的業(yè)務(wù)流程、管理體系等造成不小的沖擊。比如業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的引入，可能會(huì)讓一些部門(mén)原本較為簡(jiǎn)單的崗位消失，甚至?xí)�讓一些部門(mén)隨之消失。一些不愿意被取消的部門(mén)，自然不歡迎這類(lèi)數(shù)字化技術(shù)。

在企業(yè)組織架構(gòu)上，數(shù)字化技術(shù)的大面積應(yīng)用，使得很多管理環(huán)節(jié)都可以用技術(shù)實(shí)現(xiàn)。這會(huì)讓組織更加扁平化，原本數(shù)人組織的領(lǐng)導(dǎo)職位也將就此消除，以致很多人都會(huì)抵制，對(duì)于數(shù)字化實(shí)施的配合度也就非常低。多個(gè)部門(mén)都不積極推行的情況下，甚至還會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮。

到最后，很多企業(yè)一看數(shù)字化推不下去了，在老板不重視的情況下，后面也就不了了之。早期的很多企業(yè)轉(zhuǎn)型，最終都敗在了組織架構(gòu)上，尤其是那些家族性企業(yè)。對(duì)于這種情況，沒(méi)有強(qiáng)執(zhí)行力去推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

三、不做投資巨大期限太長(zhǎng)的數(shù)字化

現(xiàn)在大家都知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情。多少轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)，都在用血的教訓(xùn)告訴大家，沒(méi)有真金白銀的投入和足夠的堅(jiān)持，根本做不好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。于是，很多決心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一開(kāi)始就計(jì)劃投入幾千萬(wàn)乃至上億元，然后實(shí)施一個(gè)需要幾年才能完成的數(shù)字化項(xiàng)目。工期幾年的項(xiàng)目是一個(gè)什么概念？可能幾年萬(wàn)的一項(xiàng)技術(shù)，在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施完就已經(jīng)落后了。而在這中間，一般不會(huì)有太大的投資回報(bào)。

企業(yè)有決心沒(méi)問(wèn)題，但若只有長(zhǎng)期的投入而沒(méi)有階段性的回報(bào)，現(xiàn)金流充裕的大型企業(yè)還可以承受，盈利一般的中小型企業(yè)可能就沒(méi)那么好過(guò)了。很多企業(yè)就是因?yàn)闊o(wú)法堅(jiān)持投入，無(wú)奈地叫停了數(shù)字化項(xiàng)目。

其實(shí)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，在云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的加持之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)沒(méi)有5年前那么難。只要找到合適的解決方案，后面的就看如何更好地實(shí)施。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的選擇上，最好不要選擇工期過(guò)長(zhǎng)以及投資巨大的，最好能夠邊投入邊踐行，保障在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中也能實(shí)時(shí)受益。

四、不做不能快速實(shí)現(xiàn)降本增效的數(shù)字化

對(duì)于每個(gè)想要轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)而言，采用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型只是手段，實(shí)現(xiàn)降本增效才是目的。如果企業(yè)上線(xiàn)了數(shù)字化項(xiàng)目，卻沒(méi)能明顯提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，甚至還會(huì)讓業(yè)務(wù)流程變得更加冗余及復(fù)雜，比如為某個(gè)項(xiàng)目增設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)專(zhuān)員那樣的，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是不成功的。
一個(gè)好的數(shù)字化解決方案或許做不到立竿見(jiàn)影，但至少是在短期內(nèi)能夠達(dá)到一定成效的。譬如企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施上云，那是明顯可以節(jié)省IT硬件投入的，且業(yè)務(wù)需求量越大，ROI也就越高。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前最好明確轉(zhuǎn)型重點(diǎn)，以針對(duì)性地選擇更合適的解決方案

五、不做需要繼續(xù)投入但成效不大的數(shù)字化

信息化技術(shù)發(fā)展很快，3－5年可能就會(huì)流行一種新的管理方式。有些企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的探索是比較早的，跟隨先進(jìn)的企業(yè)管理思維，十?dāng)?shù)年下來(lái)以后，上線(xiàn)了很多CRM、ERP等諸多企業(yè)管理系統(tǒng)。

但更多企業(yè)一是沒(méi)有有效使用這些系統(tǒng)，二是不同系統(tǒng)之間存在著數(shù)據(jù)孤島，無(wú)法將不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，也就無(wú)法更好地通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。在這期間，很多系統(tǒng)也在逐年升級(jí)，更多的功能需要更多的投入。但即便投入更多，企業(yè)仍舊無(wú)法做到數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

再就是一些跨越多年的不同企業(yè)管理軟件，想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與智能化需要的重度投入，足以再上一個(gè)新的信息管理系統(tǒng)，且ROI仍舊無(wú)法有效提高。這種情況，完全可以?huà)仐壴�有管理軟件，而重新引入新的管理系統(tǒng)。當(dāng)然，也可以考慮其他手段，譬如用RPA等業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化軟件，輔助原有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

六、數(shù)字化實(shí)施莫要用力過(guò)猛

在傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化的推行受抵制是正常的。而數(shù)字化推得猛了，可能也會(huì)過(guò)猶不及。一些企業(yè)在初步嘗到數(shù)字化技術(shù)的甜頭后，會(huì)積極推進(jìn)與倡導(dǎo)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。典型的比如營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化與人力資源數(shù)字化，對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源的管理有著高效提升。

當(dāng)所有部門(mén)都意識(shí)到技術(shù)能夠助力業(yè)績(jī)提升后，在企業(yè)的倡導(dǎo)下，就會(huì)爭(zhēng)相引入各種數(shù)字化技術(shù)以最大化本部門(mén)業(yè)績(jī)，最簡(jiǎn)單的就是面向不同客戶(hù)與供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)各類(lèi)應(yīng)用。時(shí)日久了，大量的應(yīng)用程序會(huì)造成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)孤島。雖然大家都在用各種APP處理自身業(yè)務(wù)，但各部門(mén)之間并沒(méi)有互聯(lián)互通，跟傳統(tǒng)的線(xiàn)下業(yè)務(wù)也沒(méi)有多大區(qū)別。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要滿(mǎn)足企業(yè)與外部客戶(hù)的流暢銜接，更要優(yōu)先保障企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通。所以各組織在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)時(shí)，一定要重視“技術(shù)泛濫”情況，以免再度投入重金解決數(shù)據(jù)孤島難題。